bonjour,

il s’agit d’un bug de ton téléphonne car je n’est pas ce problémme la sur l’appli, je te conseille de la desinstaller et de la reinstaller,regarde egalement dans les paramétres pour voir si quelque chose ne bloque pas deezer, sinon contact le support deezer ils t’aideront

Bonjour,

J’aimerais contacter le service client Deezer directement par téléphone.

Est-ce que quelqu’un aurait le numéro svp ?

Merci

Bonjour @Oce242000 ,

Deezer n’a pas de numéro de téléphone, le seul moyen de contact est par mail, par ce formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Un chat est souvent disponible sur cette page, mais pas en permanence.

Bonne journée !

D’accord merci, j’ai eu une réponse une fois mais là pas de réponse à mon dernier mail…

Peut-être que quelqu’un ici peux m’aider ?

J’ai résilier mon abonnement pour avoir Deezer étudiant, mais je n’arrive pas à m’abonner avec mon compte initial qui a une adresse différente de mon adresse étudiante, est-ce que c’est ça le problème vous pensez ? 
Est-ce que pour avoir l’offre Deezer étudiant, il faut avoir un compte Deezer à la même adresse étudiante que celle renseignée sur Unidays ? 
Car le problème, c’est que ça me fait perdre toutes les données et playlist si je change de compte.

Merci beaucoup !

Bonjour  Oce242000, 

il te faut un compte gratuit Deezer et un compte unidays pour bénéficier de l’abonnement étudiant. As-tu pu suivre des étapes ci-dessous dans un premier temps ?

Assure-toi d’avoir Deezer Gratuit actuellement (un compte Deezer mais aucun abonnement)* et clique sur ce lien

https://fr.deezercommunity.com/abonnements-et-paiements-49/comment-beneficier-de-l-offre-deezer-etudiant-27168

Si tu n'arrives pas à suivre les instructions sur le tips étudiants ci-dessus, je t'invite à contacter le support qui sera à même de t'aider et utiliser ton adresse e-mail où se trouve tes playlists. Voici le lien du support ci-dessous: 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

voilà je te souhaite le meilleur avec deezer étudiants. 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide

Rebonjour  @Oce242000 ,

Oui, comme le rappelle bien Madmix, il faut que le compte soit gratuit, donc attendre la fin du mois en cours avant de prendre l’abonnement étudiant.

Concernant l’adresse, il s’agit bien de l’adresse mail ? Je ne suis pas spécialiste de Deezer étudiant, et je ne sais pas si elle doit être la même que celle du compte Unidays, mais en cas de doute, il est facile de modifier l’adresse mail du compte Deezer. C’est plus simple que de créer un nouveau compte.

En espérant que nos conseils soient suffisants… 

Musicalement 

Merci pour vos réponses @Madmix et @Nanouk C., j’ai bien un compte gratuit actuellement et un compte unidays, le problème survient quand je veux prendre l’abonnement étudiant, ça me fait ça (voir photo). Je vais essayer de voir avec le support, merci beaucoup !

Très belle journée !