Impossible d'ajouter un enfant

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Bonjour,

Je viens de souscrire à deezer famille et veux ajouter mes 2 enfants, mais quand je crée le profil, on me met "une erreur est survenue, essaie plus tard".

Même chose depuis un autre appareil...

Je suis sous Android 11 c'est un Honor x8

Nanouk C.Réponse

Super User

Bonjour @suz_fr ,

Je vous invite à contacter le support , qui pourra regarder ce qui se passe et vous aider à rajouter votre fils dans le compte famille.

Bonne journée !

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @lilithazel, peux-tu confirmer si les comptes de tes enfants ne sont pas déjà rattachés à un ancien abonnement Famille ? Cela arrive-t-il seulement au moment de les ajouter à l’abonnement ?

Elle/elle ✨

S

suz_fr

Roadie

Bonjour, @Lea.Deezer j'ai le même problème. Je veux rajouter un profil dans mon compte family pour mon fils et tjs le message une erreur est survenue merci de ressayer plus tard. Avez vous un conseil?

Merci