Bonjour,
Mon application s’est éteinte et je suis retournée dessus, elle m’a demander me reconnecter et la plus rien. Plus de coup de coeur, plus de playlist, j’avais mon compte depuis 6 ans et je ne sais pas comment tout récupérer même si je désespère.. J’ai même du repayer mon abonnement...
Si quelqu’un a une explication ou peut m’aider, merci d’avance.
Meilleure réponse par Nanouk C.
Afficher l'original
+7
Bonjour
Je pense que lors de la reconnexion, vous vous êtes trompée dans les identifiants et que vous avez créé un deuxième compte. Ça arrive parfois… Comme vous avez (re)payé l’abonnement, vous risquez fort d’avoir deux prélèvement maintenant, pour deux comptes. Je vous invite à contacter le support Deezer pour demander à retrouver votre vrai compte et si possible vous faire rembourser du deuxième et le supprimer. Si vous avez plusieurs adresses mail, indiquez les bien pour leur permettre de rechercher le bon compte → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonne journée !
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
