bonjour,

c’est parceque sans doute que c’est le premier appareil enregistrer regarder dans vos appareils associé est retirer tout les appareil et essayer sinon faites appel au service client deezer

Bonjour @leucate ,

Désolée pour la journée de retard, peut-être avez-vous déjà contacté le service client selon les conseils de @floflow

Mais il est tout à fait normal de ne pas pouvoir écouter en même temps. Un compte Premium est individuel et ne peut supporter qu’une écoute à la fois. Pour pouvoir écouter à deux, il vous faudra l’abonnement Famille, et écouter chacun sur votre profil.

Vous trouverez plus d’informations par ici : Deezer Famille

Bonne journée à tous les deux !

Bonjour, suite a 6 mois d'utilisation d'un compte famille d'un ami je décide de souscrire a un abonnement premium dans lequel il est inscrit : "plusieurs appareils en simultané" 

Il me semble que c'est plutôt explicite! 

Je suis bloqué aussi, madame ne peux pas l'utiliser en même temps que moi. 

Mensonge ou erreur technique? Ça me gêne de passer a un compte famille pour seulement 2 appareils.  

Solution ou service juridique?

J'aime vraiment ce service. J'ai découvert pleins de bons artistes. Mais je me sent un peu trompé sur ce coup :(

Merci :) 

Ah et j'oubliais, pour les autres utilisateurs de ce poste: 

Si le second téléphone est en mode avion et lance des titres téléchargés ca fonctionne parfaitement en simultané. 

Bonjour @Adrien91150, le message peut être trompeur, je l’ai partagé avec nos équipes afin de pouvoir l’améliorer, merci de l’avoir souligné. Cependant, l’utilisation d’un abonnement Premium est bien destiné à un usage individuel. :)

Merci pour ta réponse Léa. 

Dommage pour moi.