include
Skip to main content

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,638 Sujet
  • 6,894 Commentaires
2638 Sujets
Y
Tiny Dancer
Yann SceloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pub deezer sur la radio

Bonjour,J'ecoute la radio sur Deezer et le flux est constamment interrompu par la même pub de Lidl. Cette situation est très agaçante et assez étonnante car lorsque j'écoute mes playlists je n'ai pas d'interruption pub.Je suis abonné avec un abonnement premium.Cordialement.

109011
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jejeto PokemaniacTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Dommage

Aucune humanité. Grâce à une carte cadeau j'ai eu accès gratuitement à un forfait famille. N'ayant pas reçu de notification lors de la fin des 4 mois j'ai été débité du forfait famille. N'ayant pas les moyens j'ai demandé à ce que cela soit transformer en forfait simple car je me doutais qu'un simple remboursement serait impossible. Malgré mon mail 3 jours après le début du forfait on m'a clairement dit que c'était tanpis pour moi. Direction Spotify pour j'espère une plus grande écoute, sans jeux de mots ^^

80
J
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
levygauvinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille non fonctionnel

Bonjour, j’ai un abonnement famille via Apple mais à part moi, aucun des 4 autres membres de la famille  y a accès depuis plusieurs mois. j’ai contacté Apple qui m’ont dit de me tourner vers deezer. merci de votre retour 

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GazdanlamaisonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Premier son sorti sur la page d’un autre artiste

Bonjour, je viens de sortir mon premier single et, n’ayant pas de page artiste le son apparaît sur la page d’un artiste ayant le même nom que moi.le lien vers la page de l’artiste :https://deezer.page.link/Qkkgu9CD6zMGDxhn8Le lien vers mon single : https://deezer.page.link/yTzr8DZaVcjMyweN9 Pourriez vous créer une page à mon nom s’il vous plaît ? Je vous en remercie par avance ! 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sameerah AllybokusTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement forfait deezer, perte de playlist ?

Bonjourje voudrai changer mon forfait deezer et passer sur un forfait familleest ce que mes playlist seront perdues ?merci

34211
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tryn59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code offre deezer Fnac

Bonjour,Je viens de gratter ma carte d'activation valable jusqu'au 17/07/2022.Un message me dit que le code n'existe pas.J'ai essayé avec et sans tirés. Merci de votre réponse.Rémi Desforges

3554
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Runaway Baby
Mister L.Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Résiliation abonnement Deezer annuel = remboursement au prorata ?

Bonjour, J'ai posé une question car j'ai un problème technique et je n'ai aucune réponse de votre support. Je suis nouveau client j'ai payé mon abonnement 12 mois à 60€ Si je résilie car pas satisfait de votre service client un remboursement à t il lieu ?

312714
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
charlotte GuittonneauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

Bonjour j’avais un abonnement premium et j’ai voulut passé à un abonnement family. J’ai payé le surplus pas de soucis, je ne bénéficie pas de l’abonnement famille. Comment faire?? 

361
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Clara TetsuyaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code probleme

Bonjour j’ai reçu un abonnement de 4 mois Deezer grâce à un code après un achat celui ne marchant pas comment je dois résoudre ce probleme?

492
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Areski34Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme abonnement

Bonjour,Je me permets d’écrire afin d’avoir une réponse concernant un problème (aucun retour de l’assistance). Je suis abonné à Deezer Family depuis plusieurs mois et du jour au lendemain, sur mon espace client, cela me note « Deezer gratuit ». Sur la page, c’est comme ci je n’avais jamais eu d’abonnements. Or, quand je veux souscrire à nouveau, cela me marque que je suis déjà abonné… Je paye tous les mois mais actuellement je n’ai plus accès à mon contenu.Merci d’avance pour votre retour.

351
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
selmamed5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
debit inapproprié

Bonjour, je suis étudiante et j’ai pourtant été débité du tarif lambda. En ce debut de mois je souhaiterais alors me faire rembourser la différence. Comment puis-je faire ? cordialement 

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Chantal.MassondoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour  j’ai un abonnement premium  pour lequel  je suis prélevée  tous les mois mais  je n’y ai plus accès on me renvoie toujours  sur l’accès  à la version gratuite avec pub. Comment  récupérer mon compte? Merci 

542
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maryline LyantTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code pass cu

J’ai payé Deezer Premium sur le pass culture je n’est jamais utilisé le code vu que j’avais déjà Deezer…mon abonnement étant fini je comptais utiliser le code aujourd’hui mais on me signal erreur interne alors que je n’est jamais utilisé le code 

583
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Naruto UchiwaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjours j'ai pris l'abonnement gratuit de 2 mois puis je payerais à partir du 24 mai mais malgré ça ça m'a prélevé 10.99 € alors que j'ai pris l'essaie gratuit j'aimerai un remboursement 

503
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thibaudp29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème

Peut on ajouter un utilisateur qui a déjà son compte a une groupe famille ou il reste une place ?

162
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pepouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer X pass culture

J'ai déjà pris un abonnement deezer premium sur le pass culture, et il est terminé.Est ce que je peux en prendre un deuxième ? 

1351
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
GguiguiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
accès membre famille

Bonjour, J'ai l'abonnement family, et chacun leur tour chaque membre voit son compte devenir inaccessible : "page indisponible". Je les ai supprimé et ai renvoyé l'invitation mais leur compte demeure inaccessible. Auriez-vous une solution ? Merci beaucoupGuillaume 

2327
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NADEGE14210Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon essai abonnement offert ne fonctionne pas

J’ai validé mon offre « 4 mois d’abonnement offert » Deezer premium sur le site internet , j’ai reçu un mail qui me dit que mon offre est valide mais dans l’appli Deezer je ne suis pas abonné à Deezer premium. Merci de m’aider svp

1293
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Moi361847Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme avec mon mail

Bonjour , j'ai pris un abonnement deezer premium sur mon ancienne adresse mail et je n'ai aucun moyen de récupérer ni le compte mail ni le compte deezer . Comment je fais pour éviter qu'on me debite ?

401
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EreenTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
carte cadeau deezer offert 4 mois

J'ai essayé d'activer mon offre Deezer Premium, mais le code que j'ai gratté dans la zone prévue à cet effet ne fonctionne pas. Il semblerait qu'il n'existe pas.

471
floflow
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
denisskiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer hifi

Bonjour,Deezer a augmenté ses tarifs pour proposer du son hi-fi. Quand je mets un audioquest dragonfly cobalt sur mon iPhone, il affiche une qualité audio  de 44,1 kHz quelques soit la qualité audio choisi sur deezer. ce n’est pas un peu de l’arnaque cette qualité hi-fi ?denis 

1133
L
Lover
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Amar SiyahTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Payer une partie de l’abonnement en carte cadeau

Bonjour. Je souhaite renouveler notre offre deezer mais en payant une partie avec une carte cadeau.comment puis je procéder ?car quand j’active le renouvellement, ça me bascule directement sur le paiement par CB.merci à vous.cdt 

3242
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Léa BRUN-PICARDTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Debit injuste

Bonjour, j’avais pris un mois gratuit de Deezer premium et je l’avais résilie mais mon compte a été débité mais j’ai vraiment besoin de cette argent pour manger s’il vous plaît 

401
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mamouuuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte

Bonjour, j’ai un compte prenuim depuis qqls années déjà mais je depuis quelques jours je suis sous la version gratuite avec pubs etc... j ai essayer de me déconnecter mais rien n’y fait, mes paiements sont à jour et je n’ai qu’un seul compte. comment faire ? 

251
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hakima.mohammediTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
impossible de retrouver mon abonnement

Bonjour,Je me connecte à mon compte Deezer et plus d'abonnement, alors que je le paie depuis 3 ans déjà. Ils me demandent de prendre un abonnement, alors que je l'ai déjà payé 

441
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Conditions Générales