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One Hit Wonder
damien.cardoso.3990
One Hit Wonder
mars 9, 2024 6:52 AM UTC
Répondu

probleme abonnement

Bonjour je rencontre le même problème sauf que moi le paiement est bien passé. J’ai reçu la facture par mail seulement quand je vais sur Deezer ça me demande de m’abonner et quand je clique sur l’abonnement ça me dit qu’il y a déjà un abonnement lié à mon compte Malheureusement je suis toujours sur un compte gratuit pourtant je suis abonné 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
mars 11, 2024 11:01 AM UTC

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

Elle/elle ✨
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5 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
mars 11, 2024 11:01 AM UTC

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

Elle/elle ✨
Roadie
Seb75
Roadie
mars 26, 2024 2:47 PM UTC

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte pourtant le paiement a été effectué pourquoi 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
mars 27, 2024 9:22 AM UTC

@Seb75 serait-il possible d’obtenir plus d’informations ? Que se passe-t-il exactement, y a-t-il un message d’erreur ? 

Elle/elle ✨
Roadie
Seb75
Roadie
mars 27, 2024 10:50 AM UTC

Non simplement je n'ai plus accès à rien on me resemande de reprendre un abonnement alors que je suis déjà en premiun

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
mars 28, 2024 10:11 AM UTC

@Seb75 dans ce cas, je conseillerai cet article :

 

Elle/elle ✨
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