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One Hit Wonder
damien.cardoso.3990
One Hit Wonder
March 9, 2024
Répondu

probleme abonnement

Bonjour je rencontre le même problème sauf que moi le paiement est bien passé. J’ai reçu la facture par mail seulement quand je vais sur Deezer ça me demande de m’abonner et quand je clique sur l’abonnement ça me dit qu’il y a déjà un abonnement lié à mon compte Malheureusement je suis toujours sur un compte gratuit pourtant je suis abonné 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

5 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
March 11, 2024

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

Elle/elle ✨
Roadie
Seb75
Roadie
March 26, 2024

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte pourtant le paiement a été effectué pourquoi 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
March 27, 2024

@Seb75 serait-il possible d’obtenir plus d’informations ? Que se passe-t-il exactement, y a-t-il un message d’erreur ? 

Elle/elle ✨
Roadie
Seb75
Roadie
March 27, 2024

Non simplement je n'ai plus accès à rien on me resemande de reprendre un abonnement alors que je suis déjà en premiun

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
March 28, 2024

@Seb75 dans ce cas, je conseillerai cet article :

 

Elle/elle ✨
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