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Réponse

probleme abonnement

D
One Hit Wonder

Bonjour je rencontre le même problème sauf que moi le paiement est bien passé. J’ai reçu la facture par mail seulement quand je vais sur Deezer ça me demande de m’abonner et quand je clique sur l’abonnement ça me dit qu’il y a déjà un abonnement lié à mon compte Malheureusement je suis toujours sur un compte gratuit pourtant je suis abonné 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

5 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • Réponse
  • March 11, 2024

Bonjour @damien.cardoso.3990, je t’invite à te rapprocher de notre support avec une preuve de paiement afin qu’ils puissent restaurer ton abonnement :) 

Elle/elle ✨
S
Roadie
  • Seb75
  • Roadie
  • March 26, 2024

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte pourtant le paiement a été effectué pourquoi 

Lea.Deezer
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  • March 27, 2024

@Seb75 serait-il possible d’obtenir plus d’informations ? Que se passe-t-il exactement, y a-t-il un message d’erreur ? 

Elle/elle ✨
S
Roadie
  • Seb75
  • Roadie
  • March 27, 2024

Non simplement je n'ai plus accès à rien on me resemande de reprendre un abonnement alors que je suis déjà en premiun

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • March 28, 2024

@Seb75 dans ce cas, je conseillerai cet article :

 

Elle/elle ✨
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