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Bonjour,

J'aimerai avoir une réponse car je viens juste d essayer ce matin de me souscrire à un un abonnement premium (3 mois offert et après 11,99€/mois ) ducoup je l ai fais via mon compte Google play en mettant ma carte bleue.

Ce qui a enclenché sur ma banque en ligne une validation de la transaction de 0 € (validée ) et en revenant sur Google play ça me met "not found".

Ducoup j envoie une demande auprès du support deezer via l application.

Est ce normal que la personne ne sache pas lire en me disant que j ai utilisé un code fnac

Me demande les chiffres de carte bleu pour vérifier que cela soit bien rattaché  à mon compte.

 C est   une fraude 

?

Merci d avance 

 

Bien sûre je n ai rien envoyé derrière après cette demande 

Bonjour @Andr971, je viens de retrouver le ticket et effectivement, il y a dû y avoir un malentendu du côté du support concernant le code FNAC. Je vois qu’un retour t’a été envoyé, il faudra continuer la conversation avec l’agent. Pour info, il sera possible que le support demande certaines preuves bancaires afin de retrouver un compte ou un abonnement (les 6 premiers et 4 derniers chiffres s’il s’agit d’une activation par CB). 😊

Merci pour ta réponse 🙂

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