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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,674 Sujet
  • 6,997 Commentaires
2674 Sujets
P
Tiny Dancer
Paulito71Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Probleme avec l’abonnement

Bonjour,Je viens d’acheter un mois d’abonnement (j’ai reçu la facture, la confirmation…) Ceci me met que je n’ai pas encore l’abonnement, que faire sachant que j’ai un événement ou je dois mettre la musique ce soir ?

160
P
Tiny Dancer
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
alliahcnTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème d’abonnement

Bonsoir, je viens vers vous car il y a quelques mois j’ai effectuer un abonnement gratuit Deezer de 3mois depuis je ne vais plus sur l’application. Cependant, j’ai eu un prélèvement sur mon compte bancaire « Deezer Luxem » le 03/06/2024 pour la somme de 11,99€ alors que je ne me suis pas abonnée. De plus quand je vais sur mon compte Deezer pour gérer mes abonnements il est écrit que je n’ai aucun abonnements Deezer en cours. J’ai aussi recherché sur mes abonnements Apple si il y a avait un abonnement en cours mais ce n’est pas le cas non plus. Donc je ne comprends pas… Je voudrais donc savoir comment arrêter cet abonnement ? Et si c’est bien vous qui êtes à l’origine du prélèvement ou est ce que j’ai été pirater ? Merci de votre compréhension, en attendant votre réponse je vous souhaite une agréable soirée. Cordialement    

301
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
MyriampiekarskiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte etudiant

Bonjour,  je viens de me rendre compte que j’ai oublié en janvier dernier de vérifier mon statu d’étudiante, je suis donc passée à un compte premium normal. Est ce qu’il y a un moyen de repasser à un compte étudiant ? Cordialement  

291
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
LiliOnTheRockTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Bascule d'abonnement

Bonjour,Je suis passée d'un abonnement deezer (depuis 2019) à un abonnement deezer via orange depuis mai 2024. En juin, j'ai été prélevée des 2 côtés. Comment faire cesser mon abonnement deezer classique ?Merci !

171
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
BresitoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Propagande LGBT

Bonjour,Vous faites de la propagande LGBT sur votre site, mais quel est le rapport avec une plateforme de musique ? Vous allez bientôt nous proposer de voter pour unetelle ou untel en nous affligeant de propagande politique ?Quel est votre rôle sur cette plateforme ? Proposer de la musique ou faire l’apologie de la déchéance de notre société ?

732
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
Soso GSTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvement x 2

Ff

323
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
Anderson GonthierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abbonnement

Bonjour, j’ai résilier mon essaie gratuit avant la date limite je ne comprend pas pourquoi vous m’avez prélevez alors que sur mon compte c’est bien écrit que je n’est aucun abonnement en cours car j’ai résilié l’essaie gratuit avant la date limite , merci de m’apporter en urgence une réponse dans les plus bref délai, cordialement.

211
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
V
Tiny Dancer
ValMF5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, je suis inscrite à Deezer premium depuis le 16/04/24, via mon abonnement avec ma box Bouygues. Je paye l'abonnement mais je n'ai pas accès à l'offre premium 

485
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
B
Tiny Dancer
Batto5445Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
question

Bonjour 8

171
Tguillaume
Super User
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
anais7788Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code activation invalide

Bonjour, J’ai obtenu un code d’activation pour une réparation chez Wefix. Je l’ai offert à une amie et il ne fonctionne pas. Pourtant ce code n’a jamais servi. Pouvez vous m’aider ? Merci à vous 

739
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
F
Tiny Dancer
Fenix664Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer

Bonjour, suite à un achat chez vous, j’ai obtenu une carte d’abonnement Deezer pour 4 mois mais lorsque je rentre le code, il m’est indiqué qu’il n’existe pas. Je n’ai donc pas la possibilité de profiter de cette offre. Quelle est la solution dans ce cas là ?  

131
Caliban
Super User
il y a 6 mois
V
Tiny Dancer
vilualtiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
demande de rembousement

bonjour j'´ai effectué le 9 aout un changement en passant de l'abonnement mensuel family a annuel premium : apres avoir constaté que cela posé des problèmes de connexion sur mes différents point d'accès. je suis repassé en family annuel 2 jours apres avoir effectué le changement . le prélèvement pour l'abonnement premium a été effectuée ( 98.90 €) et celui pour le family ( a 196,99€) également ! quand vais je avoir le remboursement de 98,90€ ? merci de votre retour

1175
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
Arthur MarestTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connection impossible avec le passe culture

Bonjour, il est impossible de mettre son code d’activation du pass culture sur le site internet de Deezer. Car le code est faux. je ne comprend pas 

501
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
Sebb74Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur resiliation

Bonjour, j’ai resilié par erreur et je payais 11,99 euros par mois. Quand j’ai voulu me reabonner , je suis passée a 14,99 euros. J’aimerais retrouver le tarif que j’ai depuis des années car ce n’est pas vraiment juste. Merci

212
Nanouk C.
Super User
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
TitoulabeletteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Déconnexion fréquente membre famille

Bonjour, j'ai un abonnement famille depuis plus d'un an et mon mari a plusieurs fois perdu l'accès au compte famille. Tous les deux trois mois je suis obligée de le retirer de la liste des membres et de lui renvoyer une invitation. D'où peut provenir ce bug ? 

241
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Cyrille SiropTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Vraie famille sur plusieurs pays

Bonjour,J’ai un compte famille, que je partage avec mon épouse et mes filles. Français, notre foyer familial se situe au Maroc. Notre famille voyage beaucoup et nos filles étudient et travaillent en France et en Israël. Depuis quelques temps toutes ont été déconnectées et n’arrivent plus à se connecter malgré les invitations que je leurs envoie. Comment faire puisque dès lors qu’elles tentent de se ré-inscrire le message «  le compte de l’admin est localisé dans un autre pays ».Je m’investis systématiquement à prioriser les applications françaises et jusqu’alors, tellement satisfait de deezer, mais si le problème persiste je n’aurais d’autre choix, la mort dans l’âme, que de partir vers une autre plate-forme étrangère. merci de ce qu’il vous sera possible de faire. cordialement. Cyrille 

271
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
E
Tiny Dancer
EstellitaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème pass culture

Bonjour, j’ai réservé l’offre du pass culture et j’ai donc reçu un code à mettre sur deezer. Cependant, dès que je met le code il est écrit erreur interne. Que dois je faire pour accéder à l’offre?Cordialement

472
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
penta33Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
carte darty

Bonjour Je n'arrive pas à activer ma carte fnac darty , pourtant j'ai bien suivi les indications.

81
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
marokaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je suis prélevé deux fois par mois pour Deezer

J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?  

283111
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Carine CombeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Erreur compte famille

Bonjour, Alors que je paye un abonnement famille Deezer, (dernier paiement en date : le 10 Mai 2024) celui-ci me dit que je suis repassée à la version gratuite et tous les membres de mon compte n'ont plus accès à Deezer . Comment faire ? Carine

584
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Lashwanna PopsingTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
arnaque pass culture

Bonjour,j’ai été tenté par l’offre du pass culture mais au moment d’entrée le code , plus rien code introuvable, 404 error , il s’agirait de trouver une solution.

653
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
LeleyaasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour je viens de créer ce compte j’étais intéressée par un abonnement premium mais lorsque j’ai inscrit mes coordonnées bancaires cela m’a prévenu qu’il y avait une erreur, mais ma banque a enregistré le prélèvement automatique dans son système. Pouvez vous me confirmer si les informations bancaires ont été enregistrées ? Est ce que je serais prélevé ? merci pour votre attention 

121
floflow
Super User
il y a 6 mois
F
Tiny Dancer
fifne42Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement abonnement

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement annuel Deezer Premium depuis le 09.12.2023 et donc payé jusqu’au 09.12.2024.Je souhaite passer à un abonnement annuel Deezer Duo. Faut-il attendre la date anniversaire ?Si je repars pour un nouvel abonnement Deezer Duo vais-je être remboursé des mois non utilisés (Juin à Décembre 2024) de mon abonnement Deezer Premium ?Merci pour vos retours car je ne trouve aucune réponse sur internet...😉

712
F
Tiny Dancer
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Pau21Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mes abonnement

Bonjour, j’avais un abonnement family depuis quelques années mais suite à un problème de facturation (mai 2024) mon abonnement a été résilié et je suis passé à Deezer gratuit. J’ai réglée aujourd’hui mon problème de facturation et j’ai souscrit une nouvelle fois à un abonnement Deezer family (11 juin 2024). Le soucis est que nous avons été prélevé deux fois 22,99 et 19,99. Ces prix coïncident avec les prix de l’ancien et du nouveau abonnement. Je ne comprend pas comment ça se fait que nous avons été prélevé 22,99 alors que mon abonnement été résilié. merci d’avance pour vos réponses 

181
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Céline GaspardoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Changement de RIB

Bonjour J'ai changé de rib comment faire le changement pour les prélèvements. Et j'ai changé d'adresse mail mais mes enregistrements sont sur l'autre adresse mailComment faireJe suis perdueMerci

421
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
Conditions Générales