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Répondu

Je change d’opérateur téléphonique, vais-je perdre mon compte Deezer Famille ? Quelle procédure ?

Byakko 白虎
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Je dispose d’un compte Deezer Famille via Orange auquel est rattaché 3 comptes (même login) et 1 compte indépendant (login personnel) . Que ce passera-t-il lors de la résiliation de mon abonnement Orange ?

Je paye actuellement 19,99 € via l’opérateur historique et souhaite conserver TOUS mes comptes. (Je paierai exactement la même chose sans Orange. Merci la promo !!!)

Si je passe à un compte Deezer gratuit (ce qui est affiché dans la FAQ), qu’advient-il des comptes liées ? Faut-t-il déconnecter les comptes auparavant, puis les rattacher après le renouvellement de l’abonnement Deezer Famille directement auprès de Deezer ? Si oui, comment cela se passe-t-il ?

 

Merci

Meilleure réponse par Nuelan

Si je me souviens bien, la procédure est la suivante : 

Dans un premier temps, assure-toi que tous tes membres soient reliés à leur email respectif (c'est pour qu'il n'y ait pas de danger d'avoir un compte supprimé par erreur, et que tout le monde puisse retrouver son compte et ses playlists). Si ce n'est pas le cas, ils devront alors transformer leur profil en compte indépendant, voici comment faire :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant

Ensuite, il faudra résilier ton abonnement Deezer auprès d'Orange directement. Enfin, une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à un abonnement via Deezer directement, et y réinviter tous les membres !

1 commentaire

Nuelan
Hitmaker
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  • Nuelan
  • Hitmaker
  • Réponse
  • December 9, 2025

Si je me souviens bien, la procédure est la suivante : 

Dans un premier temps, assure-toi que tous tes membres soient reliés à leur email respectif (c'est pour qu'il n'y ait pas de danger d'avoir un compte supprimé par erreur, et que tout le monde puisse retrouver son compte et ses playlists). Si ce n'est pas le cas, ils devront alors transformer leur profil en compte indépendant, voici comment faire :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant

Ensuite, il faudra résilier ton abonnement Deezer auprès d'Orange directement. Enfin, une fois que ton compte sera repassé à la version gratuite, tu pourras souscrire à un abonnement via Deezer directement, et y réinviter tous les membres !

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