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One Hit Wonder

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je suis facturé deux fois pour le même abonnement. J’ai souscrit l’offre via l’option orange sur mon forfait d’un montant de 11,99e et Deezer me prélève également 14,99e. Pourquoi on me fait payer deux fois ? 

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@psgfan3399 ,

Le prix de 14,99€ pourrait correspondre à l’abonnement via Apple, qui prend 3€ de commission. Mais cela ne devrait pas arriver si un abonnement est déjà en cours. Ou bien avez-vous un jour créé un deuxième compte sans le vouloir… ?

Quoi qu’il en soit, ce problème de double facturation ne pourra être résolu que par le support, je vous invite à leur transmettre cette demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

1 commentaire

Nanouk C.
Super User
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  • Nanouk C.
  • Super User
  • Réponse
  • December 17, 2025

Bonjour ​@psgfan3399 ,

Le prix de 14,99€ pourrait correspondre à l’abonnement via Apple, qui prend 3€ de commission. Mais cela ne devrait pas arriver si un abonnement est déjà en cours. Ou bien avez-vous un jour créé un deuxième compte sans le vouloir… ?

Quoi qu’il en soit, ce problème de double facturation ne pourra être résolu que par le support, je vous invite à leur transmettre cette demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

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