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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5104 Sujets
O
Tiny Dancer
Oceluca13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
deezer famille qui passe en mode gratuit

Bonjour, je me suis rendu compte aujourd’hui que mon compte famille que je possède depuis 4 ans, est passé en mode gratuit, savez vous s’il y a un problème technique au niveau de Deezer svp ?merci par avance 

281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
REOMTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
ma musique sur un profil inconnu / je n'ai pas d'autre profil

Bonjour, je viens de sortir ma musique TAP qui s’est affichée sur le profil d’un autre artiste. Mais je n’ai pas de profil à mon nom REOM. voici le lien :  comment avoir ma propre page artiste REOM ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
S
Tiny Dancer
ShawassTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Verification Deezer for Creators

Bonjour cela fait plus d’un mois que j’attends ma validation Deezer for creators, pouvez vous valider mon adhesion svp ?Merci !Shawass - 198089077096  

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
J
Runaway Baby
jeanjean10Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Retrouver ses « Tops » des années précédentes

Bonjour tout le monde,Déjà merci d’avoir développé cette fabuleuse application.Je voudrais savoir si il y a une possibilité de retrouver ses « Tops » annuels (genre Top 2020, 2021) quand on ne l’a pas enregistré dans sa playlist ? Étant abonné Premium depuis 2019, Je n’ai enregistré que le top de l’année 2019 et pas les années suivantes.Merci d’avance pour vos retours.JeanK

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E
Tiny Dancer
il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
BlueHourTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon single a été associé à un autre artiste utilisant le même nom

Bonjour,Mon nom d’artiste est Blue Hour et j’ai sorti un single qui a été associé à un autre artiste du même nom.Serait-il possible de créer une page d’artiste vierge pour mon projet intitulé “Blue Hour” et d’y rediriger mon single ?Voici le lien du single : https://deezer.page.link/6rXe57TddhsyGPmq8Et Voici le compte de l’artiste sur lequel mon single apparaît :https://deezer.page.link/3cmwGM4AYEzbE1ZF8Merci d’avance

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B
Tiny Dancer
il y a 11 mois
S
Runaway Baby
Sebastien PetitRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
l’ecoute aleatoire de mes telechargements continue de me lancer des morceaux retirés de mes téléchargements

Bonjour, en attendant le retour de la lecture aléatoire de mes favoris, j’en telecharge qquns puis je lance une lecture aleatoire. Puis je change de temps en temps: je supprime donc certains albums de mes téléchargements.  surprise: apres plusieurs semaines, la lecture aléatoire me lance encore des morceaux retirés des téléchargements !   merci de corriger sinon mon tel va saturer !seb 

4811
S
Runaway Baby
il y a 11 mois
R
Tiny Dancer
RvNelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
notifications de fin d'abonnement

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai une notification, lorsque j'ouvre l'App, de fin d'abonnement qui approche et qui me propose de rester. Je ne comprends pas pourquoi car je me suis abonnée début janvier 2024 pour 1 an et le prochain prélèvement est bien programmé le 1er février. Dois je m'inquiéter ?MerciNel

441
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
A
Runaway Baby
armindo60120Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
les stations radio

bonjourpourquoi n’est t’il pas possible de mettre en favoris les stations de radio ?

621
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
C
Runaway Baby
Clem30Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son sortie sur le mauvais profil d'artiste

Bonsoir, je suis déjà passer par le forum pour ce type de problème et je voulais savoir si je pouvais à nouveau solliciter votre aide. J’ai sorti un EP intitulé “NET” et un single intitulé “TOUS LES DEUX” sur le nom d’artiste “MELODYNE”. Ces deux projets sont en collaboration avec un autre artiste se nommant “Carolane”. L’EP et le single sont bien dans le profil d’artiste MELODYNE cependant ils ne se trouvent pas sur le bon profil d’artiste Carolane. Je voulais ainsi savoir si vous pouviez créer une nouvelle page d’artiste Carolane et y mettre ses deux projets dans ce dernier tout en laissant bien sûr les deux projets en collaboration avec MELODYNE. Voici les liens des deux projets : NET : https://deezer.page.link/3zskRuNBeuRABXwp6 Tous les deux : https://deezer.page.link/m4DBpBfTwJiHVhh17Voici le lien de la mauvaise page d’artiste pour Carolane : https://deezer.page.link/TTtcx7xm5Ldfx1tr9Merci d’avance pour votre aide.   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
barbara83Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
affichage des artistes piratés

Bonjour je vois le torse d un homme et le début de son 🍆 à la place de certains artistes. Merci de m aider à me débarrasser de ce truc, sur mon compte Deezer family ! 

262
B
Tiny Dancer
il y a 11 mois
E
Runaway Baby
Elodie ReyssieRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
renouvellement pas pris en compte

Bonjour, mon abonnement a pris fin. J'ai acheté un bon d'accès de 3 mois sur le site Wiismile, et cela a fonctionné hier soir. Malheureusement, ce matin, mon compte est passé en gratuit et on me propose de prendre un abonnement. Lorsque j'essaie de saisir à nouveau le code de la carte Deezer achetée sur Wiismile, il m'indique que celle-ci est déjà utilisée. Je ne trouve aucune solution dans les forums, et je n'ai aucun moyen de contacter Deezer. J'ai la sensation de m'être fait arnaquer. Elodie Reyssie 

787
E
Runaway Baby
il y a 11 mois
A
Runaway Baby
Anne RannouRunaway Baby
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Trouver un titre japonais dans ma langue

Impossible de télécharger le thème de l'anime japonais Uchuu Kyoudai / Space Brothers, car titre s'affiche uniquement en alphabet japonais quand je le fais écouter à la recherche Deezer. Donc impossible pour moi ensuite de l'écrire dans moteur de recherche afin de le trouver, et pour finir,  le télécharger dans une de mes playlist. Comment trouver ce titre écrit en français ????

175
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
F
Tiny Dancer
Florian _GTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Podcast disponible sur le web mais pas sur l’app

Bonsoir, j’ai soumis mon podcast à Deezer il y a environ 2 semaines et l’introduction est bien disponible par contre le premier épisode sortie vendredi dernier peut être écouté uniquement sur le site web et non l’app mobile (testé avec plusieurs téléphones et os). Cela déclenche l’erreur ci-dessous. Comment puis-je remédier à ce problème ?Merci à toutes et tous, 

8311
F
Tiny Dancer
il y a 11 mois
D
Tiny Dancer
DadouuTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
supprime mon compte

bonjour Je voudrais supprimer mon compte mais je n’ai plus accès à mon compte mail associé 

633
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
M
Tiny Dancer
Marcus DescardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour, J’ai urgemment besoin d’utiliser Deezer, et j’essaie de payer un abonnement prenium et il y a toujours un message revenant une incapacité a faire aboutir mon paiement…. C’est très fatigant de devoir parler à un robot pour tenter de régler le problème (évidemment cela n’a rien changé)Comment faire svp ?

3401
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
L
Tiny Dancer
LittlewiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Family Link et fonction recherche de Deezer sur un appareil enfant

Bonjour, J'ai réussi à installer Deezer sur l'appareil de l'enfant et family link et il est possible d'écouter de la musique sur Deezer. Cependant, il est impossible de faire une recherche sur deezerAvez vous des suggestions sur le paramétrage qu'il faut que je fasse sur family link ? Un tout grand merci pour votre aide ! 

692
L
Tiny Dancer
il y a 11 mois
J
Tiny Dancer
Juliette ReixTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Ordre des morceaux dans ma playlist

Bonjour, depuis la mise à jour il n'y a plus de choix de lecture de la playlist comme auparavant : "ajouté récemment, de A à Z, par artiste, par album"...  Bref uniquement par ordre du plus ancien ajouté au plus récent. Les derniers morceaux ajoutés sont tout en bas, c'est agaçant. Bug ? Merci pour votre aide. 

381
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
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Runaway Baby
AlodisRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Nouvel épisode non disponible

Bonjour, Le nouvel épisode de mon podcast n’est pas en ligne sur Deezer bien qu’ils le soient sur les autres plateformes… Que faire pour régler cela? Il a été publié depuis ce matin 07h00 à presque 18h00 ce n’est toujours pas visible sur Deezer. Lien RSS: https://une-semaine-un-livre.lepodcast.fr/rss Merci d’avanceElodie

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
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Tiny Dancer
Rayvox RadioTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
mes podcast non transmis

Bonjourcertains de mes podscat ne sont pas en ligne sur deezer, alors qu’ils le sont sur les autres plateforme (tunIn Applepodcast)ça correspond à des emissions recentes, pourtant les autres emissions historique, ont bien leurs nouveaux episodes dans la listeEst-ce qu’il y a une limite d’emissions permisent?Merci pour vos réponsesRadio Rayvox

175
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
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Tiny Dancer
Elorie32Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon code promo ne marche pas

Mon code promo ne marche pas et il est même inconnu 

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
Acoustic DreamerTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Bravo pour la nouvelle version Deezer, mais où sont passés mes fans ?

Bonjour, tout d’abord félicitations pour la nouvelle version de Deezer, je trouve le nouveau design très bien. Le logo en forme de coeur, c’est tout à fait approprié, car Deezer, tu fais battre nos cœurs. Je suis donc passé sans difficulté sur la nouvelle version. Par contre, le nombre de fans qui aiment ma playlist à disparu. Je trouve cela un peu dommage car j’aime construire de belle playlist afin de les partager et d’avoir un retour. On clique sur le petit coeur et on n’a pas le retour.. Est-ce que l’équipe Deezer a prévu de corriger ce problème ? Merci pour votre réponse.

753
A
Tiny Dancer
il y a 11 mois
B
Tiny Dancer
bilal hamacheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonné avec des publicités

Je suis abonnée à Deezer et j'ai toujours des publicités 

97920
K
Tiny Dancer
il y a 11 mois
O
Runaway Baby
OneLuvFMRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème page artiste, mauvais titre

Bonjour,Pourriez vous svp mettre à jour 2 pages d’artistes ?La première est & créer au nom de “J.Soul” (sans espace) car tous ces titres sont répartis sur d’autres artistes.Voici ces 3 titres sortis sur Deezer à réunirhttps://www.deezer.com/fr/album/279434862 https://www.deezer.com/fr/album/234212612https://www.deezer.com/fr/album/194266302 Ensuite 2è artiste: “Bamzy”, ici également son titre n’est pas rattaché à une page artiste correcte, il faudrait en créer une svphttps://www.deezer.com/fr/album/224806732Le nouveau single sort le 30 avril “Rest in Eternal Fun (R.I.E.F)” mais je n’ai pas encore le lien.Un grand merci pour votre aide.Bonne journée 

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O
Runaway Baby
il y a 11 mois
ADDME
Tiny Dancer
ADDMETiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mes deux sorties sont sur le mauvais profil artiste

Bonjour, J’ai récemment posté un son à l’aide de Tunecore et il n’a pas été posté sur le bon profil artiste.Voici le lien de la sortie:https://deezer.page.link/obSQ3Ec74Htu8SQ79 Mon précédent son avait aussi été sur le même mauvais profil.Voici le lien de sa sortie:https://deezer.page.link/LF84kCSzpXQqcSYH6 Je n’ai malheureusement pas encore de profil artiste DEEZER.Serait-il possible de créer un compte au nom de “ADDME” (tout en majuscule) et les mettre dessus ? Cela me rendrait grandement service… Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,ADDME.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
PaulTandniaiser
Runaway Baby
PaulTandniaiserRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Deezer ne nous écoute pas. Nombreux problèmes non résolus.

Il semblerait que tout le budget soit passé dans le rework du design de l'application alors qu'il aurait été bien plus utile de renforcer les bases d'une plateforme de STREAMING (car je rappelle qu'à la base on utilise Deezer pour écouter de la MUSIQUE).  J'aimerai revenir sur quelques points sur lesquels Deezer n'avance pas (parfois même régresse) au fil des années. J'ai l'impression que Deezer est une application pour les auditeurs casuals, mais n'est absolument pas dédiée aux auditeurs extrêmes (dont je fais partie), car elle freine en de nombreux points notre accès à la musique. Je m'explique : depuis des années le nombre de musiques maximum dans une playlist est de 2000 sons, pourquoi cela ? Le nombre maximum d'albums ajoutables à notre bibliothèque est de 1000 albums (en tout cas sur mobile) et qui plus est cette restriction n'informe pas qu'elle supprime les anciens albums ajoutés (je m'en suis rendu compte après que mes albums préférés de tous les temps comme Illmatic aient été

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Conditions Générales