Mauvaise attribution de compte

J’ajoute que nous n’arrivons pas à créer de compte, c’est comme si nous n’existions pas sur Deezer.

Notre nom de groupe, c’est “Azalée” et nos titres se sont retrouvé sur le compte de “Azalée Savanna drum”.

Bonjour, à vrai dire, cela fait plusieurs mois qu'on essaie et que l'on a pas de réponse, mise à part celle d'une IA qui ne répond rien. Comme aujourd'hui par exemple en photo. 

C'est un peu des 12 travaux d'Astérix pour avoir une réponse.…

Nous aimerions savoir si nous avons manqué une étape ou que l'on pourrait corriger quelque chose mais impossible d'avoir une réponse. 

Hello ​@Azalee_musique, okay je vois, désolée pour ce retard ! Je vais avoir besoin des liens de tes sons, ainsi du lien de la mauvaise page, afin qu’on puisse en créer une nouvelle et tout y déplacer. Merci !

Et rebelote…

Après de nombreux mois de tentatives infructueuses pour faire corriger l’attribution de nos titres sur Deezer, nos 6 morceaux ont enfin été déplacés sur le bon profil, suite à un message posté sur ce chat.

Mais aujourd’hui, nouvelle déconvenue : notre dernier titre, "Onda" (sorti le 20 juin), a de nouveau été attribué au mauvais profil – qui n’est toujours pas le nôtre.

C’est incompréhensible et reflète un réel manque de professionnalisme.
Nous sommes fatigués de devoir constamment réclamer une rectification pourtant essentielle et basique.

Avec la sortie de notre album prévue pour la fin de l’hiver, nous nous interrogeons sérieusement sur l’intérêt de continuer à distribuer notre musique sur une plateforme qui porte autant préjudice à notre visibilité et à notre identité artistique.

Nous vous demandons donc de corriger cette erreur au plus vite, et d’assurer une gestion cohérente de notre catalogue à l’avenir.

Dans l’attente d’un retour rapide,
Cordialement,
Lucie C. Mauroux
Pour Azalée

Bonjour ​@Azalee_musique, je t’invite à te rapprocher de notre support dédié aux artistes > https://creatorsupport.deezer.com/hc/fr-fr

Je n’ai un accès que très limité en ce qui concerne les distributions, l’équipe pourra t’éclairer de manière plus précise.