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Réponse

Problème d’activation de l’essai gratuit sur le mauvais compte

L
One Hit Wonder

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car j’ai activé par erreur l’essai gratuit sur le mauvais compte Deezer. J’ai deux comptes associés à la même adresse e-mail, et malheureusement, l’essai a été activé sur celui que je ne souhaite pas utiliser.

Avant de procéder à la suppression de ce compte, je voulais savoir s’il était possible de transférer l’essai gratuit sur mon autre compte, afin que je puisse en profiter sur le bon profil.

Merci par avance pour votre aide et votre compréhension.

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car j’ai activé par erreur l’essai gratuit sur le mauvais compte Deezer. J’ai deux comptes associés à la même adresse e-mail, et malheureusement, l’essai a été activé sur celui que je ne souhaite pas utiliser.

Avant de procéder à la suppression de ce compte, je voulais savoir s’il était possible de transférer l’essai gratuit sur mon autre compte, afin que je puisse en profiter sur le bon profil.

Merci par avance pour votre aide et votre compréhension.

Bonjour ​@Lisabsd tu peux contacter le support ils vont faire la modification pour toi. Bonne journée. 

    3 commentaires

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
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    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter, car j’ai activé par erreur l’essai gratuit sur le mauvais compte Deezer. J’ai deux comptes associés à la même adresse e-mail, et malheureusement, l’essai a été activé sur celui que je ne souhaite pas utiliser.

    Avant de procéder à la suppression de ce compte, je voulais savoir s’il était possible de transférer l’essai gratuit sur mon autre compte, afin que je puisse en profiter sur le bon profil.

    Merci par avance pour votre aide et votre compréhension.

    Bonjour ​@Lisabsd tu peux contacter le support ils vont faire la modification pour toi. Bonne journée. 

    O
    Roadie
    • oce.pntt11
    • Roadie
    • June 19, 2025

    Bonjour, je me permets de vous contacter car lors de l’enregistrement de mes coordonnées bancaires pour les c’est gratuit de Deezer. J’ai rentré la mauvaise adresse mail au lieu de rentrer : (informations personnelles) J’ai mis à la place : (informations personnelles) J’aimerais savoir comment faire car je n’ai pas envie de me faire débiter après les trois mois offerts sur un compte qui n’est pas le mien. Serait-ce possible de faire un transfert merci bien

    Lea.Deezer
    Community Manager
    Forum|alt.badge.img+7
    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • June 21, 2025

    Bonjour ​@oce.pntt11, merci de ne pas partager tes infos personnelles sur la Communauté ! Il te faudra contacter le support directement afin qu’ils puissent effectuer ce changement pour toi > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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