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Réponse

Passer de Prenuim annuel à Duo annuel

J
One Hit Wonder

Bonjour, 

Est-il possible de passer d'un abonnement premium annuel (solo) a un abonnement Duo annuel en cours d'abonnement ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Jean-seb, je vois que ton abonnement est mensuel, et non annuel. Comme il vient d’être renouvelé le 23, je t’invite à le résilier dès maintenant afin qu’il ne soit pas reconduit en Avril, et tu pourras par la suite passer sur l’offre Duo à la fin du mois payé, tout en conservant tes playlists ! 😊

6 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • March 26, 2024

Bonjour @Jean-seb, je vois que ton abonnement est mensuel, et non annuel. Comme il vient d’être renouvelé le 23, je t’invite à le résilier dès maintenant afin qu’il ne soit pas reconduit en Avril, et tu pourras par la suite passer sur l’offre Duo à la fin du mois payé, tout en conservant tes playlists ! 😊

Elle/elle ✨
J
One Hit Wonder
  • Jean-seb
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • March 26, 2024

Bonjour @Jean-seb, je vois que ton abonnement est mensuel, et non annuel. Comme il vient d’être renouvelé le 23, je t’invite à le résilier dès maintenant afin qu’il ne soit pas reconduit en Avril, et tu pourras par la suite passer sur l’offre Duo à la fin du mois payé, tout en conservant tes playlists ! 😊

Bonjour oui effectivement mon abonnement est un mensuel.

Mais mon mari dispo d'un abonnement solo annuel et nous souhaiterions passer son annuel solo en duo annuel, résilier mon abonnement et rattaché mon compte aussi sien. Est-ce possible ? Comment se gère la facturation ?

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • March 27, 2024

Bonjour @Jean-seb, okay je vois. S’il dispose d’un abonnement annuel et qu’il souscrit à un nouvel abonnement avant la fin du premier, il perdra alors les mois payés, aucun remboursement ne pourra être effectué. Combien de temps lui reste-t-il sur l’abonnement annuel ?

Elle/elle ✨
F
Roadie
  • Flocomotive
  • Roadie
  • January 3, 2025

Je suis dans le même cas et je trouve étonnant que le passage à duo ne soit pas proposé même en cours d’année en remboursant au prorata des jours et de ne faire payer que le supplément, ça ne serait pas compliqué.

I
Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Je suis dans le même cas et je trouve étonnant que le passage à duo ne soit pas proposé même en cours d’année en remboursant au prorata des jours et de ne faire payer que le supplément, ça ne serait pas compliqué.

Bonjour ​@Flocomotive tu peux contacter le support et voir ce qu’il te propose bonne journée.

I
Guitar Hero
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Je suis dans le même cas et je trouve étonnant que le passage à duo ne soit pas proposé même en cours d’année en remboursant au prorata des jours et de ne faire payer que le supplément, ça ne serait pas compliqué.

Bonjour,

Une solution vous a-t-elle été proposée ? Merci.

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