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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4311 Sujets

G
Tiny Dancer
gregcondetteTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement resiliation

Bonjour J'ai in compte deezer mais je n'est plus d'abonnement Pourtant deezer me preleve de 11 euros et de 18 euros depuis plusieurs mois, je voudrais que cela cesse svpMerci de me contacter au plus vite svp Très cordialement Mr Condette [contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laudietTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement d'offre

Bonjour,  J'ai un abonnement deezer family, si je change pour un deezer premium vais je perdre toutes les bibliothèques de chacun des membres ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bgregTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le cataloque deezer diminue pourtant le prix a augmenté ...

Bonjour , je constate que "the surgeries" apparaît en gris ainsi que bon nombre d autres titre ... je suis un peu déçu. Pourtant le prix de notre abonnement n à pas diminué , et il apparaît que le catalogue sur certains genres diminue , tout le monde n écoute pas du rap français pour lequel la disparition ne me derangerai absolument pas . Snil était possible de nous mettre une fonctionnalité nous informant des " disparitions " ce serait très bien . Ceci dit deezer avait comme avancé le son hi-fi,  aujourd hui cette avance est inexistante , d autres plate-formes comme YouTube deviennent intéressantes,  surtout au prix de l'abonnement deezer . Sincèrement je me tâte à changer , que nous proposez vous ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Thomas AndréTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme compte deezer

Bonjour,j'ai resouscrit a un abonnement deezer.sa a été payer et je n'ai pas accès à mon compte Deezer,cela me ramène sur la page pour choisir son abonnement...sa fait 2jours...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Claire schangTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Adresse email chagement

Bonjour, mon compte a été piraté, du coup quelqu'un utilise mon compte frauduleusement ce qui interrompt le service extrêmement fréquemment rendant l'expérience très désagréable. Je dois donc modifier mon mot de passe mais je n'ai plus accès à la boîte mail qui est associée à mon compte. Ce message donc pour modifier cette adresse mail en [contenu effacé pour protéger les données personnelles]  au lieu de [contenu effacé pour protéger les données personnelles]  Merci pour votre aide. Cordialement 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mickaël25560Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

membres supprimé par erreur

Bonjour,J ai supprimé sans faire exprès le profil de ma femme sur deezer family.…Comment le remettre svp?Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aurélie MuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour, J'ai pris l'abonnement deezer famille et j'ai un message d'erreur qui dit que je suis connectée sur 2 appareils à la fois !Hors ce n'est pas le cas, mes invités ont leur propre compte...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MJ87Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Problème de connexion

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter depuis 3 j. Ce problème m'est déjà arrivé il y a de ça que semaines mais en 2 j c'était revenu. Je n'ai pas changé de téléphone donc ça commence vraiment à m'agacer. J'essaie par google et mon adresse mail mais ça ne fonctionne pas. Quelqu'un à t-il une solution. Merci d'avance. 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Antoine BIRETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

gros problème de connexion

Bonjour, depuis deux mois je ne peux plus me connecter à mon compte. Je suis abonné depuis 2015 via orange internet. Mon offre partenaire n’est pas pris en compte, Orange me dit n’avoir aucune solution et de contacter deezer. Quelle solution pour disposer d’un service pour lequel je paye !!!!!!!????

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
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aylinsanchez037Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problemes de désabonnement

Bonjour madame monsieur Je viens vers vous car j'ai du mal à me désabonne de mon compte Deezer J'aimerais donc s'il vous plaît en discuter avec vous afin de remédier à ce problème qui dure depuis juillet.Merci beaucoup passez une bonne journée je reste connecter par mail et sur mon téléphone pour tout échange.Merci Passez une bonne journée Cordialement Aylin Sanchez 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Babstar.12Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

J'aimerais me faire rembourser parce que je le suis trompé sur l'abonnement j'ai bien résilié mais j aimerais aussi me faire rembourser 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kikipilouTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

"votre compte est actuellement en écoute sur un autre appareil"

 

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mamat 18240Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

suppression de compte

Salut les amis j'espère que sa va J'ai un petit problème malgré les aides de deezer je n'arrive pas à supprimer mon compte vous pouvez m'aidez ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
micka86fTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

delocker un compte

Bonjour,J ai un compte deezer family ou j ai voulu creer un profil indépendant pour un des membres. Je me suis trompee dans l adresse mail de ce membre et du coup il ne peut pas recuperer son profil et playlists!Y a t il un moyen pour revenir en arriere et pouvoir recommencer la manoeuvre avec la bonne adresse?Merci de votre aide. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lmyloaneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

résilier deezer family avec apple

Bonjour j’ai souscris à l’offre deezer family qui est gratuite pendant 3 mois celle ci arrive à sa fin j’aimerai la résilier et repasser à mon compte deezer gratuit ce qui m’est impossible à faire depuis l’appli ainsi que le site car j’aurais souscris l’offre via itunes ,j’ai contacté le support apple qui m’affirme que je ne suis pas abonné et que donc la résiliation ne passe pas par chez eux. Pouvez vous me dire si l’offre des 3 mois gratuits s’arrêtera systématiquement à la date indiqué ou dois je la résilier pour ne pas payer  si oui comment ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Runaway Baby
Emilio AlfanoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

problème affichage et recherche dans "mes albums"

I

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alexiafilimonoff1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte supprimer

Bonjour, cela fait 2 fois que je prend un abonnement Deezer premium et mon compte est automatiquement supprimé au bout de 3 mois alors que je n'ai pas fait de demande particulière pour cesser l'abonnement. Le compte se clôture avant le premier prélèvement et mes coordonnées bancaires sont pourtant enregistrées.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AtlazTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Séparer page artiste

Bonjour j’ai un soucis, j’ai ajouté il y a quelques jours une musique sur votre platform mais il semblerai que la musique ai était ajouté sur la page d’un artiste qui porte le même nom que moi .Serait t-il possible de séparer les comptes, merci d'avance ;)J’ai une unique musique sur le compte je vous met le lien :   

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paul21Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte disparu

Bonjour   Depuis 7 jours mon compte a disparu, aucune trace …J ai fait une recherche de mes playlist, je tape le nom d une mes anciennes playlists et j ai la réponsePropriétaire = anonyme et playlist privé Et c était bien une playlist à moi  Merci de votre aide 

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Miss-AurelieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer famille

Bonjour,  Pourquoi mon abonnement deezer à augmenté de 3 € ce mois ci ?

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I
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lamissdalsace67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer d identifiant apple et conserver compte deezer ?

Je voudrais annuler le lien qui existe entre Deezer et le compte Apple. Mais je ne voudrais rien perdre de mes playlist ou de celles de ma famille. le terme de mon abonnement arrive le 20 août que dois faire

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LMTTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

message d’erreur: impossible de reactiver l’abonnement

Bonjour, je suis passée d’un compte deezer premium à deezer famille. J’ai par erreur activé le paiement mensuel par paypal alors que je payais avant par visa. N’ayant pas réussi à changer le mode de paiement dans deezer, cela ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives, j’ai donc désactivé le paiement récurrent dans paypal directement. je suis donc ensuite retournée dans deezer pour rentrer de nouveau mes coordonnées bancaires mais j’ai désormais le message d’erreur suivant: « Impossible de réactiver l’abonnement. Aucun abonnement précédemment sur votre compte. Assurez-vous d’être bien connecté au bon compte App Store. »comment dois je faire pour réactiver mon abonné et ne pas perdre mes playlist? merci pour votre aide. 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tasaint.tasaintTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

soucis de connexion

La lecture de ma playliste se coupe après 3 minutes en disant que je suis déjà connecté depuis un autre appareil alors que je n'ai aucun autre appareil.  Je pense arrêter l'abonnement je ne peux même pas écouter la musique plus de 3 minutes .

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kelliandu13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre 3 mois

Bonjours j’ai récemment prit une offre étudiant et je n’est pas eu les 3 mois offert j’ai étais prélever des le premier mois est ce normal ?merci bonne journée 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
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MaherTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte deezer

Bonjour,j’avais souscrit mon compte deezer à partir du prestataire internet ORANGE LIVE BOX. Je viens de résilier cet abonnement ORANGE. Est ce que mon contrat deezer sera résilié ? Je souhaite le garder. Merci pour votre retour.M HANBALI 

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales