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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5087 Sujets
A
Tiny Dancer
Angelique.DehaeckTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Double facturation

Bonjour,Au mois de juillet 2022 j'ai du changer la carte de paiement pour mon abonnement, n'arrivant pas à enregistrer ma carte nous avons pris celle de mon mari. Au mois d'août les règlements ont repris sur ma carte bancaire et non celle de mon mari. Comment savoir sur quel compte vous prélevé la mensualité ?Merci de votre retour 

411
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fanch7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation tarif Deezer Famille

Bonjour, mon offre Deezer famille est passé de 14€99 à 17€99 sans rien de plus ni infos. Comment cela se fait-il ? 

30410
M
Lover
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie GardinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème, changement d’offre sans me demander mon avis

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que deezer a changé mon offre sans mon consentement. Je suis passée à Deezer Premium alors que j’avais mon Deezer Etudiant.  Je demande que mon compte soit remis en etudiant et qu’on me rembourse la différence entre les deux offres. J’ai également envoyé un mail par la rubrique nous contacter.  Merci d’avance pour votre réponse. 

474
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
TheUnknown
Tiny Dancer
TheUnknownTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon single a été attribué a une mauvaise page artiste

Bonjour,Nous sommes un groupe de musique sous le nom de The Unknown.Nous avons sorti notre premier morceau il y une semaine mais celui-ci a été attribué à une mauvaise page artiste sous un nom homonyme.voici le lien du single : le lien de la mauvaise page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/352139Serait-il possible de nous créer une page personnelle avec notre single ?Merci d’avance de votre réponse ! The Unknown 

192
TheUnknown
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gustave_lTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Artistes au même nom

Bonjour, je voudrais signaler que ma page d’artiste s’appelant “Gustave” à été fusionné avec un artiste portant le même nom :https://www.deezer.com/fr/artist/4891173Mes sorties personnelles sont bien celles présentes sur cette page mais la photo (ainsi que le nombre des fans je crois) ne m’appartiens pas.Voici mes Sorties :HeForShe (single)Like a kid (Ep) : Like a kid / Malestrom / CandyJ’aimerais savoir s’il serait possible de les dissocier afin de créer une page d’artiste personnelle ? Merci d’avance pour votre aide :) 

523
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
audrey1343Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist compte Premium à compte Famille

Bonjour,Je viens de passer d’un compte premium à un compte family. Ma fille avait créé sa propre playlist sur mon compte premium. Comment peut-elle faire pour la récupérer sur son propre compte family ?Doit-elle tout refaire ? Merci de vos réponses !

712
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lysouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Double prélèvement

Bonjour Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. merci de vos retours cordialement 

663
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MathieumesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Abonnement étudiant

Bonjour,J’ai (j’avais) un abonnement étudiant (à 5€/mois), sauf que depuis 1 mois, j’ai été débité de 10,90€ sans avoir été prévenu à l’avance. Est ce normal que l’abonnement double de prix sans que j’en sois informé au préalable ?Bien cordialement Mathieu 

61
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FXWTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Message « Deezer déconnecté » quand je ne suis pas sur mon wifi domestique

Lorsque j’utilise Deezer sur mon wifi, tout fonctionne bien. En revanche, dès que je suis sur le réseau mobile, le message « Deezer est déconnecté » apparaît et je ne peux donc écouter que la musique téléchargée sur mon téléphone.

1021
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Coco78Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement via mon CE

Bonjour,Pouvez-vous me dire si mon abonnement Deezer famille est bien terminé, et depuis quand ?Merci beaucoup 

31
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo.Rioux43Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement family

Bonjour J’ai payé une abonnement Family mais sa me dit que j’ai un abonnement prenium Donc j’ai annulé l’essaie gratuit pour voir si le compte family allez marché  mais toujours rien 

61
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Melissa1711Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist en mp3 sur clé USB

Bonjour à tous : j’ai créé une playlist que je souhaite sauvegarder sur clef usb. est ce possible et si oui comment faire ? Merci 

2412
K
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nofyneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de code

Bonjour j'ai commander un ordinateur sur cdiscount d'un ordinateur avec était offert 4mois deezer je ne les est jamais trouvé merci de m'éclairer sur le sujet ?  

3391
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
Opale972Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
dissocier son compte indépendant de l’abonnement Deezer family de quelqu’un d’autre

BonjourJ’avais un profil dans un compte Family que j’ai mis en indépendant, sauf que mon compte qui est maintenant indépendant est rattaché à l’abonnement  Deezer Family de ma famille, sauf que je veux changer d’abonnement et prendre étudiant mais de mon côté comment faire ?

7151
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Blandine GrailTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
plus d abonnement suite a changement de tel

J ai changé de téléphone et du coup j ai perdu mon abonnement famille 

563
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maud RIDONTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
invitation sur deezer famille ne marche pas

Bonjour,Lorsque j'envoie une invitation à un membre que j'ai créé, il ne peut pas accéder à mon compte. Une crois apparaît et il ne peut rien faire.Comment peut on faire ? Car je paie une offre familiale pour pouvoir être tous les 2 dessus.En vous remerciant par avance pour votre réponse, Cordialement 

1971
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gundorTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
connexion multiple deezer family impossible malgré profils différents

BonjourAlors que tous les membres de la famille ont chacun leurs profils deezer, que nous utilisons des appli deezer (Pc, android...), et bien nous sommes très (trop) souvent déconnecté, parce “que ce profil est utilisé sur un autre appareil, la lecture sur plusieus appareils est impossible….” c’est pour cela que l’on a pris l’abonnement familly...Si l’abonnement ne sert qu’à avoir chacun son profil, mais pas utilisation en même temps, c’est une grosse arnaque!Alors on fait quoi?Cordialement

4593
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
IzardjfTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
membre "super admin" pour compte famille

Bonjour, Est-il possible de créer un mode super admin pour le compte famille ?En effet, j’ai créé un compte enfant pour ma fille. Mais elle peut à tout moment changer de membre et revenir sur le compte admin. C’est vraiment pensé comme cela ?? A quoi ca sert alors ? Il faudrait que les membres créés par l’admin ne puissent pas se connecter à deezer en tant que membre admin. Peut-être demander un mot de passe sup pour passer en mode admin.Merci

301
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
edouard76000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur abonnement

Bonjour je me suis trompé lors de mon réabonnement j ai mis deezer annuel tandis que je souhaitais un Deezer famille.merci pour votre aide 

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Stephane.FontcuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, pourquoi mon abonnement à augmenter sans être au courant et plus chère que l’offre actuelle. 

81
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rayan TrabelsiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
J'ai payé mais mon abonnement Deezer n'est pas activé

bonjour , Jai mon abonnement  deezer ne veux pas s'active pourtant Jai l'abonnement prenuim 

911
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aysema BuyuksoyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
DEEZER FAMILY

BONJOUR,  JAVAIS DEJA ECRIS ET ON M AVAIT DIT DE RESILIER ET SOUSCRIRE UN ABONNEMENT FAMILY, C EST CE QUE JE FAIS MAIS MON COMPTE NE PASSE PAS DE PREMIUM A FAMILY ALORS QUE DANS MES REGLAGES C BIEN FAMILY, VEUILLEZ M AIDER SVP

171
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MylèneMTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Nouveau comptes

J’ai du changé de compte, passer d’un compte famille à un autre compte famille. Je voulais savoir comment récupérer mes anciennes playlists sachant que je n’ai plus mon ancien compte.

391
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
olive.999Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte famille

Bonjour je voudrais arrêter mon abonnement famille est-ce que tous les comptes qui sont rattachés vont disparaître

191
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WyRoZz_Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon abonnement étudiant

Bonjour, Je viens vers vous car j’aimerais savoir si après être repasser sur un compte prémium il y a moyen de revenir en arrière via UNIDAYS pour revenir sur une offre étudiante ? Merci de votre réponse.

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Conditions Générales