include
Skip to main content

Bonjour, 

 

J’ai un soucis de lecture sur le podcast “Les sentiers du bien être”. 

Quand je souhaite écouter les deux derniers épisodes sur l’appli mobile (ios) j’ai un message d’erreur qui s’affiche “erreur : lecture impossible”
J’ai l’impression que ce n’est pas lié au cache, stockage etc… mais à l’épisode en lui même. Pouvez vous me confirmer cela ?

Bonjour @alicezeneli, serait-il possible d’obtenir le lien URL du podcast ? Merci !


Bonjour @Lea.Deezer le voici : https://deezer.page.link/gVX1mujSGksdXvZY7


La lecture de l’épisode via le site internet fonctionne. Mais pas sur mobile device. 
Je travaille sur la production du podcast. Et tous les auditeurs me remontent le même problème. 
Merci beaucoup Léa pour ton aide sur le sujet :)


Bonjour et merci @alicezeneli ! J’ai effectivement le même problème sur iPhone, mais aucun sur Mac et site web. Le problème vient d’être remonté, j’attends un retour :)


Merci beaucoup Léa, j’attends de vos nouvelles 🤗


Bonjour @alicezeneli ! J’ai réussi à obtenir un retour, il a été expliqué que si le contenu n'est pas lisible, le problème viendrait de la source audio et non de Deezer, car nous lisons simplement l'audio tel quel, sans manipulation.
Il pourrait alors peut-être s’agir d’un problème avec le format audio…

Au cas où, nous avons un article dédié à la soumission de podcasts sur Deezer : Ajouter son podcast sur Deezer


Merci Léa pour ton retour ! Je pense avoir compris. Mon fichier était un format m4a et non mp3… Le problème doit venir de là. Je vais tester en mp3 la prochaine fois. Bonne journée :) 


Commenter