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Répondu

Problème lecture podcast sur mobile

A
Guitar Hero

Bonjour, 

 

J’ai un soucis de lecture sur le podcast “Les sentiers du bien être”. 

Quand je souhaite écouter les deux derniers épisodes sur l’appli mobile (ios) j’ai un message d’erreur qui s’affiche “erreur : lecture impossible”
J’ai l’impression que ce n’est pas lié au cache, stockage etc… mais à l’épisode en lui même. Pouvez vous me confirmer cela ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @alicezeneli, serait-il possible d’obtenir le lien URL du podcast ? Merci !

7 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • Réponse
  • January 31, 2024

Bonjour @alicezeneli, serait-il possible d’obtenir le lien URL du podcast ? Merci !

Elle/elle ✨
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  • alicezeneli
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  • February 7, 2024

Bonjour @Lea.Deezer le voici : https://deezer.page.link/gVX1mujSGksdXvZY7

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  • alicezeneli
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  • February 7, 2024

La lecture de l’épisode via le site internet fonctionne. Mais pas sur mobile device. 
Je travaille sur la production du podcast. Et tous les auditeurs me remontent le même problème. 
Merci beaucoup Léa pour ton aide sur le sujet :)

Lea.Deezer
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  • February 8, 2024

Bonjour et merci @alicezeneli ! J’ai effectivement le même problème sur iPhone, mais aucun sur Mac et site web. Le problème vient d’être remonté, j’attends un retour :)

Elle/elle ✨
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  • alicezeneli
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  • February 8, 2024

Merci beaucoup Léa, j’attends de vos nouvelles 🤗

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • February 9, 2024

Bonjour @alicezeneli ! J’ai réussi à obtenir un retour, il a été expliqué que si le contenu n'est pas lisible, le problème viendrait de la source audio et non de Deezer, car nous lisons simplement l'audio tel quel, sans manipulation.
Il pourrait alors peut-être s’agir d’un problème avec le format audio…

Au cas où, nous avons un article dédié à la soumission de podcasts sur Deezer : Ajouter son podcast sur Deezer

Elle/elle ✨
A
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  • alicezeneli
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  • February 13, 2024

Merci Léa pour ton retour ! Je pense avoir compris. Mon fichier était un format m4a et non mp3… Le problème doit venir de là. Je vais tester en mp3 la prochaine fois. Bonne journée :) 

Chloé-Deezer
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