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One Hit Wonder
Emitap
One Hit Wonder
February 14, 2024
Répondu

Verification demande du support

Bonjour la communauté 

Suite à un échange avec le support pour une demande de modification de mail, on me demande de fournir un extrait de relevé bancaire pour montrer que mon abonnement est bien réglé. 

Est-ce normal ? 

Pas très chaude pour transmettre ce type de documents. 

Qu en pensez vous ? 

Merci et bonne soirée 

    Meilleure réponse par floflow

    salut,

    si c’est le support officiel deezer qui te de le demandeenvoie le car c’est leurs maniere de vérifier sinon le changement d email peut etre fait directement sur ton compte et la pas de vérification a part un code de sécurité envoyer a ton adresse mail.

    2 commentaires

    floflow
    Super User
    floflowRéponse
    Super User
    February 14, 2024

    salut,

    si c’est le support officiel deezer qui te de le demandeenvoie le car c’est leurs maniere de vérifier sinon le changement d email peut etre fait directement sur ton compte et la pas de vérification a part un code de sécurité envoyer a ton adresse mail.

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
      One Hit Wonder
      EmitapAuteur
      One Hit Wonder
      February 15, 2024

      Merci Floflow. 

      Je ne parviens pas à modifier moi même car ça me dit qu il y a déjà un compte sur le mail que je veux ajouter. 

      Et c'est le cas. J'ai un ancien compte gratuit avec mes playlists et un nouveau compte rattaché à un autre mail sur lequel j'ai un abonnement. Je voudrai que mon abonnement soit sur le compte de mes playlists. 

      D où l intervention du support en espérant qu ils aient bien compris mes explications ;) 

      Bonne journée 

       

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