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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4404 Sujets

M
Tiny Dancer
Magalie PaulTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

obtenir une facture

Bonjour je souhaite obtenir une facture pour mon règlement . Comment faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
janevTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer via Orange

Bonjour j'ai déjà un compte Deezer famille mais je souhaiterais avoir un compte Deezer famille via mon abonnement Orange, comment dois je faire ?

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mélanie bouchetTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus

Depuis hier mon offre Orange n’est plus reconnue par deezer je suis passée en abonnement gratuit alors que l’option est toujours active chez orange 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
ivana.rad04Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiement

Bonjour,j’ai été débiter de 17,99€ aujourd’hui à 11h07, et à 15h18 au même montant.Et je voudrais savoir pourquoi je ne peux toujours pas utiliser deezer comme je le souhaite ?Et savoir aussi si les 17,99€ débiter 2 fois vont être pris pour ce mois ci et pour le mois prochain ?

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I
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Idris bayarTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Mon forfait d’abonnement ne marche pas

Mon abonnement ne marche pas je suis obligé de reprendre un abonnement et de repayer et un jour après ça recommence ça me déconnecte et je suis obligé de reprendre un nouveau abonnement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vinsan3Tiny Dancer
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ne plus associer deezer à mon compte orange

Bonjour,Je compte changer d’opérateur mais je veux garder mon compte deezer qui est actuellement associer à Orange.Je ne veux pas perdre  mes playlist, comment dois-je faire?Dois-je passerv par là ,Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
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sellami.riad2016Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

remboursement

Bonjour je me permets de vous contacter car mon téléphone s’est abonné dans ma poche sur mon insu donc j’aimerais annuler l’abonnement ça a été fait là à l’instant j’ai même pas utiliser votre application je souhaite être remboursécordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
foundaTiny Dancer
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musique ne se lancent pas

bonjour.j'ai récemment acheté un téléphone qui n'a  pas la possibilité d'installer deezer dessus.j'utilise donc le partage de connexion de celui ci pour lancer deezer sur mon téléphone précédent (ou j'avais l'habitude d'écouter deezer dans soucis) mais la musique de demarre jamais et reste en chargementj'ai pourtant accès à toutes mes playlist etc... est ce parce qu'il faut une carte Sim dans le téléphone ?merci pour votre aide 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
val07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

réabonnement impossible

Bonjour Mon abonnement à 10€99 s’est arrêté car j’ai changé de carte bancaire…Cependant, je n’arrive pas à me réabonner à ce meme prix. Comment dois je faire pour changer de carte ? et si cela ne fonctionne pas que faire ? Merci ! 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
dd terkiTiny Dancer
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pas de deezer

Bonjour je abonné deezer par.orange et tout les mois donc je pais mon abonnement. Aloès pourquoi je ne peux accéder à mon compte. Et faut pas me dire.de faire de manipuler depuis 1 semaine impossible d'accéder à mes playlist. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mariecrx2712Tiny Dancer
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paiement apple store

Bonjour, j’ai pris un abonnement à l’année via l’Apple store mais je ne sais pas sur quel compte j’y ai accès. Est ce que l’abonnement est pris en compte pour le compte sur lequel nous sommes connectés sur l’application par défaut, ou est ce qu’il est actif pour le compte utilisant l’adresse iCloud par défaut? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
david292900Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changement mot de pass et acces famille

BonjourJ'ai changé en tant qu'administrateur le mot de pass deezer. Comment les membres de la famille peuvent ils eux aussi le changer ? Le premier essai: suppression de la personne et renvoie du lien a entraîné la perte des playlists.  Merci

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
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Pode1Tiny Dancer
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Transfert de favoris entre ancien compte Deezer et nouveau compte

Bonjour,Résident Polonais, j’ai créé un compte family localement au nom de ma femme et je souhaite transférer mes favoris de mon ancien compte Deezer Français vers ce nouveau compte family, comment faire?Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
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hayadTiny Dancer
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abonnement famille facturé à un membre

Bonjour j'ai un abonnement famille à 17.99€Un des membres est facturé 13.99€Je ne comprends pas pourquoi...?Qqn peut m'aider ?Merci   

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
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juju0412Tiny Dancer
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besoin autre moyen de modifier mot de passe quand il est perdu

J'ai un compte Deezer, affilé a une vieille adresse mail, et a ce jour j'ai zappé mon mot de passe Deezer et impossible d'en ravoir un puisque je n'ai pu accès à cet vieille adresse mail. J'aurai besoin d'un AUTRE MOYEN DE RENOUVELER  LE MOT DE PASSE, AUTRE QUE PAR MAIL svp... Ou juste que qlqun de Deezer arrive à changé l'affiliation de mon compte " perdu" avec une autre adresse mail.  ( J'ai du me crée un autre compte Deezer avec encore une autre adresse mail (qui fonctionne) rien que pour écrire sur la communauté car le support ne fait que des réponses automatiques apparemment donc ne m'a pas aidé à résoudre mon problème ) Ça fait 3 adresse mail c'est compliqué d'ailleurs alors,Help svp, ca fait 1mois que ça dure 😭   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
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Carlota.AvelinoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Résilier mon abonnement avant la fin du délai de rétractation

Bonjour, J’ai souscris à l’abonnement annuel de 124,99€ le 15 sept. 2022. Mais j’aimerais mettre fin à cet abonnement à la date du 19 sept 2022 et être remboursée étant donné que la période de rétractation est encore valable.  Cet mail vaut rupture du contrat.  Merci d’avance pour votre retour.Cordialement.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
iam-clarouTiny Dancer
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soucis avec mon historique d'écoute

bonjour, Je trouve ça bizarre depuis quelques jours j’ai l'impression que quelqu'un est connecter à mon compte deezer, car je vois l’historique d’écoute avec des musiques qui ne sont pas les miennes et absolument pas mon style de musique. Or quand je vais sur appareil pour voir qui est connecter ça me marque “iphone” mais soit disant il n’y a que moi de connecter et ma musique ne coupe jamais. alors que certaines fois je vois dans l'historique mes musiques plus et en même temps celle qui ne sont pas à moi.S’il vous plaît est ce que quelqu’un pourrai m'aider car je ne comprends rien 😊

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
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martnezl.12Tiny Dancer
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chnagement d’abonnement

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement prenium et pris un abonnement Deezer family, j’ai payé été débitée pour l’abonnement family mais je suis encore sur mon ancien abonnement. Est ce normal ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
La souyeTiny Dancer
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deezer premiun deezer famille

Bonjour je vient de me rendre compte que sur l’application deezer je paye deezer premium alors que sur lappstore je paye deezer famille comment faire pour avoir que deezer famille merci bonne journée 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emma RobicTiny Dancer
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réactiver l’abonnement

Bonjour, sans avoir reçu aucune info par mail, mon compte s’est désactivé (je le suppose car on me propose différents abonnements et j’ai une version avec pub), quand j’appuie sur « réactiver le compte » on m’indique que ce n’est pas possible sans m’en dire plus. Pouvez m’expliquer ce qu’il s’est passé, et m’indiquer comment je peux réactiver mon compte  ?  Merci d’avance, ROBIC Emma. 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
AlirianeTiny Dancer
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Como posso utilizar o desconto ganho pelo Mercado livre ?

Boa noite, como faço para utilizar o desconto de 20% que ganhei pelo mercado livre ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BouddheyesTiny Dancer
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recuperer son abonnement suite à cb bloquee

Bonjour tout le mondeun jour pour un paiement en magasin, je me souvenais plus de mon code de carte bleue je l’ai bloqué car comme une quiche j’ai fait trois fois le code.la banque m’a changée de carte or l’abonnement n’a pas pu être retiré et Deezer finidepuis j’arrive pas à le réactiver pour la nvl carte afin de récupérer mon viel abonnement préférentiel que j’avais au départ.sauriez-vous comment ou qui contactermerci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
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martelmichelTiny Dancer
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PIRATAGE + PHOTO PORNO

Notre compte family c’est fait piraté, mes enfants ont perdu toute leur musique et des individus (4 personnes) squattent notre compte. Ils ont changé notre profil avec une photo pornographique. Nous n’arrivons pas à joindre quelqu’un sur deezer. Nous avons envoyé des mails sans réponse de leur part !!! Que pouvons nous faire c’est désespérant...

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D
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il y a 1 an
A
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alix.godlewskiTiny Dancer
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soucis de lecture

Bonjour, j'essaie de lire des musiques sur deezer mais ça me met impossible de charger cette page. Cela fait maintenant 3j que je paye dans le vide 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
crachette1Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

lecture impossible

J'ai fait toute les manipulations et lectures toujours impossible. Pile au moment où j'ai le prélèvement à l'année. Pas cool du tout. J'ai un Samsung S9. Il n'y a pas de message d'erreur mais la lecture ne se fait pas. Est ce que vous pouvez faire le nécessaire pour résoudre cette problématique ?   Cordialement 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
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