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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4305 Sujets

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Tiny Dancer
lyonnais69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

bmw online entertainement ne fonctionne plus

BonjourDepuis qq jour l’online entertainement (dont j’ai renouvelé l’abonnement récemment) ne fonctionne plus ; j’ai essayé en changeant mon mot de passe… j’ai un écran noir avec le message “login..” et rien de plus ;Le pire est que lorsque je me connecte dans la voiture avec l’ancien mot de passe, cela me renvoit à mes anciennes chansons mais pas de connexion (la “sphère de la terre” icone de online entertainement n’est pas entourée, donc pas de connexion ?)qq’un a -t”il eu ce pb récemment ?merci par avance

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L
Tiny Dancer
il y a 1 heure
G
Tiny Dancer
Gabich33Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

logo et hausse de l’abonnement

Bonjour,Comme la majorité (voir totalité j’ai l’impression ) des utilisateurs j’exècre et ne m’habitue absolument pas au nouveau logo et à l’interface.Egalement la hausse de 2€ pour l’abonnement (19,99€ en formule famille) suite à une nouvelle taxe me paraît complètement abusive. Sur plus de 9 millions d’abonnés vous allez nous dire que cette dernière va vous coûter plus de 18 millions d’euros par mois?j’ai toujours mis en avant Deezer face à sa concurrence d’autant que pour une fois nous avons une appli française qui tient largement la route route face aux plus grand!Donc avant de résilier j’ai une question : allez vous rectifier le tir ou camper sur vos positions?vous avez la possibilité de vous montrer à l’écoute de vos abonnés, en espérant un retour positif musicalement 

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M
Tiny Dancer
il y a 2 heures
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Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
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Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

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Lea.Deezer
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il y a 3 heures
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Maiwen BoulaiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour j’ai été débité d’un abonnement prenium aujourd’hui alors que j’avais deux mois offert grâce a l’achat d’écouteurs effectués à la Fnac 

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Lea.Deezer
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il y a 3 heures
K
Tiny Dancer
Killiann_lTiny Dancer
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Problème page artiste

Bonjour, j’ai sorti une musique aujourd’hui avec IMusician, au nom d’artiste d’OXYMORE, mais ma musique a été référencée sur une autre page artiste qui n’est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout ! Pouvez vous régler ce problème svp, car ce n’est pas idéal pour ma promo musicale… De plus le nom à réferencer est OXYMORE et non pas Oxymore.Je souhaites que le titre soit en majuscule. La page du titre :La page de l’artiste qui n’est pas moi : https://www.deezer.com/fr/artist/147242012Créer une nouvelle page ID avec comme nom : OXYMORE en majuscule Merci

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Lea.Deezer
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il y a 3 heures
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RefaaTiny Dancer
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Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

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B
Tiny Dancer
il y a 4 heures
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Tiny Dancer
Lov_8Tiny Dancer
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Musique sur le mauvais profil artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ?  Voici mes albums : https://deezer.page.link/jAQQzp2HeozrKZQD8https://deezer.page.link/pFE4c9TjHK9PMGSs7

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L
Tiny Dancer
il y a 5 heures
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Tiny Dancer
DespozikaireTiny Dancer
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Playlist toutes disparies, je le restaure avec l'outil, et elles sont vides

BonjourToutes mes 72 playlist ont disparues, je le restaure avec l'outil, et elles sont videsà l’aide. 

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D
Tiny Dancer
il y a 5 heures
ARAPONGA BAND
Tiny Dancer
ARAPONGA BANDTiny Dancer
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Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

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H
Tiny Dancer
il y a 6 heures
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Tiny Dancer
drymozTiny Dancer
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Problème de lecture FLOW

Bonjour, quand je lance mon Flow, les titres qui passent ne sont que du rock/métal et je n'ai pas accès aux autres genres (pop/rap/variété) que j'ai dans mes favoris. Bizarre, jamais eu ce problème avant. Des idées d'où  cela peut venir ? Merci !

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Lea.Deezer
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il y a 7 heures
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Runaway Baby
LoukiRunaway Baby
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Retirer des morceaux d'autres artistes de ma page

Bonjour, Je vous joint ci dessous un screen des éléments qui ne sont pas censés apparaitre sur mon profil artiste Voici le lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/5787468Merci ! 

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R10
Tiny Dancer
il y a 7 heures
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caro73Tiny Dancer
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accès refusé à certains morceaux de musique

Bonjour, j’aimerai savoir pourquoi je n’ai pas accès aux musiques qui sont sur les plalists de Pacific vibes(pas disponible dans mon pays ) alors que je paie un abonnement et surtout que je vis dans le pacifique en Nouvelle-Calédonie …merci de votre réponsebelle journée 

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Lea.Deezer
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il y a 7 heures
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Tiny Dancer
TaiikaTiny Dancer
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Album sur la mauvaise page artiste

Bonjour, Je viens vers vous car j’ai remarqué que mon album ( Criminal War Project)  https://www.deezer.com/fr/album/390880817 est affilé au mauvais artiste du nom de Taika https://www.deezer.com/fr/artist/251268.  Mon nom d’artiste c’est Taïka et je n’ai pas de page artiste personnelle, je suis passé par Distrokid. Pouvez-vous me venir en aide ? Merci.  Taïka. 

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Lea.Deezer
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il y a 8 heures
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Baptiste VeroTiny Dancer
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abonnement prenium

Bonjour j’ai souscrit à mon abonnement annuel mais je n’ai pas accès à mon deezer premium 

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B
Tiny Dancer
il y a 8 heures
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Tiny Dancer
DespozikaireTiny Dancer
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Mes playlists sont supprimées, vide après restauration, je pleure

Bonjour, Entre 13h30 et 13h40, hier, alors que j'écoutais deezer et que j'étais seul connecté, l'intégralité des playlist ont disparus, jusqu'à 0Je les ai restaurées, 79 d'entre elles, avec entre 50 et 90 tracks par playlist, c'est beaucoup de travailMaintenant j'ai les plyalist affichées mais vides.J'ai besoin d'aide, merci

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D
Tiny Dancer
il y a 8 heures
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
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QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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V
Tiny Dancer
il y a 1 jour
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Nath_kvnTiny Dancer
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probleme offre etudiante

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
Aramouch
Lover
AramouchLover
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Heures d'écoute en mode hors ligne

Bonjour,Est-ce que le temps d’écoute est compté en mode hors ligne ?Merci d’avance,

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
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MynameTiny Dancer
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mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

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H
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il y a 1 jour
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Tout est politiqueTiny Dancer
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Mon podcast ne se met pas à jour après 48h

Hello,J'ai posté mon podcast sur Spotify for podcasters, le premier épisode s'est synchronisé direct avec le flux RSS, et là le 2e ne se met pas (je l'ai mis vendredi à 12h, donc il y a plus de 72h).Voici mon flux :https://anchor.fm/s/f3d1f030/podcast/rss Merci !!

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
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William FosseTiny Dancer
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Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
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KieranTiny Dancer
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Ma musique sur la page d'un autre artiste

bonjour ! J’ai besoin d’aide j’ai posté mon premier son ce matin 00h00 sur deezer et il est sorti sur la page d’un autre artiste, je n’ai même pas de page artiste. Le son s’appelle “j’irai” et l’artiste kieran 

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
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NAWETiny Dancer
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Je ne trouve pas mon nom d’artiste sur deezer for creator

Bonjour j’ai récemment sorti un single qui s’appelle Poussée d’herbe sous le nom NAWE mais je n’arrive pas à me connecter à un compte Deezer for creator puisque mon profil n’existe pas et mon son est sur une page d’un autre artiste qui s’appelle Nawe. Comment dois-je faire ? le lien de mon single : https://deezer.page.link/w3EJ84hivsB65uz86

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
J
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Jonkie57Tiny Dancer
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changeme adrresse mail

Quel galère pour changer une adresse mail. Je n’ai plus accès à celle identifié pour mon compte.

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
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nonobassimTiny Dancer
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abonnement

Bonjour j’étais abonné à Deezer mais ma carte bleue a changé et mon compte est passé de famille à gratuit. Je n’ai pas annulé l’abonnement volontairement. Je payais 17,99 par mois. Quand je clique sur restaurer mon abonnement l’appli me retourne un nota : « impossible de s’abonner pour l’instant » quand je veux m’abonner en cliquant sur s’abonner le prix proposé est à 19,99 soit 2 euros de plus. pourriez vous me dire comment faire ?merci 

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Lea.Deezer
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il y a 1 jour
Conditions Générales