Résilier mon abonnement avant la fin du délai de rétractation

Salut @Carlota.Avelino 

Tout d’abord, je tiens à t’informer que tu es ici sur le forum de Deezer et non au service client. Concernant ta demande de rupture, je suis navré de t’informer que l’article 5 des CGV stipule qu’il n’y a pas de droit de rétractation 

5.1 Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, l’Abonné reconnaît et accepte expressément (i) que la fourniture du Service Deezer Premium commence immédiatement après la validation de son abonnement au Service Deezer Premium soit avant la fin du délai de quatorze jours francs prévu par le Code de la Consommation et (ii) reconnaît et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du droit de rétractation lié à la vente en ligne ou à distance. En conséquence, aucune demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.

De plus, cela est rappelé sur la page d’abonnement: 

*Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de 12 mois, aucun remboursement ne vous sera effectué.

Néanmoins, tu peux tenter de demander un geste auprès du support depuis cette page 👉 https://support.deezer.com/hc/requests/new. Cela n’est pas garanti, mais le support est très arrangeant :) 

Je suis désolé mais je ne peux pas t’aider plus, j’espère que j’ai pu te renseigner. 

Bonne journée à toi 

Clem