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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4339 Sujets

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Tiny Dancer
Ismaël OulazizTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

suppression

Je souhaiterais supprimer mon compte r2cgkzrb44@privaterelay.appleid.com s’il vous plaît 

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I
Tiny Dancer
il y a 2 heures
N
Tiny Dancer
Nicolas ROCCHICCIOLITiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon nom d'artiste serait introuvable sur Deezer for Creators bien que mon single soit sorti

Bonjour,Mon single est récemment sorti via Distrokid.Voici le lien vers celui-ci : https://deezer.page.link/wSWEw5LUZcqtGzZ9AMon nom d’artiste est : Nicolas Rocchiccioli.Ayant un profil Deezer sous le même nom, j’ai souhaité m’inscrire à “Deezer for Creators” (avec la même adresse email que celle de mon profil). J’ai reçu le mail d’activation et j’ai donc été amené à créer un mot de passe pour cette inscription. L’étape qui s’en est suivie m’invite à “trouver” mon nom d’artiste ; j’entre donc “Nicolas Rocchiccioli” or, ce nom d’artiste ne s’affiche pas dans la liste :(Je ne peux donc pas entrer le code UPC de mon single. Comment dois-je donc procéder ? Merci de votre aide. Bien cordialement. Nicolas Rocchiccioli

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N
Tiny Dancer
il y a 11 heures
N
Tiny Dancer
Nadia.BaloulTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

conserver les paramètres de l'égaliseur

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi les paramètres de l'égaliseur ne se conservent pas d'une musique à une autre.Pour conserver les paramètres, il ne faut pas que je passe la chanson sinon ça saute… Quelqu'un peut m'aider svp ? Nadia 

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B
Tiny Dancer
il y a 20 heures
Celly-Deezer
Star Wo.Man
Celly-DeezerStar Wo.Man
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators. ✨Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience.  OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe.Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès.Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée.🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨1- Tu dois

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Claudio Esposito
Tiny Dancer
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
Laur377aTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prix abonnement

Bonjour! J’ai vu récemment que vous faisiez une offre à -25% annuel pour les nouveaux arrivants, avec un mois gratuit, mais il ne semble pas m’être proposé. Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir en profiter malgré le nombre d’année que je suis cliente chez vous… y’a-t’il possibilité d’y faire quelque chose? Nous voyons beaucoup d’offre pour attirer de nouveaux clients mais pas énormément pour fidéliser les utilisateurs qui sont la depuis longtemps.. merci d’avance !! 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
O
Tiny Dancer
Olivier CaiveauTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

BLIND TEST

Bonjour Attention dans vos améliorations que vous espérez .La version précédente concernant le blind test avait pour mérite d’écouter , d’entendre les participants avec leur voix malgré une cacophonie liée aux décibels vocales ( famille amis  etc. ) pour répondre .Dan la nouvelle version commerciale, on individualise de plus en plus la réponse pour emmener les gens d’un pseudo collectif …Cela se transforme pour ma part à l’union de l’individualité .Est-il possible d’avoir une version qui permette de revenir aux plaisirs basiques, donc aux fondamentaux…..L’ancienne version me plaisait ( je représente sans doute 0.000001 % des avis donc…..) Merci de votre écouteUne bouteille a la mer” Olive

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O
Tiny Dancer
il y a 1 jour
P
Tiny Dancer
pignouse44Tiny Dancer
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membres supprimés

Bonjour, je viens de me connecter à mon compte Deezer family et tous les membres ont été supprimés sans manipulation de ma part. Savez vous comment cela se fait et, s’il est possible de les récupérer ?merci

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P
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
Johann306Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre duo

Bonjour,  impossoble de connecter ma conjointe dans l'offre duo. Pouvez-vous m'expliquer la démarche svp? 

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J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Runaway Baby
Clem30Runaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon son n'est pas sorti sur Deezer

Bonsoir, J’ai récemment sorti un son nommé “Lovés” en utilisant le distributeur Distrokid. Cependant, j’ai remarqué que le son était bien dispo sur les plateformes mais pas sur Deezer. Je voulais savoir si quelqu’un pouvait me renseigner sur ce qui pourrait être la source du problème et m’aider à le résoudre;En vous remerciant d’avance pour votre retour. Bonne soirée. 

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C
Runaway Baby
il y a 1 jour
F
Tiny Dancer
FG06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Marre des captchas

Est=ce que c’est possible d’arrêter de nous faire suer avec vos contrôles captchas qui agacent pour rester courtois et ne pas dire autre chose les gens et ne font absolument rien contre les bots et autres AI qui se moquent bien du niveau de protection ridicules qu’ils sont désormais devenus.Merci de la part d’un parent qui possède un compte annuel famille et qui va peut-etre aller voir ailleurs si l’herbe n’est pas plus verte.Une solution serait peut-etre d’enfin sortie une appli plutot que d’utiliser le client web

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F
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
Julie RousseletTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer creator

Mon nom d’artiste  est Jule et je suis bien sur Deezer avec la sortie de mon nouvel EP ici:https://deezer.page.link/QX5LwZKaiMHovD2N7Mais je n peux pars créer mon compte for creator car mon compte est introuvable comment faire ?Pouvez vous m’aider?Bien cordialementJulie

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J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
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QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
H
Tiny Dancer
Herr ThomasTiny Dancer
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surfacturation

Bonjour je viens de changer ma carte bleue et cela me passe mon forfait premium à 11 € 90 au lieu de 5,90 €! !  

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G
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
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restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
AltitudTiny Dancer
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Ma musique a été liée à un autre artiste

Bonjour,Mon pseudo est ALTITUDAujourd’hui j’ai upload un single sur lequel j’apparaissait pour la première fois mais au lieu de me créer un compte artiste, ce dernier à été assigné à un autre artiste du même nom.Voici le compte de l’artiste en question sur lequel les morceaux ont été redirigés :https://deezer.page.link/Q3ZtFf9o9MPfpLQF7Voici le morceau que j’ai posté : https://deezer.page.link/ziU7wrKybNiXGjqKAVoici mon compte spotify comme preuve :https://open.spotify.com/artist/7CYbcUqfwH5zM0JjTvEwaa?si=DGB4DMJ_TuyjwSdU1BcocgJe ne sais pas d’où viens le problème mais j’ai vu que je n’étais pas le seul à l’avoir eu. En espérant que vous arriverez à régler le problème et me créer un page personnel. Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à mon problème. ALTITUD 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
N0ah6ooTiny Dancer
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offre 3 mois

Je viens d'activer une offre 3 mois à 0€ via Darty et je m'aperçois que le premier prélèvement de l'abonnement famille sera le 27/06 soit dans 2 mois seulement hors celui-ci devrait être le 27/07 à terme des 3 mois offerts . 

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N
Tiny Dancer
il y a 2 jours
E
Tiny Dancer
EmyMRcTiny Dancer
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Je ne reçois plus mes stats mensuelles

Bonjour,  Cela fait 2 mois que je ne reçois plus les mails "Mon mois en musique". J'écoute pourtant plus d'une heure par jour là musique en aléatoire (trajets en voiture), mes notifications emails sont activées et j'ouvre toujours mes mails. Savez vous comment régler ce problème ?  

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E
Tiny Dancer
il y a 2 jours
S
Runaway Baby
Stephane GaillardRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Famille inutilisable car crée lors d’un déplacement à l’étranger.

BonjourCela fait 5 jours que je contacte le support Deezer sans succès (réponses à côté de la plaque systématiquement), voilà mon soucis :après les 3 mois gratuits j’ai acheté un code d’abonnement Deezer Family 1 an.lorsque j’ai voulu activer ce code pendant les 3 mois gratuits, cela mettait « impossible abonnement déjà en cours ».J’ai donc attendu la fin de ces 3 mois gratuits pour activer ce code… qui m’a fait créer un mot de passe pour mon e-mail (jusqu’ici les 3 mois étaient gérés via Apple Pay avec une autre adresse e-mail Apple).Or j’étais en déplacement à l’etranger pour 4 jours…Mes enfants ne peuvent pas rejoindre mon compte family (alors qu’ils étaient bien dessus pendant l’offre gratuite), car le compte activé « est à l’etranger »… 😔Je me retrouve avec un compte soi-disant au Chili, alors que j’ai bien envoyé des documents (dont pièce d’identite) avec mon adresse en France, rien n’y fait…je suis très régulièrement à l’etranger pour mon travail, je ne comprends pas ce qui blo

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M
Tiny Dancer
il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
TimToumTadoumTiny Dancer
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Problème Top titres

Bonjour, Chaque mois dans mon mail "Ton mois en musique", je retrouve toujours le même artiste et titre en top 1.Problème : je n'écoute JAMAIS cette musique. Je ne connais même pas l'artiste ! Il apparait aussi en haut de ma Playlist "Top titres".La musique concernée : "Ice Wind" de Axxis.Les autres titres et artistes de la liste sont bons. Seulement le premier ne l'est pas.D'où peut venir le problème ? 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
Jean FredTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer supprime les membres de ma famille

Bonjour,Il s’agit de la deuxième fois en l’espace de deux mois que Deezer supprime sans raison les membres de ma famille et les fait retourner en version gratuite. Rassurez vous cependant, on me prélève toujours autant, le paiement fonctionne lui…La dernière fois j’ai du contacter le support qui n’a pu trouver aucune explication du changement d’abonnement, et nous avons du rajouter tous les membres manuellement. Cette fois ci, le support n’est pas joignable et les membres s’affichent toujours pourtant dans le compte admin.Quelqu’un aurait-il trouvé une solution ? Nous en revenons toujours à la qualité d’un service français tel Ubisoft et c’est malheureux. Nous essayons de prendre du français qui est plus cher que son concurrent principal, et même le service en lui même nous pousse vers ce concurrent.Merci 

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J
Tiny Dancer
il y a 2 jours
L
Runaway Baby
LoukiRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Retirer des morceaux d'autres artistes de ma page

Bonjour, Je vous joint ci dessous un screen des éléments qui ne sont pas censés apparaitre sur mon profil artiste Voici le lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/5787468Merci ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
Celine.CTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer premium moins cher via bouygues?

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement Deezer premium que je paye 14,99€/moisje viens de changer d’opérateur pour mon forfait téléphone et Bouygues me propose l’option Deezer premium pendant 2mois gratuit puis 11,99€/mois Comment faire pour en profiter et à terme payer 11,99€/mois au lieu de 14,99€/moisdois-je résilier mon abonnement actuel et souscrire à Deezer via  Bouygues ?si oui vais-je pouvoir conserver mes favoris, playlists…? merci d’avance pour votre aide.cdlt Céline    

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
F
Tiny Dancer
Fabrice Hernandez
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

deezer reveillez-vous!

Bonjour, merci pour vos réponse mais franchement quand je veux utiliser Deezer sur mon Apple TV, la réponse est pas de développement pour le moment, quand je veux écouter Deezer dans ma tesla( on s’en fou de la marque c’est juste que ce n’est pas encore pris en charge/compatible😊)la réponse est…. Pas de développement pour le moment, quand je veux utiliser le streaming pour mixer avec mon contrôleur Dj la réponse est………suspense………pas de développement pour le moment!!!!!Wake Up!! 

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Hugo.Deezer
Product Team
il y a 3 jours
K
Tiny Dancer
KieranTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique sur la page d'un autre artiste

bonjour ! J’ai besoin d’aide j’ai posté mon premier son ce matin 00h00 sur deezer et il est sorti sur la page d’un autre artiste, je n’ai même pas de page artiste. Le son s’appelle “j’irai” et l’artiste kieran 

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L
Tiny Dancer
il y a 3 jours
Conditions Générales