lecture impossible

J'ai fait toute les manipulations et lectures toujours impossible. Pile au moment où j'ai le prélèvement à l'année. Pas cool du tout. 

J'ai un Samsung S9. Il n'y a pas de message d'erreur mais la lecture ne se fait pas. 

Est ce que vous pouvez faire le nécessaire pour résoudre cette problématique ?  

Cordialement