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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5092 Sujets
E
Tiny Dancer
Emiciclu PodcastTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Podcast Emiciclu - épisode non disponible

Bonjour, le podcast que j’ai soumis via Acast début mars n’est pas disponible sur Deezer. Sauriez-vous d’où vient ce problème ? Voici le flux RSS  : https://feeds.acast.com/public/shows/640658d2b4fca8001102b629

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WhitakerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme avec la pass culture

Bonjour / bonsoir Je n’arrive pas à accéder depuis l’application pass culture a l’abonnement deezer. Lorsque je clique sur le lien ça me met ça : Ce qui signifie que je vais devoir payer. Je ne comprends pas j’ai pourtant bien la même adresse mail ect…

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
blobitomousse
Tiny Dancer
blobitomousseTiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
report un artiste

Il serait souhaitable de faire interagir la communauté avec la plateforme et ses administrateurs. (Je déplore toujours l'impossibilité de pouvoir reporter les erreurs des paroles). Je viens en fait de tomber sur un “artiste" qui a réussi à publier un titre qui est composé de dizaines de bouts de musiques (pas du tout altérés) très connues (et intelligemment choisis) puisque ce sont ceux qui sont massivements utilisés dans les réseaux sociaux (TikTok/Instagram...) ce qui a pour conséquence de rediriger vers ce titre les personnes qui utilisent la fonctionnalité de reconnaissance de musique avec ces passages. Il serait judicieux de permettre aux utilisateurs de report ce genre de compte frauduleux.

80
blobitomousse
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
selmoucheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
annulé un abonnement pour prendre un autre

Bonjour

401
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leoplantainTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de compte bancaire

Bonjour, Deezer me prélève sur un compte mais j’aimerais changer de compte de prélèvement Comment puis-je faire ?

801
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
O
Runaway Baby
Odyseus2Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Nombre titres et longueur

J'ai créé récemment une très grande playlist, qui comporte, selon mes sources, 999 titres. Le problème, c'est que ce nombre de titres varie en fonction de l'appareil, et pire, est modifié lorsque la playlist est jouée, enlevant 14 titres en gardant la même durée depuis l'application Android, mais en enlevant un titre et sa longueur depuis l'application iOS. Je n'ose même pas essayer la version web, je peux essayer si nécessaire. 

1015
O
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mariiine.grethTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
supprimer mon compte

Bonjour,Je souhaite supprimer ce compte qui est un doublon et qui a été créé par erreur. Attention ! J'ai un compte avec la même adresse mail que je souhaite conserver identifiant 2759992402 Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
emmanuelle44000Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte bloqué

Bonjour, mes enfants et moi avons deezer family. Mon fils a fait une bêtise et a mis le compte de sa sœur en compte indépendant. Le problème c'est qu'il ne sait pas vraiment ce qu'il a fait et que donc ma fille n'a plus aucun moyen d'accéder à son compte. Existe-t-il une solution pour récupérer le compte de ma fille s'il vous plaît?

241
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bbx coolxTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
lecture défectueuse d une chanson

Bonjour, Je remarque que la piste 2 de l'album de Daniel namkhay "present moment, sacred moment" ne peut pas être lue correctement, comme si l'enregistrement n'avait pas été fait correctement ou que le cd est rayé. Les autres pistes pas de pb. Comment expliquez vous cela? Est il possible de modifier cela? 

72
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marley Bertaud
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Playlist non souhaitée

Bonjour.Ma question va paraître très bête…J'utilise une enceinte Google home pour écouter Deezer. Jusqu'à maintenant je disais simplement "hey Google mets de la musique " et l'enceinte répondait "ok je mets de la musique sur deezer"Bref tout allait bien jusqu'à il y a quelques jours,  mais maintenant quand je lui demande de mettre la musique elle me dit,  OK musique classique pour bébé sur deezer alors que je n'ai JAMAIS écouté ce type de musique,  je suis plutôt métal et rock... J'ai remonté tout mon historique Google home, pas de trace de cette playlist, démarrage,  redémarrage,  ya pas moyen,  je sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce cas?Merci d'avance 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
peterpan1957Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Tous les profils et leurs playlist ont disparu

Bonjour, Tous les profils de mon compte ainsi que leurs coups de cœur et leurs playlist ont été supprimés de mon compte sans raison.  Suite au renouvellement de bitdefender j’avais un problème de connexion. J’ai reçu sur ma boîte mail un courrier électronique pour réinitialiser le mot de passe et depuis seul le compte principal existe.Comment les récupérer? Bonne journée. 

602
P
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fabcloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Moyens de paiement.

Bonjour,ma carte de paiement arrive à expiration fin de ce mois de mars 2023. c’est une bancontact. quand je veux mettre à jour mon moyen de paiement, bancontact n’est pas disponible. il y a Mastercard, visa, American express ou via paypal. je n’ai aucun de ces moyens de paiements. j’ai envoyé à 4 reprises une requête avec pour réponse redondante et formatée la procédure à suivre. c’est à dire me connecter sur pc, allez dans onglets moyens de paiement etc etc …mais jamais une réponse qui fait avancer mon problème.  j’ai envoyé une 5 e requête …avez-vous une réponse et surtout une solution ? bien à vous, fabian 

401
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tchoki1Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Profils lembres disparus de mon comote

Bonjour tous les profils membres de Mon Compte ont disparu le 21/03 que ce soit sur iOS Android ou Windows. Comment faire pour les restaurer. Est-ce un piratage du compte? Cinq ou six contenant des États-Unis ont remplacé les comptes membres  le mot de passe a été changé par mes soins

331
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Loi TranTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
deezer me dit wie j utiliser sur pkusieur appareils en meme temps ???

Bonjourdeeser me dit que je ne peux utiliser mon compte sur un autre appareil en même temps que mon iPhone hors a même en changeant de mots de passle message revient toute les 30 secondes Pouvez vous me dire si il y. A moyen de savoir si mon e-mail a été piraté ?les membres se m’a famille ne sont pas impactes je praise aïe j utiliser Deezer sue Alexa à la maison 

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yalajulesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
FNAC Deezer

Bonjour,Quand on est adhérent FNAC+, c’est marqué qu’on peut synchroniser son compte FNAC avec son compte Deezer et voir ainsi apparaître dans albums dans Deezer tous les albums qu’on a achetés à la FNAC les 5 années précédentes.Après avoir synchronisé mes comptes, je ne vois aucun de mes achats FNAC apparaître sur Deezer !Une idée ?

1491
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
krin44Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
multi profils

Bonjour j’ai un problème j’ai l’offre Deezer family mais quand j’essaye de me connecter à mes autres compte ça me met que je n’ai pas accès au multi profils 

211
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marie5969Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Double paiement

Bonjour J'ai pris un abonnement Deezer famille via notre abonnement Sfr et je vois que je suis aussi débitée personnellement pour ce même abonnement Deezer. Comment avoir le remboursement de cette deuxième facturation svp ? Merci Marie 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LailaiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je crois que je paie 2 abonnement

J'ai l'abonnement famille deezer a la base et en parallèle j'ai souscrit  à une offre Bouygues il mon assurer que sa remplacerais mon abonnement que j'avais ! Mais la je crois que je vais payer 1 abonnement direct à deezer et un autre à Bouygues ! Que faire pour arranger les choses !? Svp 

233
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Evaazerty7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
aide pirate

Bonjour possédant un compte famille, mon compte a été piraté, les profils de ma famille ont été supprimés au profit de compte « indépendants » pirate. J’ai changé le mdp mais le problème continue. quoi faire ?Comment récupérer les profils de ma famille ? 

311
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
abassz.zamatTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Prix Abonnement Deezer Famille

Bonjour.Je vis en Côte d’Ivoire et j’utilise Deezer depuis pas mal d’années maintenant.Je suis passé à Deezer Famille il y a quelques temps, tout se passe bien mais je viens de remarquer que le prix de mon abonnement a quasiment triplé depuis Janvier.Il est passé d’environ 7$ par mois à 18$.Sans aucun message ni explication.Est-ce normal ? J’aimerais avoir une explication svp.Merci!

771
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lilou0405Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème

Bonjour depuis quelques jour lorsque j'écoute de la musique au bout d'un moment elle s'arrête toute seul et la playlist que je créer disparait. Je voudrait savoir si c'est normal?

447
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Axel D.Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Usage à l'étranger

Bonjour la Communauté ,Nous habitons en France et avons souscrit à un abonnement Deezer Famille. tous les membres de la famille et de Deezer Famille, nous partirons cet été aux USA tous en même temps.Est-ce que nous pourrons utiliser cet abonnement Deezer Famille aux USA- en mode connecté ? (plutôt via le wi-fi pour éviter une désagréable facture au retour)- écouter les listes téléchargées sur nos téléphones ? Je vous remercie pour vos réponses .J'ai bien vu des réponses pour "etranger" mais de cette lecture j'avais l'impression que Deezer n'est utilisable que dans le pays de souscription de l'abonnement . Ce qui serait peu pratique pour ceux qui voyagent un peu l'étranger .Bonne journée .Axel

6991
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LuciefloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Facture annuelle nominative

Bonjour,  Mon comptable  me réclame une facture  pour deezer. Je suis abonné  à deezer famille  depuis plusieurs  années  pour mon entreprise. Les 'factures ' que je peux  trouver via la gestion  de mon compte  ne conviennent  pas.Elle ne sont  pas nominatives  donc n'ont pas de valeurs,  de plus serait-il possible d'avoir une seule facture  pour l'année ?.Je vous remercie par avance de la réponse  que vous pourrez  m'apporter .

1992
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
veragirl57Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist avec alexa

Bonjour lorsque je demande à Alexa de jouer mes playlist sur deezer elle me met systématiquement une autre playlist qui n’a rien à voir avec les miennes …que faut il faire? merci pour votre réponse 

3676
Lionel_77
Runaway Baby
il y a 1 an
Outlast
Tiny Dancer
OutlastTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mon son est attribué au mauvais artiste - Outlast

Bonjour, la distribution de mon single est faite depuis ce matin, je vois qu’il est attribué sur la mauvaise page d’artiste. Voici le son en question : https://deezer.page.link/NfGh6JF4pN5emp4a6Pour information je n’ai pas encore de page artiste.Merci beaucoup ! 

202
Outlast
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales