Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2959 Sujets

K
Tiny Dancer
KarolakTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

changement d offre en famille

Bonjourje souhaite passer sur l offre famille via veepee à 89,94 euros l année.j ai résilié celle à laquelle j ai souscrite avant hieR mais je vois si il n y a pas de remboursement pouvez vous svp me dire quelle est la démarche à faire pour avoir le remboursement ? merci par avance cordialement 

2
K
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paul Israël WELBECKTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problèmes d'abonnement

Vous avez retiré l'argent sur mon compte mais  l'abonnement ne vient pas[contenu effacé pour protéger les données personnelles]

1
K
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
thotho13006Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Achat carte cadeau avec compte facebook

Bonsoir, j'ai acheté ce matin une carte cadeau 12 mois pour mon père.J'ai bien payé car j'ai la confirmation du mouvement bancaire sur mon compte bancaire Boursorama.Mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation d'achat, ni le code d'activation. j'ai un compte Deezer Premium en me connectant par Facebook, est-ce que le problème peut venir de là ?Je souhaiterais être remboursé de cet achat, car je vais créer mon père et faire l'achat sur son futur compte.[Contenu effacé pour protéger les données personnelles]Comment faire pour me faire rembourser ?Merci d’avance[Contenu effacé pour protéger les données personnelles]

1
K
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Myriam31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre Deezer Family sur Veepee

Bonjour,Je constate que vous allez augmenter le tarif de l'abonnement deezer Family de 3€, alors que sur Veepee il est possible de souscrire un abonnement de 12 mois au tarif de 89,94€.Je suis cliente depuis plusieurs années,  me proposez-vous une remise commerciale,  pour s'aligner sur cette offre ?Sinon, je resilierai mon abonnement Deezer Family.Merci de votre réponse.Cordialement

1
K
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kevin lahelyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

désabonnement

Je souhaiterais résilier mon abonnement Deezer 

1
K
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BriocheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte deezer

Bonjour j'ai un compte depuis quelques années , Tout se passe très bien j'en suis très satisfaite, cependant j'ai vu que vous faisiez un compte étudiante je suis toujours étudiante et je n'ai jamais bénéficier de l'offre est-il possible de passer mon compte en compte étudiant ?

1
K
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
boumbo_03Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Erreur dans la zone "ecouté récemment"

Lorsque je suis sur la page de garde sur mon telephone Samsung S20, la zone "ecouté récemment" contient des albums que je n'ai jamais écoutés. Tous ces albums semblent être en Chinois. La zone se met à jour avec mes dernières écoutes du jour mais tous les jours, ces albums Chinois réapparaissent et font disparaître mes dernières écoutes. Cela est visible sur tous les supports utilisés (tablette, autre téléphone).Merci pour votre aide.

1
K
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BOUUMTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème carte 4 mois

Bonjour, Suite à un achat chez la fnac, j’ai reçu une carte m’offrant 4 mois de deezer premium. J’ai voulu l’activer, tout marchait jusque là. Ensuite j’ai fermé la page sans le faire exprès et dès que je retape le code ça m’affiche que celui-ci n’existe pas. Qu’est ce que je suis censée faire ? Merci d’avance pour vos réponses !

1
K
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Joy IssaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

aide

Ma playlist principal qui contenait plus de 1900 musique a été supprimé ? Comment faire pour réintégrer toute mes musiques ? 

3
K
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
malinou1_Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

acces deezer famille

Bonjour j ai procede a notre passage sur deezer family ; nous avons eu une notification de passage a cette offre le 27 de ce mois; ce n est toujours pas le cas

1
K
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
frigato.lauraTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer Premium desparu

Bonjour,depuis 3 jours je n’ai plus d’abonnement Deezer Premium alors qu’il expire le 7 janvier.entre temps je suis sur le Deezer Gratuit mais j’ai perdu toutes mes listes et mes favoris…merci de m’eclaircirlaura

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AxelleeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Renouvellement abonnement étudiant

Bonjour,  J’ai l’abonnement étudiant depuis le 30/11/2020. Mon forfait vient de repasser à un compte premium à 9,99E car je ne savais pas qu’il fallait demander un renouvellement. Néanmoins, je n’ai reçu aucun mail me prévenant de cela. Comment puis-je faire pour repasser à Deezer étudiant ?  Merci d’avance

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ak2Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Changer d abonnement

Bonjour  Je souhaite revenir à mon abonnement précédent à 9.90 je n ai pas besoin du deezer famille. Comment puis je faire ? Dois je résilier pour repasser à l ancien abonnement ?Merci de votre reponse

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AghemarTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

recuperation playlist

BonjourJe vais devoir resilier(suspendre) mon abonnement pour 6 à 8 mois.Est-ce que je pourrais récupérer mes playlists lors de mon retour ?Merci

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gerome.PetitjeanTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte famille

Bonjour je viens de souscrire un abonnement deezer famille j'ai donc envoyer le lien a maman pour quelle puisse se créé son compte. Elle l'a donc créer et elle vient de recevoir un mail de son opérateur orange qui l informe que sont abonnement est bien pris en compte. Hors je suis chez free et j'ai payer avec ma carte bancaire je voudrai m'assurer qu'elle ne serai pas facturée sachant que j'ai moi même payerCordialement 

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FlorentineHCKTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

désabonnement automatique

Bonjour mon application ne fonctionne pas ce matin. Il est écrit que je n’ai pas d’abonnement pourtant je paye chaque moi. Je n’arrive pas à écouter mes musiques et j’ai de la publicité du coup. Merci de m’aider au plus vite .cordialement.

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
charlotte.schneiderTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte deezer famille

J'ai perdu mon abonnement. J'avais un Samsung S20 quand je me suis abonner à deezer famille, Tout fonctionné correctement.J'ai casser mon portable, j'ai donc racheter un Samsumg S21 et du coup sur mon.compte deezer on m'annonce que j'ai aucun n'abonnement. Je n'ai donc plus rien, plus de favoris. Et je continue à payer tout les mois. J'ai vraiment besoin d'aide.  

1
K
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SulvieTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Abonnement

J´ai deezer premium via Orange et j´ai des coupures de pub c´est désagréable !

1
K
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pitufodormironTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

je n'arrive pas à me connecter avec les identifiants ... il faut à chaque fois que je me connecte avec facebook ... est ce normal ?

J’ai l’impression que mon compte a été piraté … A chaque fois que je change mon mot de passe je n’arrive pas à m econnecter avec mes identifiants … il faut que je passe par facebook … Qui peut m’aider ?

1
K
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LaboulTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte même à l'étranger

On m'a offert une offre Deezer pour 4 mois,  je viens d'essayer de la mettre en service. J'habite à Montréal  et il semble que c'est impossible.

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AyoubNjrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre étudiante

Bonjour,j’ai un compte familial Deezer et je voulais savoir si je pouvais changer mon abonnement et bénéficier de l’offre étudiante (je le suis bien évidemment) tout en gardant mon compte familial ou non ?  merci d’avance 

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
casin9Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

abonnement deezer fnac ne fonctionne pas

Bonjour, je souhaite utiliser mon code fnac avec abonnement offert 4 mois. Le Face ID a automatiquement enregistré les anciens codes de mon mari. Je souhaite m’inscrire à mon nom, avec mon propre mail mais mon code est noté comme non utilisable désormais. Comment faire ? merci 

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Akime Yvonne Muriel NAPO-KOURATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Accès impossible au compte

Bonjour ! je n’arrive pas accéder à mon compte via une invitation pour Deezer family. En effet, j’ai résilié mon abonnement individuel il y a quelques jours afin de rejoindre un abonnement famille de mon frère. a présent, je rentre mes données de compte,il retrouve mon compte mais dès que je clique dessus, je reçois une notification comme quoi un problème est survenu. Prière m’aider à accéder à mon compte via l’abonnement famille svp. Merci

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZaamyTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mon flow est celui d'un autre utilisateur. Que faire? (App PC)

Bonjour,Comme indiqué dans le titre depuis une reconnexion ce jour, je ne peux plus lancer mon flow, l’app lance une playlist qui n’est pas issu de mon profil et donc totalement inadapté à mes goûts musicaux ce qui est plutôt désagréable ^^J’ai déco/reco plusieurs fois, relancer l’appli également.Que faire?Merci d’avance(PS : L’appli crash pas mal sur PC, c’est connu comme soucis?) 

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jeremy.LoefflerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer family ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai activer mon compte deezer family le 12/12... Quand je clique sur "gérer mon abonnement" je suis bien en family et un paiement de 14e99 est annoncé le 12/01. Mais lorsque je suis sur l'appli il me dit premium et tout les autre comptes on été déconnecté ?? 

1
Yula
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales