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Répondu

probleme offre etudiante

N
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai un compte deezer avec un abonnement étudiant mais je me rends compte que cela fait 3 mois que je suis débité de 10€99 au lieu de 5€99 alors que je suis toujours étudiant et que je n’ai rien résilié.  Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait-il svp ?

Meilleure réponse par Yula

Bonjour @Nath_kvn! 

Pour ce problème de paiement tu devras contacter notre Support en ligne, ici! 

5 commentaires

Yula
Rockstar
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  • Yula
  • Rockstar
  • Réponse
  • May 17, 2022

Bonjour @Nath_kvn! 

Pour ce problème de paiement tu devras contacter notre Support en ligne, ici! 

B
Roadie

Bonjour,

J’aimerais passer à l’offre Deezer étudiant car je valide tous les critères pour. Mais lorsque je veux cliquer sur s’abonner a l’offre étudiante Deezer , une page s’ouvre et le message « une erreur est survenue » apparaît. Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème s’il vous plaît 

merci

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • April 10, 2024

Bonjour @Blanche divry, il te faudra te rapprocher du support > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 😊

Elle/elle ✨
J
Roadie
  • Julie.Es
  • Roadie
  • April 22, 2024

Bonjour, j’ai loupé le moment où je devais reconfirmer ma situation étudiante. J’ai donc été renvoyé sur un abonnement deezer premium. Je l’ai donc résilié. Je suis ainsi maintenant sur un deezer free. Je souhaite réobtenir un abonnement deezer étudiant mais dès que je clique sur “s’abonner”, le site me dit que je ne peux pas … comment puis-je faire svp?

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • April 23, 2024

Bonjour @Julie.Es, je t’invite à consulter notre article sur l’offre Deezer Étudiant et à te rapprocher du support si besoin :

 

Elle/elle ✨
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