Skip to main content
Répondu

prélévement malgré résiliation

F
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img

le 25 JANVIER 2022? JE Résiliais mon abonnement. Le 11 février , prélèvement de 10e 99.

CHAT avec une assistante qui acceptais le remboursement car pouvait voir ma résiliation mais voyait aussi un réabonnement qui venait de nul part!!!!

2semaines plus tard, pas de remboursement, remail….

Réponse de deezer, vous avez été remboursé, mais prélevé de nouveau car réabonnement.

Je n ai jamais été remboursé mais prélevé une deuxième fois . Lorsque je vais sur mon compte,je suis en deezer gratuit !!!! A L’ aide, comment dois je faire pour espérez un remboursement et que l on arrête de me prélever ?

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @fielay, il te faudra poursuivre la conversation avec le support, je ne peux malheureusement rien faire de plus de mon côté…

Bien à toi

4 commentaires

K
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6
  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • March 12, 2022

Bonjour @fielay, il te faudra poursuivre la conversation avec le support, je ne peux malheureusement rien faire de plus de mon côté…

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
J
One Hit Wonder
  • Jam Wahib
  • One Hit Wonder
  • December 1, 2023

Bonjour

 

Pourquoi ai je reçu un mail me disant que je vais être prélevé de 49€ pour la résiliation de mon abonnement à 9.99€ depuis quelques mois que je suis abonnée.

 

Cordialement

jE

R
Roadie
  • rayonnina32
  • Roadie
  • April 20, 2024

J’ai résilié un abonnement avant la date prévue pour le prélèvement et j’ai été prélevé de 14,99€, et en plus de cela, je n’ai pas accès à l’abonnement premium sur mon compte malgré le prélèvement. Je souhaites être remboursé 

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • April 23, 2024

Bonjour @rayonnina32, je t’invite à envoyer cette demande à notre service client ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new, ils seront en mesure de t’aider ! 

Elle/elle ✨
Conditions GénéralesAccessibility statement