Hello @Diwenn Ca peut parfois prendre 48 heures pour que notre équipe support revienne vers toi par email. Si tu n’as toujours pas eu de retour, ce n’est pas normal. Je t’invite alors à recontacter notre équipe via ce formulaire : http://dzr.fm/request Elle pourra t’aider à résilier l’abonnement sur base de tes informations de paiement. Merci !

Bonjour,

J’avais souscrit à 4 mois d’abonnement offerts par WEFIX (Deezer Premium).

C’est une offre sans engagement reconduite de façon mensuelle au prix standard de l’abonnement.

J’arrive à la fin des 4 mois. Je souhaiterai ne pas être prélevé du montant de l’abonnement Premium au delà des 4 mois. Comment puis-je faire car cela m’indique que j’ai un abonnement gratuit mais je sais que le 5ème mois, je serai prélevée si je ne résilie pas cette offre.

Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour @euskalmimi, je ne retrouve malheureusement pas d’offre/abonnement sur ton compte, pourrais-tu te rapprocher du support ? Ils seront en mesure de t’aider !

C’est bon, j’ai réussi entre temps à résilier mon offre.

Merci pour ta réponse