Dépannage

Bonjour j'ai un compte deezer gratuit, je veux le résilier.C'est impossible, ca ne marche pas. Et ça commence à m'agacer.Dites moi que faire sachant que la procédure dans les foires aux questions ne marche pas.Puis je parler à un être humain ?

j ai un 2em compte admine et je voulais savoir si vous savez comment on écoute des musique “explicite” car, comme je suis admine il n y a pas les 3 petit point donc je ne peux rien faire

Bonjour,le son de mes AirPods se coupe en pleine musique, et que sur Deezer, depuis que j’ai fait la mise à jour iOS 17.1.1. j’ai vidé le cache plusieurs fois, désinstallé et réinstaller l’application. 

Bonjour,Depuis hier j'ai un problème avec ma playlist qui défile a l'envers.C'est a dire qu'au lieu de défilé mes musiques des plus récentes au plus anciennes l'application fait l'inverse.Comment faire pour remettre mes musiques normalement ? Merci a vous pour l'aide.

depuis mardi 09 mai 2023, le mode aléatoire est affiché sur tous mes albums, impossible de remettre le mode normal avec pubs

Bonjour,Je viens de faire l'acquisition d'un boîtier Apple TV et je constate qu'il n'y a pas d'application Deezer disponible. Peut-on savoir clairement si c'est Apple qui ne veut pas d'une application Deezer sur l’Apple Store ou si c'est Deezer qui ne veut pas créer une application pour l'Apple TV, afin que l'on sache auprès dequi il faut agir ?

Bonjour, sur tablette Lenovo depuis LA nouvelle version je ne peux plus faire glisser l'image de la pochette pour passer au titre suivant / précédent, ça flotte et passe au suivant, ou le saute ou revient au titre en cours. Si je suis sur l'avant dernier titre de la liste de lecture, l'appli revient systématiquement sur le titre en cours quand je veux aller au suivant, même avec le bouton suivant !Merci de votre support

Bonjour la teamHormis ce logo de M***** ça plante tout le temps … 3 décrochages aujourd’hui, hier au moins 8…  j’en peux plus… 😡

Bonjour,Depuis le 20/11, je ne peux plus accéder à ma musique sur l'application Deezer. Tout est bloqué, que ce soit la home page, les playlists, les podcasts.Mon téléphone est un Pixel 7.Le message d'erreur m'indique "Impossible de charger cette page." sur toutes les pages de l'appli. Il ne m'est pas possible d'actualiser la page non plus. Enfin, je ne peux pas procéder à la déconnexion de mon compte.Merci de votre aide Mathieu 

Bonjour !Depuis le changement de Deezer, l’appli sur Smart Tv ne fonctionne plus ! Comment faire ?

Bonjour,encore un constat sur l’ergonomie (médiocre) des applications Deezer.Pourquoi ne peut-on pas ajouter (simplement) un podcast dans la file d’attente ?Cela permettrait de se concocter une file de lecture (musique + podcast) de manière à programmer, sur plusieurs heures, une radio personnalisée …   M. Deezer merci de faire le nécessaire !

Bonjour depuis quelques temps ma musique s'arrête toute seule sur l'application Deezer pour Android alors que la connexion est bonne, c'est comme si l'application se fermait d'elle même !  Avez vous une solution ?  Merci d'avance,

Bonjour,Client depuis les 1ères heures à Deezer, j’ai fait l’acquisition d’une watch ultra 1 il y a 1 an, et me remettant à courir 😁, je voudrais pouvoir l’utiliser sans mon iPhone pour écouter ma musique en courant. A jour, à ce je jour (11/11/23), je constate plein de bugs qui ne permet pas d’utiliser deezer pour le sport sans iPhone :L’app charge sans cesse quand on essaye de lancer l’écoute d’une playlist ou le flow ou dans n’importe quel cas (or mode hors connexion), test effectué iPhone éteint / avec Wifi connecté ou pas sur la Watch On peut écouter uniquement les playlists en mode hors connexion sans iPhone à proximité et sans cellular / wifi. Cependant le téléchargement des morceaux est très long et complétement aléatoire (pourtant fibre gigabit très stable) Le tri des playlist “hors connexion” ne peut être changé, c’est systématiquement les 1ers morceaux des playlists qui apparaissent, obligé de scroller tout en bas de la playlist pour o

Bonjour, vous avez récemment effectué une mise à jour (enfin, le logo Deezer a changé sur mon tèl) puis en suivant une augmentation de 2€ du montant de l’abonnement. J’ai trouvé que le taux était énorme financièrement parlant mais qu’il n’y avait pas grand chose qui le justifiait sur l’aspect technique ; je vais étudier la concurrence du coup, mais là n’est pas mon problème.  Je possède un IPhone 13 Pro Max, dont la version logicielle est la IOS 17.1.1.  Depuis votre récente mise à jour (si tel en est le cas), tout du moins depuis peu de temps, j’ai un bugg qui se produit de temps à autres. Il se manifeste de la sorte : je lance l’écoute d’un morceau de ma playlist, et rapidement le morceau change tout seul !J’ai beau revenir à mon morceau initial ou même en mettre un autre, ce sera toujours l’autre morceau qui reviendra tout seul. Rien n’y fait, j’ai beau même fermer l’application, le bugg recommence. L’avant-dernière fois où

Bonjour,depuis quelques jours lorsque je quitte la pièce où est mon tel, l’appli s’arrête de lire les titres que je suis en train d’écouter sur une enceinte..je ne peux donc pas aller et venir dans les différentes pièces en ayant mon tel posé sur l’enceinte et Deezer jouant des morceaux..c’est assez handicapant et frustrant .. est-ce un effet indésirable de la dernière maj Iphone? Ou est ce un réglage particulier Deezer?merci d’avance,

La pause ne s'effectue plus lorsque j'arrête la voiture. Deezer continue de fonctionner sur le téléphone (note 9) au lieu de se mettre en pause comme avant. Que dois je faire pour voir revenir la pause automatique ainsi ? J'ai cherché mais .... ?Ou c'est un bug ?Merci

Bonjour à tous.  Pas une semaine, où je n'arrive pas à me connecter. Encore aujourd'hui, impossible. J'ai supprimé l'application, réinstaller. J'espère que ça va fonctionner. 3 ans auparavant sur Spotify, peut être eu 2 fois le problème.Je suis sur Android avec un Samsung S23 ultra.Si quelqu'un à la solution, je suis bien sûr preneur. Par avance merci d'avance. Bon dimanche 

Bonjour,Est-il possible de déplacer le Smart Cache de l’application Deezer sous Windows qui se trouve par défaut dans : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Packages\Deezer.nnnnnnnnnnn_nnnnnnn Sinon, il faudrait que Deezer sépare le cache (chanson en cours et la suivante) des téléchargements.Pour les téléchargements, cela peut prendre une place énorme et AppData de Windows n’est pas fait pour cela, un cache doit rester “petit” quand même, après on est dans du stockage dont on doit pouvoir choisir le disque Windows (éventuellement moins rapide que le C...)Merci,

Bonjour,Je me permets d'ouvrir un nouveau channel concernant les soucis de connexion de deezer avec chromecast. L'ancien channel est noté répondu sans réponse satisfaisante de votre part.Pour ma part et comme les autres utilisateurs, les soucis sont apparus il y a un peu plus d'un mois.Le souci de cast ne se produit que sur Deezer. Je peux toujours caster d'autres contenus sans problème. Le problème se produit quel que soit le moyen utilisé : cast via téléphone android (plusieurs apk testées) ou par Pc Windows (via navigateur chrome).Pouvez-vous apporter des informations techniques sur l'origine du problème (une version de chromecast ? De deezer ?) ? un moyen de contournement potentiel ? Et les horizons de retour à la normale ?Merci par avance de votre professionnalisme. Fabien

Ça fais quelque jour que les pochette des musique dans ma playlist ne s’affiche plus en hors connexion alors qu’elle sont téléchargé 

Bonjour pourriez m'aider car j'ai beaucoup de mal à écouter de la music l app bug énormément.  

Bonjour,Mes vieux podcasts téléchargés disparaissent régulièrement de mes téléchargements sans action de ma part.Comment remédier à ce problème? 

5eme relance. Le problème de chromecast n’est toujours pas résolu entre mes enceintes LG WK7 et Deezer.Deezer indique depuis 3 mois que les informaticiens travaillent sur le sujet ! Mensonge ! Aucun échange avec un technicien ! Il n’y a aucune communication  de la part de la part de Deezer. Aucun remboursement ! La politique de l’autruche ! Bravo à la direction ! C’est scandaleux !Michel

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus régler le volume avec les bouton de mes appareils BT. Cela concerne la voiture (Toyota) et mon kit Cardo. ça fonctionnait nickel avant. je suis sous iOS 16.  Ça fonctionne parfaitement avec les autres appli comme tunein radio, musique et podcast. Est-ce que le support Deezer peut m’aider ? Ou quelqu’un d’autre ? merci. 

La musique ne se lance pas, pourtant j’ai bien activé le réseau cellulaire dans les réglages.