BUG ! Les chansons coupent au bout de 20 à 30 secondes

Bonjour,

j’ai le même problème depuis 2 jours, toutes les musiques dans la section coups de cœur passent à la suivante au bout de 20 secondes en moyenne.

jai déjà checké les appareils et rien d’anormal.

dailleurs quand j’enlève la musique des coups de cœurs, elle repasse sur la durée complète…

Bonjour @Houss83, est-ce que tu es sur Android? ou iOs? Merci de me fournir la version de ton appareil et celle de Deezer.

Bonjour @Véronique.Deezer 

je suis sur IOS(iPhone 13 pro max). 
pour Deezer, je suis sur la version 10.14.1.

Bonjour,

J’ai exactement le même soucis depuis la mise à jour, je pense que c'est un bug introduit récemment…

(iPhone 13 pro, ios 17.6, deezer 10.15.0.3)

Merci pour votre aide

Update : cela ne concerne que les titres mis dans coup de cœur, même s'ils sont lus depuis les autres Playlist

Bonjour, je confirme le problème sur iPhone ,même symptômes que les précédents messages

par contre pas de problème sur iPad …

Version :10.15.0.3, iOS 17.6, iPhone 14 pro => ko

version: 10.15.0.3, iPadOS 17.6, iPad Pro 5eme gen => ok

et que sur la playlist coup de cœur aussi

Bonjour @Houss83 @DocB @Lacou c’était un bug nos équipes viennent de le résoudre. Pouvez-vous désinstaller l’application puis vous redémarrez votre appareil ensuite vous installez Deezer à nouveau et vous me dites si ça marche ? 

Bonsoir,

Je vous confirme qu'après la manipulation tout te fonctionne ! Merci pour votre réactivité ! 

Bonsoir,

je confirme que ça fonctionne à nouveau après effectué la manip.

merci pour la résolution du bug !!

Bonjour,

Petite mise à jour, je rencontre maintenant ce problème dans une de mes Playlist personnelle et non plus dans la Playlist coup de cœur...

Bonsoir, je confirme qu’après la réinstallation cela fonction, je continue de tester sur les autres playlist.

Bonsoir j’ai aussi ce problème, j’ai essayer de supprimer éteindre puis réinstaller sa ne fonctionne que quelque minute et le problème reviens. 
 

Bonjour @DocB, je t’en prie 😊Bonne journée.

Bonjour @Loic.Tanis, le souci a été réglé, est-ce que tu peux réinstaller à nouveau ?

Bonjour toujours pareille 

Bonjour @Loic.Tanis, tu peux donc contacter le support pour vérifier avec eux eux ce qui se passe. Bonne journée.

Bonsoir,

j’ai fait la manipulation comme conseillé et je rencontre encore le problème, mais que sur mon IPhone, pas sur mon IPad.

Que faire ?

Bonjour @Vico.pr, une nouvelle mise à jour a été faite ce matin peux-tu refaire la manipulation et me tenir au courant? 

Bonjour, j’ai effectué la mise à jour et tout remarche à merveille. Merci beaucoup 

Super @Vico.pr bonne journée🎶