problème interface android

Bonjour a tous. Un membre de ma famille a un problème au niveau de l'interface ou version. 

Depuis un mois environ plusieurs problème intervient régulièrement. 

-impossible de faire lecture 

-les chansons passée toute seule sans s'arrêter.

-Impossible de ce connecter en bluetooth.

Autre problème l'affichage de cette personne et différentes aussi beaucoup plus simplifier. Tout tien sur l'écran. 

J'espère trouver une réponse a ces nombreux problème. Merci d'avance.