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Réponse

Premium bug alors que connexions ok pour l'écoute


Bonjour 👋

L'appli Deezer fonctionne, je peux écouter de la musique y compris non téléchargée mais ne peut plus accéder au menu Premium 😥

Le message d'erreur est “aucun réseau détecté”…

je suis en WiFi,qui fonctionne puisque j'écoute actuellement le flow “nouveautés pour vous”

J'ai vidé le cache et déplacé l'app sur la carte sd, en mesure de 1ers secours, avant de vous écrire

J'ai un abonnement family depuis quelques années maintenant

Qu'est ce qui se passe ? 🤔

Merci par avance pour votre aide ! 🤗

Marie

Meilleure réponse par Véronique.Deezer

Bonjour 👋

L'appli Deezer fonctionne, je peux écouter de la musique y compris non téléchargée mais ne peut plus accéder au menu Premium 😥

Le message d'erreur est “aucun réseau détecté”…

je suis en WiFi,qui fonctionne puisque j'écoute actuellement le flow “nouveautés pour vous”

J'ai vidé le cache et déplacé l'app sur la carte sd, en mesure de 1ers secours, avant de vous écrire

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Merci par avance pour votre aide ! 🤗

Marie

Bonjour @mariegir, tu peux supprimer l’application Deezer ensuite redémarrer ton appareil puis installer Deezer à nouveau. Tiens-moi au courant 🤗🤗

3 commentaires

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Bonjour 👋

L'appli Deezer fonctionne, je peux écouter de la musique y compris non téléchargée mais ne peut plus accéder au menu Premium 😥

Le message d'erreur est “aucun réseau détecté”…

je suis en WiFi,qui fonctionne puisque j'écoute actuellement le flow “nouveautés pour vous”

J'ai vidé le cache et déplacé l'app sur la carte sd, en mesure de 1ers secours, avant de vous écrire

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Merci par avance pour votre aide ! 🤗

Marie

Bonjour @mariegir, tu peux supprimer l’application Deezer ensuite redémarrer ton appareil puis installer Deezer à nouveau. Tiens-moi au courant 🤗🤗


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • June 25, 2024

Tout est revenu, me reste plus qu'à re télécharger mes 100h de favoris

Merci ! ☺️


Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Forum|alt.badge.img+6

Tout est revenu, me reste plus qu'à re télécharger mes 100h de favoris

Merci ! ☺️

Je t’en prie 🥰 @mariegir