Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour @Lea.Deezer 
J’ai le même problème. A 4 jours près c’est inquiétant. Sommes nous victimes d’une brèche de données ?
Pouvez-vous faire la même récupération sur mon compte ?
Merci d’avance

Bonjour @Basnokill, tes membres ont été récupérés ! Je t’invite également à modifier ton mot de passe si ce n’est pas déjà fait : https://www.deezer.com/password/reset 

Nous connaissons un bug, ça peut être dû à ça : 

Bonjour Idem, mon compte ne fonctionne plus et les membres ne peuvent plus utiliser le compte famille.

Merci de me dire quoi faire

Idem pour moi ! Pourriez vous m’aider s’il vous plaît 

Bonjour, même problème sur mon compte Deezer, il fonctionne pour moi mais les membres de ma famille ont disparus, merci de faire le nécessaire.

Bonjour à tous, si vous avez retrouvé accès à votre abonnement Famille suite au bug d’hier, il suffira de ré-inviter les membres à votre abonnement : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Bonjour,

Que deviennent les profils associés au compte principal qui ont disparu avec le bug d’hier ? Un profil associé à ma famille a plusieurs années d’écoutes et une bibliothèque musicale qu’elle ne veut absolument pas perdre. 

Ne me répondez pas avec l’ajout d’un compte indépendant comme on m’a déjà répondu 2 fois par mail via le support officiel, je parle bien d’un profil qui a disparu.

Bonjour @BadAio, je ne vois pas de profil supprimé de mon côté… Si ça avait été le cas, il aurait pû être récupéré sous 30 jours après sa suppression, mais là pour le coup il n’y a pas de profil à récupérer, je suis désolée...

Bonjour j'ai le même soucis depuis quelques heures j'ai du changer mon mot de passe. J'ai du supprimer les profils parasite 2 fois mais mes membres ont perdu leur playlist et ils n'arrivent pas à se connecter 🤷‍♂️