Bonjour,
depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.
Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?
Merci pour votre aide.
Vanessa
Meilleure réponse par Lea.Deezer
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Bonjour
Bonjour
J’ai le même problème. A 4 jours près c’est inquiétant. Sommes nous victimes d’une brèche de données ?
Pouvez-vous faire la même récupération sur mon compte ?
Merci d’avance
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Bonjour
Nous connaissons un bug, ça peut être dû à ça :
Bonjour Idem, mon compte ne fonctionne plus et les membres ne peuvent plus utiliser le compte famille.
Merci de me dire quoi faire
Idem pour moi ! Pourriez vous m’aider s’il vous plaît
Bonjour, même problème sur mon compte Deezer, il fonctionne pour moi mais les membres de ma famille ont disparus, merci de faire le nécessaire.
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Bonjour à tous, si vous avez retrouvé accès à votre abonnement Famille suite au bug d’hier, il suffira de ré-inviter les membres à votre abonnement : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant
Bonjour à tous, si vous avez retrouvé accès à votre abonnement Famille suite au bug d’hier, il suffira de ré-inviter les membres à votre abonnement : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant
Bonjour,
Que deviennent les profils associés au compte principal qui ont disparu avec le bug d’hier ? Un profil associé à ma famille a plusieurs années d’écoutes et une bibliothèque musicale qu’elle ne veut absolument pas perdre.
Ne me répondez pas avec l’ajout d’un compte indépendant comme on m’a déjà répondu 2 fois par mail via le support officiel, je parle bien d’un profil qui a disparu.
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Bonjour
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