One Hit Wonder

Répondu

Deezer Club : confirmation places ?

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Bonjour,

Cela fait plus d’un mois que j’ai répondu à un email envoyé par Deezer Club intitulé « Deezer t'invite au concert de Meryl… » Il s’agit d’une invitation pour le 1er octobre. J’ai répondu dans les quelques heures suivant la réception du mail avec mes coordonnées et celle de mon +1, et depuis je n’ai aucune nouvelle malgré les relances. Quand est-on censés recevoir un mail de confirmation ? Le concert approche et j’ai besoin de m’organiser en fonction…

Merci pour votre aide

Emilie.deezerRéponse

Community Manager

Hello @Shadow_Yoncé

Les places étant très limitées, il faut confirmer les infos au plus vite pour être sélectionné et remporter les places.

Normalement, il est indiqué dans l’email que “Seule une confirmation de notre part garantira ta participation” donc, si tu n’as pas reçu un email de confirmation, cela indique probablement que tu n’as pas gagné de places à cette occasion 😔

Désolée de t’apporter une mauvaise nouvelle...

Elle/elle 💫

Madmix

Super User

Bonjour Shadow_Yoncé,

Ta demande sur ce post est actée, tu recevras des informations de la responsable du forum, Émilie, au plus tard mardi.

Je n'ai pas la possibilité de t'aider, mais ton message est pris en compte, ce qui permettra à Émilie d'intervenir sur ton poste.

Je te souhaite un bon dimanche.

Bien cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 🎧

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

Emilie.deezerRéponse

Community Manager

Hello @Shadow_Yoncé

Les places étant très limitées, il faut confirmer les infos au plus vite pour être sélectionné et remporter les places.

Normalement, il est indiqué dans l’email que “Seule une confirmation de notre part garantira ta participation” donc, si tu n’as pas reçu un email de confirmation, cela indique probablement que tu n’as pas gagné de places à cette occasion 😔

Désolée de t’apporter une mauvaise nouvelle...

Elle/elle 💫

S

Shadow_YoncéAuteur

One Hit Wonder

D’accord, merci pour la réponse, effectivement super déçue car je n’avais pas compris que nous étions censés recevoir le mail de confirmation dans la foulée et donc j’espérais encore le recevoir :(

Ce serait bien d’envoyer un mail dans ces cas-là pour informer que nos places n’ont pas été confirmées, ou a minima de répondre aux emails, car si j’avais su j’aurais pu essayer de me procurer des places par d’autres moyens pendant tout ce temps…

Emilie.deezer

Community Manager

Désolée de te décevoir 😣

Juste pour vérifier, il est bien indiqué dans l’email que “Seule une confirmation de notre part garantira ta participation”?

Dans le futur, si tu as un doute, n’hésite surtout pas à revenir vers moi et je peux toujours me renseigner en interne 😉

Sinon, je te souhaite de trouver des places à la revente - on ne sait jamais 🤞

Elle/elle 💫

S

Shadow_YoncéAuteur

One Hit Wonder

Oui, voilà l’intitulé de l’e-mail :

Salut,

Deezer t'invite au Concert de Meryl le 01/10 à Villeurbanne !

Les places partent très vite alors :
- réponds à cet email et confirme au plus vite
- et donne nous : nom + prénom + email de toi et ton +1.

Pour rappel, voici les détails de l'événement:

Date : 1 octobre 2026
Lieu : Transbordeur

Heure : 20h00

Les places sont limitées et nominatives.
Seule une confirmation de notre part garantira ta participation.

Cette invitation est réservée aux personnes majeures
et sans prise en charge du transport et du logement.

À très vite,
L'équipe Deezer

____

Et je n’ai jamais eu de réponses à mes mails ensuite !

Ce serait peut-être bien de préciser « Seule une confirmation de notre part dans un délai de X jours » ?

Merci en tous les cas

Emilie.deezer

Community Manager

Merci pour ton partage @Shadow_Yoncé - je vais faire remonter ton idée à l’équipe qui s’occupe du Club parce que je pense qu’elle est pertinente 😉

Et puis, j’espère te revoir sur la commu!

Bon mercredi à toi 💟

Elle/elle 💫

O

oli314

Guitar Hero

Bonjour, les emails concernant la confirmation pour l’écoute live de l’album de sdm ont-il été envoyé ? Si ce n’est pas le cas, dans quel délais cela va être être ?
Bonne journée et merci beaucoup

Emilie.deezer

Community Manager

Bonjour @oli314

As-tu reçu un email de confirmation? Ou rien depuis ton inscription?

Elle/elle 💫

O

oli314

Guitar Hero

Non rien pour l’instant juste le premier email menant vers le Google form

O

oli314

Guitar Hero

Non rien du tout pour l’instant

Emilie.deezer

Community Manager

Ok, alors je te conseille d’attendre encore un peu - je vais voir si je peux me renseigner en interne et savoir si les gagnants ont déjà été sélectionnés 🙂

Elle/elle 💫

O

oli314

Guitar Hero

Ok merci beaucoup 🙏

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