Réabonnement family sur un ancien compte par erreur

Je me suis réabonné à l’option family mais sur un ancien compte avec mon ancienne adresse internet par erreur.

Comment faire “basculer” cet abonnement sur mon compte valide utilisé depuis 10 ans, sur lequel sont inscrits les membres de la famille.

si quelqu’un a la réponse, merci d’avance

(j’ai fais une demande au support technique, mais en attente de réponse)