Réponses

Bonjour J'ai été prélevé comme prévu du supplément pour la qualité hi-fi ,mais je ne vois pas de changement sur mon compte . 

Bonjour,J'ai rentré les codes de mes 5 cartes cadeaux de 3mois mais l'un d'entre eux étaient déjà utilisés (c'est le message d'erreur que j'ai eu) alors que l'abonnement n'a pas été pris en compte.J'ai bien 1an donc l'équivalent de 4 cartes cadeaux de 3mois mais la dernière n'est pas passée.Pouvez-vous svp me débloquer la carte ou la valider ? Merci à vous

Bonsoir Équipe Deezer!  J'ai payé par prélèvement automatique PayPal (Visa Modulo) mon abonnememt DEEZER PREMIUM de 9,99 $ le 12 février 2022 tel la date réelle du paiement mensuel habituel.  Aujourd'hui, le dimanche 13 février 2022, j'effectue un changement de plan musical pour le plan FAMILIAL à 14,99 $.  Il est inscrit dans votre publicité que je suis supposé avoir droit à 1 mois gratuit et qu'après on me facturerait ...  Le paiement s'est fait automatiquement quand même tout de suite aujourd'hui ...  Y aura-t-il un ajustement pour la gratuité offerte pour le mois?  J'avais déjà payé 9,99 $ ...  Allez-vous ajuster le montant de ma facture en fonction de ce que j'ai déjà payé???  Vais-je être remboursé pour la différence? Je vous remercie d'apporter des réponses à mes questions et j'attends de vos nouvelles. Enrico Nino[Contenu effacé pour protéger les données personnelles]

Bonjour, Je viens de changer d'offre. Passage de premium à family mais le changement n'apparaît pas encore. Est ce normal ?Merci 

Bonjour,j’ai souscrit à Deezer premium jeudi 10/02/2022 et depuis il n’est toujours pas actif.pouvez-vous me confirmer mon paiement?mercicordialement stephane

Ma playlist n’est plus disponible, elle est vide pourquoi ?

Bonjour,Je viens de constater qu'on utilise mon compte Deezer frauduleusement ! Je suis seule a écouté ma musique et d'un coup sa coupe et on me dit que quelqu'un d'autre est connecté à mon compte alors que le compte n'appartient qu'à moi ! 

Bonjour, J’ai un soucis depuis quelques temps, je ne retrouve plus le compte (adresse mail notamment) sur lequel j’ai souscris à un abonnement 3 mois gratuits. Depuis, je souhaites résilier mais impossible vu que je ne retrouve plus le compte en question. Comment procéder ? help 

Bonjour, Pour quelle raison suis-je facturé 17,99 au lieu de 14,99 sur mon abonnement famille ? Et sans avertissement préalable ?Si quelqu'un a une idée…Merci

Hi everybody. So have been hearing that premium subs get HiFi at the $9.99 lvl. I sub’d to HiFi for 30 days on the $14.99 offer. Will my subscription be downgraded accordingly?

J'ai pour habitude de payer 2500franc CFA pour mon abonnement mais cette fois ci j'ai été prélevé 10624franc CFA pour le même abonnement j'aimerais savoir pourquoi et si possible être remboursé.

Bonjour  Comment ça se fait que ce mois ci j'ai payé 17.99? Cordialement 

BonjourJe n arrive pas à changer la photos pour chacun des membres de mon profil deezer famille. On va sur le compte du membre et paramètre mais il ne propose rien. Comment faire?Merci

bonjour je comprends pas pourquoi la musique Shake de Ishowspeed n’est plus disponible sur deezer, c’est un très gros problème pour moi vue que c’est la musique que j’écoute le plus de ma playlist,j’aimerais une réponse svp

Bonjour, étant nouveau sur deezer et en passe de prendre un abonnement, je ne trouve pas l'option hi-fi avec l'offre prenium ? Comment l'obtenir et avec quelle offre ? 

Bonjour je suis en mode gratuit deezer pour utiliser ma carte près payer mais je constate un bug il me refuse de prendre le codes merci de corriger le problème cordialement  

Bonjour,Dans la mise à jour du profil Artiste, il faudrait au minimum “Instagram” dans la section “Social Media Accounts”, …. Est-ce prévu ? Merci,Stéphane

Bonjour,Depuis le mois dernier je me suis aperçu que je suis prélevé du montant de l'abonnement Deezer mais que je n'ai plus accès au contenu.Je vois également que je suis débité pour ce mois-ci mais toujours pas de contenu.J'ai perdu mon téléphone avec lequel j'utilisais le service, j'ai donc téléchargé l'app sur mon nouveau téléphone (j'ai également fais le test avec un autre téléphone)  mais toujours pas d'accès au contenu.Dans la partie "gérer mon abonnement" j'ai l'option pour renouveler l'abonnement. Je vois également mes dernières factures mais elles datent de mon dernier abonnement en 2019.Si quelqu'un peut m'aider j'en serai grandement reconnaissantMerci

Bonjour, Je ne comprends pourquoi il y a des pubs supplémentaires lorsque j'écoute la radio sur Deezer - particulièrement quand j'écoute RMC. (Et ce ne sont pas des pubs inhérentes aux radios ) - je lance RMC sur Deezer et systématiquement cela commence par une pub (qui n'existe pas si j'ecoute RMC par un autre moyen) ensuite j'ai des pubs qui se lance en pleins débats (donc c'est pas une pub de la radio car la coupure pub n'est pas annonce par l'animateur et le débat reprend ensuite sans transition  ) - c'est incroyable je paye Deezer et je me retape des pubs qui n'existent pas si j'ecoute RMC gratuitement via une radio normal ou via leur application .....WTF !!!

Bonjour,J'avais souscrit à une offre deezer famille hifi et je ne sais pas pourquoi ni comment, depuis ce mois-ci nous sommes revenu sur une offre deezer famille simple sans notre accord. Pourriez-vous m'expliquer comment est-ce possible?Deuxième chose, nous avons tout de même l'offre famille en abonnement et deezer me dit que quelqu'un est déjà connecté et que je peux bénéficier seulement d'un seul appareil en écoute…. Merci de m'aider !

Bonjour , J’ai une petite interrogation concernant l’appli de mon véhicule « my car » qui fonctionne très bien pour écouter Deezer via mon iPhone, mais quand mon fils se connecte, lui il est sur Apple music , il apparaît sur l’écran de la voiture la pochette de l’album de la musique écoutée alors que moi par Deezer jamais ? Bon, ce n’est pas très important, certes, mais j’avais noté cette différence et je voulais savoir si quelqu’un savait pourquoi ? Merci Xyh

Bonjourexcusez

Bonjour, je viens de passer à deezer famille, mais je n arrive pas à accéder à mon compte via mon ordinateur ou ma tablette pour pouvoir transférer mes playlist sur les autres membres. Comment puis-je faire ? Merci de vos réponses 

Bonjour,Il le manque beaucoup de fonctionnalités sur l'appli Samsung : pas de mix par thème, très peu de choix proposés de playlist. Je ne peux pas profiter de mon offre comme sur mobile, ou la j'ai beaucoup de choix.Si ça perdure, je réfléchirai a me renseigner sur d'autres fournisseur.Merci de me tenir informé rapidement.

J’ai un compte deezer hifi prem , lorsque la periode d’essai est terminée , j’ai pas pu recuperer mon compte car la devise a changé