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Bonsoir Équipe Deezer! 🌙❄️

 

J'ai payé par prélèvement automatique PayPal (Visa Modulo) mon abonnememt DEEZER PREMIUM de 9,99 $ le 12 février 2022 tel la date réelle du paiement mensuel habituel.  Aujourd'hui, le dimanche 13 février 2022, j'effectue un changement de plan musical pour le plan FAMILIAL à 14,99 $.  Il est inscrit dans votre publicité que je suis supposé avoir droit à 1 mois gratuit et qu'après on me facturerait ...  Le paiement s'est fait automatiquement quand même tout de suite aujourd'hui ...  Y aura-t-il un ajustement pour la gratuité offerte pour le mois?  J'avais déjà payé 9,99 $ ...  Allez-vous ajuster le montant de ma facture en fonction de ce que j'ai déjà payé???  Vais-je être remboursé pour la différence?

 

Je vous remercie d'apporter des réponses à mes questions et j'attends de vos nouvelles.

 

Enrico Nino

Bonjour @Enrico Nino, je te conseille de voir cela avec notre support client à cette adresse :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi


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