include
Skip to main content

Sujets récemment actifs

334 Sujets
A
Tiny Dancer
AvalexTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Deezer Family sur smart TV: seul le profil principal est visible

Bonjour, sur ma TV Samsung, quand je lance l’appli Deezer, seul le compte principal est disponible. Il est impossible de basculer sur l’un des profils de Deezer Family.j’ai essayé de déconnecter et reconnecter, mais rien ne change alors que sur l’appli du tel, les profils apparaissent bien. Une solution ?merci

1194
N
Tiny Dancer
il y a 14 jours
R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

109095
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
S
Tiny Dancer
Suzanne_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
BUG MY DEEZER YEAR 2023

Bonjour,Nous possédons un abonnement famille sur Deezer. Je rencontre un problème avec My Deezer Year. En effet je n’ai pas accès à mon récapitulatif annuel mais à celui du gérant du compte. Cependant, les autres membre du compte ont bien accès à leur Deezer Year. Je suis la seule concernée sur l’abonnement famille.J’aimerai avoir mon récapitulatif qui correspond à mes écoutes sur l’année 2023.Merci de bien vouloir régler ce problème.Cordialement.

1495
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
C
Runaway Baby
christophe debail
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Pourquoi le tri par popularité ne fonctionne plus lorsqu'on est sur une page album? D'ailleurs au vu des nouveaux albums tous les titres ont une popularité à 0

Bonjour, Je trouve ça très regrettable, perturbant et frustrant que depuis la semaine dernière on ne puisse plus, lorsqu'on est sur la page d'un album, faire un tri par popularité et de manière générale retirer des fonctionnalités plutôt que d'en ajouter. J'espère voir revenir au plus vite cette fonctionnalité. (sur PC sur Chrome). J’ai remarqué aussi que la popularité est à 0 pour tous les titres des nouveaux albums. Exemple : Merci de votre compréhension. Cordialement

20713
L
Tiny Dancer
il y a 14 jours
H
Tiny Dancer
hipcompTiny Dancer
demandé à iOS
musique qui se desinstalle toute seule

Ma playlist qui est téléchargée ( j’ai Deezer premium) se désinstalle toute seule sachant que j’ai presque 1900 musiques tout réinstaller c’est assez long 

1095
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
F
Tiny Dancer
FlorindadesaffsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Suppression de mon compte, résiliation d’abonnement

Bonjour , j’aimerai savoir si je supprimais mon compte Deezer premium définitivement j’allais continuer à payer mon abonnement ou non merci à vous .

7467
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
A
Tiny Dancer
aureubordTiny Dancer
demandé à Android
BETA - probleme fondu enchaîné

Bonjour, J'ai installé la version Beat de Deezer pour Android afin d'avoir accès au fondu enchaîné mais il ne fonctionne pas…J'ai essayé avec et sans bluetooth, avec un fondu de 10, 20 et 30s mais rien n'y faitPouvez vous m'aider ?Merci !Aure 

865
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 14 jours
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
Tanguy DucatezRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Trier mes musiques par ajout récent sur MusicCast

Impossible à ce jour de trier l’ordre de mes musique → sur ajout récent via l’application MusicCast…SVP Apportez nous un correctif 🙏

60
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
il y a 14 jours
J
Tiny Dancer
JustAshTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Rayban Meta et Deezer

Bonjour, Est il prevu de rendre dispo Deezer sur les rayban Meta ?

341
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
Tanguy DucatezRunaway Baby
posté à Autres appareils
MusicCast : Playlist changer l'ordre des titres ?

Bonjour à tous 👋Je viens d'acquérir un amplificateur Yamaha qui utilise la fonction MusicCast.Dans l'application je retrouve bien toutes les fonctionnalités de mon application préféré "Deezer".J'utilise énormément ma playlist "coup de coeur" et à mon grand désarroi, je ne peux modifier l'ordre de ma playlist…En effet, je me retrouve avec une playlist de 1400 morceaux classé dans l'ordre "par défaut" et non pas "ajoutés récemment".C'est une catastrophe à l'utilisation 🤷‍♂️Pouvez-vous apporter un correctif ou trouver une solution avec les éditeurs de l'application MusicCast ?Par exemple sur une application d'un concurrent : Qobuz cela est possible.Étant fidèle à Deezer, j'essaie de trouver une solution pour pouvoir profiter de mon abonnement au mieux 😁En espérant voir une évolution 🙌Mes salutations,Tanguy

561
Tanguy Ducatez
Runaway Baby
il y a 14 jours
I
Tiny Dancer
ines BTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème essai gratuit

Bonjour, Ça fait trop fois que Deezer me facture des essais gratuits alors que je résilie toujours avant la fin de la période. C'est inadmissible !! Lorsque je contacte le support, on me dit qu'il ne peuvent rien car mon compte est un compte gratuit (normal j'ai résilié depuis). J'en ai pour 70 euros de facture au lieu de zero. Cherchez l'erreur... Application à fuir 

262
I
Tiny Dancer
il y a 14 jours
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS
augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

37123
A
Tiny Dancer
il y a 14 jours
M
Tiny Dancer
miaotongTiny Dancer
demandé à Autres appareils
coupure Deezer si utilisation à partir de la freebox

Bonjour, actuellement impossible d'utiliser l'option Deezer à partir de ma freebox : coupure systématique à partir de 30 secondes à peu près...Que se passe-t-il? D'avance merci pour vos réponses. Jean-Pierre.

40617
J
Tiny Dancer
il y a 14 jours
T
Tiny Dancer
Thibault ZambelliTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

J’ai été prélevé pour mon abonnement premium mais je n’ai pas accès a mes musiques 

211
Nanouk C.
Super User
il y a 15 jours
C
Tiny Dancer
Cece_psstTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai paye l’abonnement duo et je suis toujours en gratuit

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en duo avec mon frère et c’est moi qui ai payé pour nous deux. J’ai été débité le 30 novembre et depuis trois jours mon compte deezer me dit que je suis en gratuit et me demande de m’abonner. je vais vous transmettre les captures d’écrans de mon compte Apple et de mon compte deezer qui me disent bien que j’ai un abonnement et que j’ai bien été débité de 185,99€ QUAND MÊME j’ai contacté le support deezer je n’ai pas de réponse j’aimerais que ce problème se règle surtout que nous sommes deux à ne pas pouvoir écouter la musique et c’est embêtant surtout quand on paye ce prix là  

343
Nanouk C.
Super User
il y a 15 jours
B
Tiny Dancer
binayaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
mon deezer marche pas

Bonjour,mon compte fonctionne pas depuis hier mon abonnement est à jour mais depuis la mise à jour iPhone ça fait comme ci je je n’avais pas d’abonnement 

432
B
Tiny Dancer
il y a 15 jours
R
Tiny Dancer
Romain301Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de facturation

Bonjour,j’ai eu un problème de facturation mais j’ai rapidement résolue ce problème. J’ai était débité, mais malheureusement je suis quand même en deezer gratuit. J’ai essayer de me déconnecter mais en vain. merci de pouvoir mettre à jour cette situation rapidement !! la musique sans pub me maaanque. ^^ 

253
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
T
Tiny Dancer
tararos69170Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre -50% sur ton abonnement Deezer Premium pendant un an !

bonjour je suis déçu de constater qu’en ce moment il y a une offre offre -50% sur l’ abonnement Deezer Premium pendant un an alors que rien n’est fait pour les clients qui ont déjà cet abonnement 

4258
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
S
Runaway Baby
StartifRunaway Baby
posté à Autres appareils
Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour,J’ai Google Home première génération depuis plusieurs années. Deezer a toujours fonctionné avec Google Home. Mais depuis quelques mois, quand je demande à Google Home de lancer la musique sur Deezer, il me demande d’associer mon compte Deezer.Or le compte Deezer est toujours associé.J’ai alors exécuté quelques actions : Supprimer l’application Google Home, réinstaller et tout reassocier, Dissocier et associer à nouveau le compte Deezer à Google Home, Supprimer et réinstaller Deezer, J’ai la dernière version des 2 applis.Malgré toutes ces manipulations, le problème demeure.J’ai fouillé le forum à la recherche de solution potentielle, mais j’ai déjà exécuté les manipulations proposées sans succès. Pourriez-vous me proposer une solution pour résoudre le problème svp?Merci.

557364
J
Tiny Dancer
il y a 15 jours
GrandGousierGuerin
Lover
GrandGousierGuerinLover
demandé à Podcasts et radios
Radio Graffiti

La radio graffiti 101.5 FM a disparu aujourd’hui ….

9716
GrandGousierGuerin
Lover
il y a 15 jours
V
Tiny Dancer
Victor17Tiny Dancer
demandé à iOS
désactiver les pop up a l’ouverture

Bonjour à toutes et tous,Y-a-t-il moyen de désactiver les pop up qui s’affichent à l’ouverture de l’application ? J’ai essayé dans « notifications » mais ça n’a pas l’air d’être ça. je trouve cela excessivement énervant … merci

304
V
Tiny Dancer
il y a 15 jours
S
Tiny Dancer
SirkamTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
separation de compte famille et playlist importée en ordre inversée

salut la commu’ nos familles se sont agrandies et on a besoin de 2 comptes familles. C’est fait, et j’ai importé mes playlist etc. Par contre gros problème: elles sont en ordre inverse. Mes likes les plus récents apparaissent en dernier et les plus anciens en premiers. C’est assez relou. Comment faire? Tout ça sur Iphone et Macbook Merci beaucoup

161
Madmix
Super User
il y a 15 jours
MoMoGth
Tiny Dancer
MoMoGthTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème d’abonnement

Bonjour Deezer, J’ai renouvelé mon abonnement comme chaque mois depuis 1 an, mais pour une fois j’ai un problème sur l’application (IOS) on me dit que j’ai un abonnement gratuit alors que j’ai vérifié il a bien était renouvelé. J’ai quand même essayé de reprendre un abonnement mais ça me met que j’ai déjà un compte payant. J’aimerais savoir comment régler ce problème. Merci de votre réponse. 

493
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
L
Tiny Dancer
lalie21Tiny Dancer
posté à Discussions sur les fonctionnalités
problème avec mon abonnement

Bonjour j’ai un souci avec mon abonnement, on me demande de m’abonner alors que je le suis déjà, et ça me demande de me mettre en streaming….. je pense qu’il y a un bug sur votre site, pourriez-vous m’orienter pour pouvoir récupérer mon Deezer normal….. merci de votre retour 

131
Madmix
Super User
il y a 15 jours
Tonito91
Lover
Tonito91Lover
demandé à Podcasts et radios
le onglet radio a disparu sur explorer?

Bonjour. Aujourdhui je viens de m apercevoir sur explorateur onglet radio a disparu  que se soit android et ios les mise a jour sont bien faite  cordialement

374
Tonito91
Lover
il y a 15 jours
Conditions Générales