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Sujets récemment actifs

333 Sujets
A
Tiny Dancer
aude.fTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratuit

j'ai payé l'abonnement premium mais je suis toujours avec l'abonnement gratutu

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
J
Tiny Dancer
julpeTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
disparition compte dans abonnement family

Bonjour,j’ai perdu ma soeur il y a un an, j’écoutais ses playlists Deezer énormément et puis j’ai arrêté pendant un certain temps car cela ne me faisait pas du bien.j’ai voulu réécouter ce soir et son profil (de notre abonnement famille) a disparu…je n’arrive pas à y croire et je ne comprends pas comment cela est possible. Je suis admin mais je n’ai rien fait…pouvez vous me dire ce qui a pu se passer et si je peux espérer retrouver son compte?J’ai peut être la piste du compte indépendant (à l’intérieur de l’abonnement famille) mais pourquoi aurait-il disparu ?  je suis très triste de cette situation Merci

171
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
D
Tiny Dancer
D2YSTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Paiements multiple

Bonjour, J'avais mal compris l'abonnement annuel, et je ne souhaiter pas payer la totalité en une seul fois, par conséquent j'ai changer mon forfait par du mensuel, et au final j'ai payer lannuelle et le mensuel dans laeme journée...Est-ce possible de se faire rembourser l'annuel ? Merci.

101
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
A
Runaway Baby
afrocubano
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Lecture impossible depuis ce matin

Impossible de lire quoi que ce soit depuis ce matin (pas de message d’erreur pour autant ; je suis sur un ordinateur et j’utilise la version internet de Deezer ; aucun effet quand je clique sur l’icône) : quelqu’un pourrait-il me venir en aide ? D’avance merci beaucoup (en parallèle, j’attends des nouvelles du support/service client)..

433
A
Runaway Baby
il y a 29 jours
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager
publié à My Deezer Year 2024
MDY 2024 : FAQ

 MDY 2024FAQ Sous cet article, tu retrouveras les questions fréquemment posées en rapport à My Deezer Year :  Pourquoi le MDY indique-t-il que je n'ai pas assez de streams ?Pour profiter de My Deezer Year, tu dois avoir au moins 200 streams, chaque stream d'une durée supérieure à 30 secondes. En termes plus simples, tu dois avoir écouté au moins 200 chansons en 2024 sur l'application Deezer. J'ai écouté toute l'année et je ne peux pas accéder à l'expérience, que dois-je faire ?Si tu es sûr.e d'avoir atteint la barre des 200 streams, mais que tu ne peux toujours pas accéder au MDY, ne t’inquiètes pas ! Contacte simplement notre service client, ils.elles sont là pour t’aider ! Comment puis-je accéder à MDY ?C'est très simple ! Rends-toi sur la page d'accueil de Deezer et clique sur la bannière en haut. En deux clics, tu es prêt.es à plonger dans ton aventure My Deezer Year ! L'expérience montre des artistes, des albums et des chansons que je n'écoute pas du tout. Si tu penses que tes don

5156
L
Tiny Dancer
il y a 29 jours
W
Runaway Baby
WaynRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Impossible d'écouter des podcasts via Brave

En voulant écouter des podcasts via le moteur de recherche Brave sur PC, impossible de lire un podcast. Ils défilent tous les uns à la suite des autres sans arrêt. Impossible d'appuyer sur play ou pause à ce moment. 

343
A
Tiny Dancer
il y a 29 jours
T
Tiny Dancer
TheDom92Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Coupure et saut de plage en lecture continue

Bonjour à tousJ’utilise Deezer avec un navigateur web, donc Mac Os X 14.6.1 , Safari 17.6.Depuis un mois, lorsque j’écoute un album en entier, de manière aléatoire, la lecture s’arrête, saute trois morceaux plus loin et soit reprend à partir de ce nouveau morceau, soit s’arrête tout simplement.Est-ce que quelqu’un d’autre a ce souci ? Sous un autre environnement ?@Deezer Modos et Techniciens : avez-vous connaissance du problème ?Très clairement, je me pose la question de poursuivre mon abonnement dans ces conditions.Bonne journée 

222
T
Tiny Dancer
il y a 29 jours
H
Tiny Dancer
ha94Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
désactiver l’écriture inclusive

Bonjourest il possible de désactiver l’écriture inclusive, notamment dans le recap de l’année, qui est particulièrement dérangeante, en plus de ne pas être reconnue par l’Académie Française

82924
R
Tiny Dancer
il y a 29 jours
Conditions Générales