include
Skip to main content

Bonjour, 

j’ai pris l’abonnement en duo avec mon frère et c’est moi qui ai payé pour nous deux. J’ai été débité le 30 novembre et depuis trois jours mon compte deezer me dit que je suis en gratuit et me demande de m’abonner. 
je vais vous transmettre les captures d’écrans de mon compte Apple et de mon compte deezer qui me disent bien que j’ai un abonnement et que j’ai bien été débité de 185,99€ QUAND MÊME 

j’ai contacté le support deezer je n’ai pas de réponse j’aimerais que ce problème se règle surtout que nous sommes deux à ne pas pouvoir écouter la musique et c’est embêtant surtout quand on paye ce prix là 

 

Bonjour ​@Cece_psst ,

Il y a eu un problème en effet. Vous avez bien fait de contacter le support, c’est le bon endroit pour les questions d’abonnement, et ils vont bientôt répondre. En fonction du nombre de demandes, il peut y avoir un peu de délai, mais ils vont pouvoir réactiver l’abonnement.

Bonne soirée !


Bonjour mon abonnement premium ne fonctionne pas alors que j’ai bien été prélevé commchzqye mois d’ailleurs. Personne n’a pris ma demande en considération 


Bonjour ​@sarahjacoblenette ,

Il faudra contacter le support, eux seul ont accès aux données personnelles. Expliquez le problème, et ils réactiveront l’abonnement. Ils répondent en général sous 24h.

Bonne soirée !


Commenter