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Bonjour,

Nous possédons un abonnement famille sur Deezer. Je rencontre un problème avec My Deezer Year. En effet je n’ai pas accès à mon récapitulatif annuel mais à celui du gérant du compte. Cependant, les autres membre du compte ont bien accès à leur Deezer Year. Je suis la seule concernée sur l’abonnement famille.

J’aimerai avoir mon récapitulatif qui correspond à mes écoutes sur l’année 2023.

Merci de bien vouloir régler ce problème.

Cordialement.

Bonjour @Suzanne_, pourrais-je connaitre ta version Deezer et iOS/Android s’il te plait ? Je vais transférer ces infos ainsi que ton numéro d’identifiant afin de pouvoir récupérer ton Deezer Year. :)

Bonjour,

J'ai le même souci j'ai un accès Deezer Premium sur Android et le récap 2023 ne fonctionne pas 😕

Merci pour votre aide, 

Bonnes fêtes ! 😊

Bonjour @Suzanne_ @Rozy, malheureusement après de nombreuses tentatives, nos développeurs n’ont pas pu reproduire et trouver la cause de ces problèmes, ils ne pourront donc pour l’instant, pas poursuivre l’enquête. Je suis désolée.

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