Comment quitter un compte famille ?

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation ainsi que mon mari. Nous avons tous les 2 des comptes indépendants.  

L'administrateur du précèdent compte famille était ma mère,  impossible de supprimer comme membre de sa famille mon compte et celui de mon mari.

Et impossible de créer un compte famille depuis mon compte indépendant puisque étant rattachée au compte famille ma mère.

Hello @sarah_lutinelle, ton compte ainsi que l’autre qui était rattaché à l’ancien admin ont été libérés, je t’invite à vérifier si tout est bon de ton côté 👍🏽

Bonjour @Lea.Deezer , je suis dans la même situation, je souhaite quitter une "famille" sur Deezer mais je ne peux pas le faire moi même et je n'ai plus de contact avec la personne qui m'a invité. Peux tu supprimer mon abonnement famille ?

Bonjour @Audrey Lamy, c’est fait ! 😉

Bonjour j'ai le même soucis j'ai rejoint un compte famille mais le propriétaire à mis fin à l'abonnement sauf que je suis toujours rattaché aycr compte famille donc je ne peux pas en prendre un autre... Merci de votre aide

Bonjour @Pierre Kaufmann, c’est fait ! 😊

Bonjour,

Je suis dans un cas similaire.

Abonné depuis une offre Bouygues que j’ai quitté, impossible de libérer les comptes attachés à mon ancienne abonnement familial.

Serait-il possible de leur rendre leur liberté ?

Merci :)

Bonjour @Nico69, ils sont libres ! Seul un profil (Milo) reste sur le compte, car c’est le seul à ne pas être rattaché à une adresse email. 👍🏽

Bonjour, je suis un énième cas similaire, je souhaite quitter un compte famille pour reprendre un compte indépendant mais je ne réussis pas à quitter ce compte famille de moi-même et l’administratrice du compte famille non plus 😕

Et je voudrais récupérer mes playlists, coups de cœur et favoris…

Puis-je être secouru ?

Bonjour @ÉricG1971 

Vous pouvez transformer votre profil famille en compte indépendant en suivant la procédure décrite ici: 

Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant – Deezer Support

Si tu as des soucis, tu peux contacter le support ! 

Musicalement 🎶

Bonjour, je souhaite également quitter un abo famille mais la procédure ci-dessus n’est pas adaptée (je n’ai pas l’option d’ajouter une adresse mail). Pouvez-vous me repasser en indépendant svp?

Bonjour @Super_Lama, ton compte a été retiré de l’abonnement Famille. :)

Bonjour,

je souhaiterais quitter un compte famille. COmment faire, svp ? ou pouvez vous me le faire svp ?

Bonjour,

je souhaiterai quitter un compte famille mais impossible d’y arriver. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît.

Merci d’avance ! 

Bonjour @Coco8309 @Lauriane83 

Vous pouvez suivre le lien détaillé plus haut si vous avez un profil et non un compte indépendant. Ensuite il suffit de se désolidariser du compte Famille en allant dans "membres". 

Bien à vous 

Clem 🎶

J’ai un compte indépendant. Par conséquent, je voudrais bien qu’on me désolidarise du compte famille.

je n’y arrive pas, seule.

Cordialement.

Je souhaite quitter le compte famille sur lequel je suis et dont l'abonnement est fini et passer sur un autre compte famille pour lequel, j'ai reçu une invitation.

Quand j'accepte cette invitation, j'ai un message d'erreur.

Bonjour @Coco8309 et @Lauriane83, pourriez-vous exceptionnellement rediriger vos demandes vers notre support ? Je vous remercie ! 

Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille puisque plus de contacts avec la personne en question. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance, et joyeuses fêtes!

Bonjour @Blandinehg, c’est bon :) bonne fêtes de fin d’année à toi aussi ! 

Merci! 😄

Bonsoir, c’est fait mais il n’y a pas de rep concrète. Pourquoi est-ce que vous pouvez le faire pour d’autres personnes et pas pour moi ?
Cordialement ?

Bonjour @Coco8309, mon système présentait une erreur lors de l’essai avec ton compte et celui de @Lauriane83, le support ayant plus d’accès que moi, c’est la raison pour laquelle je vous ai redirigé là-bas. Mes excuses pour ce manque de précision :)

Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.