Bonsoir Inès B,

Pour toute question relative aux paiements, il te faut contacter le support abonnement qui sera à même de résoudre cette situation. Seul ce support pourra t’apporter des réponses.

J’aimerais juste comprendre ce que tu fais exactement car je ne suis pas sûr de bien comprendre.

Tu dis que Deezer t’a facturé plusieurs fois alors que tu étais en essai.

Je me dois de t’avertir que tu ne peux pas faire plusieurs essais gratuits. Quand tu fais un essai gratuit pour savoir si l’abonnement te conviendrait, une fois l’essai arrivant à terme, tu peux arrêter ou continuer et ton abonnement entre en fonction. Mais cela, tu peux le faire une fois. Si tu fais des essais plusieurs fois avec une petite coupure entre temps et t’inscris à nouveau pour bénéficier de l’essai, tu seras facturé et c'est normal. 

Car ca serais trop facile tu fais un essai, tu arrête, pose, essai tu arrêtes etc..

comme ça tu bénificies de l'abonnement avec ses avantages le temps de l'essai ,et tu recommences à l'infini c'est pas possible et pas très correcte non. 

maintenant je ne connais pas les tenants et aboutissants. 

Alors, reprend contact avec le support et regarde avec eux ton problème. Explique bien la situation réelle.

Je te laisse le lien du support abonnement via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr

Voilà, je ne peux rien faire d’autre pour toi via le forum. Tout ce qui concerne les abonnements, les litiges, etc., c’est le support qui gère ces situations.

Je te souhaite une bonne fin de soirée 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide  

Bonjour, 

En effet ce n'est pas possible et "correct" de faire plusieurs essais  normalement mais vu qu'ils m'ont prélevé à chaque fois mon essai gratuit , j'ai donc pu le refaire. Ce n'est qu'au bout de 3 fois que je me suis aperçu qu'ils me facturaient ... 

Donc c'est deezer qui n'est pas réglo...