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Commentaires publiés par Chloé-Deezer

3954 Commentaires

A
Runaway Baby
Alfadi YoussouffouRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

TELECHARGER MES MP3 DANS MON PLAYLIST PRIVE

@Alfadi Youssouffou Lorsque tu ajoutes des titres sur Deezer, qu’ils proviennent de ta musique personnelle (mp3) ou de Deezer directement, tu ne peux pas les télécharger autre part que sur l’application. Pour tes titres mp3, tu ne peux donc pas les télécharger dans “l’autre sens” 😕Peut-être peux-tu retrouver leur emplacement original avant de les avoir ajoutés sur Deezer?

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Bonjour081009
Tiny Dancer
Bonjour081009Tiny Dancer
demandé à Android

Écouter un seul titre en boucle

Hello @Bonjour081009, si tu souhaites écouter un seul titre en boucle, il faut cliquer deux fois sur le bouton représentant deux flèches en cercle, à gauche du bouton de lecture. Si tu cliques une seule fois, tu auras plusieurs chansons en boucle, mais quand tu cliques de nouveau, le “1” apparait ce qui signifie qu’un seul titre sera en boucle :).

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C
Tiny Dancer
il y a 2 mois
S
Tiny Dancer
Sébastien.MullerTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

suppression 4 croisé de Kalash pourquoi ?

Bonjour @Sébastien.Muller, notre catalogue évolue constamment et il se peut que certains titres soient retirés. Désolée que tu n’aies plus accès à celui-ci en particulier, en espérant que tu puisses profiter des autres titres de Kalash :) 

4
B
Tiny Dancer
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
Sandra2502Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

nom relevé bancaire prélèvement

Bonjour @Sandra2502,Je viens de transmettre cette information à nos services de paiement qui vont se renseigner. Merci pour ta vigilance :)

18
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
Estelle NoelTiny Dancer
demandé à iOS

Titres aléatoires dans playlist

Hello @Estelle Noel, Je peux voir que ton compte correspond à un compte gratuit, c’est pourquoi la lecture de ta playlist est en fait un mix aléatoire de tes titres et d’autres titres inspirés qui n’en font pas partie 🙂Tu peux en apprendre plus sur les fonctionnalités du compte gratuit par ici

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
R
Runaway Baby
riffraphRunaway Baby
demandé à Android

Deezer bloqué en qualité Hi Fi pour les données mobiles

Super, merci pour ton retour 😊

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
henry_rdTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

ecoute et telechargement en Flac

Hello @henry_rd, en effet la HiFi t’es maintenant disponible, tu devrais donc y avoir accès. As-tu vérifié tes paramètres audio en bas du lecteur de musique pour modifier la qualité de streaming et les téléchargements ? 

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Heleneb15Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

shazam et deezer

Hello @tonio35, as-tu essayé d’ouvrir le menu en haut à droite (3 points) une fois un titre identifié sur Shazam? Tu devrais normalement y voir apparaitre Deezer.Pour rappel, tu peux aussi directement rechercher un titre en passant par l’app Deezer quand tu vas dans rechercher > quel est ce titre ? 😊

92
D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
R
Runaway Baby
riffraphRunaway Baby
demandé à Android

Deezer bloqué en qualité Hi Fi pour les données mobiles

Bonjour @riffraph,Alors si tes paramètres étaient réglés sur HiFi avant de les changer pour HQ, il se peut que tes titres soient pré-chargés en HiFi. Tu peux remédier à ça en vidant ton cache dans paramètres > données et stockage, et ça devrait fonctionner :) 

13
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Runaway Baby
Alfadi YoussouffouRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

TELECHARGER MES MP3 DANS MON PLAYLIST PRIVE

Bonjour @Alfadi Youssouffou, je ne suis pas sûre de comprendre ton souci.Si tu as ajouté des titres MP3 sur l’application, tu peux alors les écouter en étant sur l’application Deezer seulement.Sache que la limite est de 2000 titres, de taille inférieure à 200 Mo par titre. Si tu souhaites plus d’informations sur le téléchargement MP3 sur Deezer tu peux trouver cet article 😊 

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

Hello @PIPO92,Pour accéder à l’option HiFi il faut l’activer dans tes paramètres audio situés en bas du lecteur de musique. Sur téléphone, tu peux aussi modifier la qualité en fonction de ton accès internet (données mobiles, wifi). N’hésite pas à me dire si cela a fonctionné 😊

31
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Neila1505Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème connexion sur macbook air

Bonjour @Neila1505,Es-tu passée par l’App Store pour télécharger Deezer ? Il se peut que l’application se soit mal téléchargée, je te conseille alors de la désinstaller de nouveau et de l’installer en passant par ce lien pour mac. Hésite pas à me dire si cela a fonctionné ! 😊

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
inessouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

resiliation

Bonjour @inessou, si tu as un souci avec ton abonnement je te conseille de te rendre directement au support en les contactant ici :)

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
posté à Discussions libres: culture musicale, actualités...

Hello la communauté 🤗

Hello @Jé1982, merci pour l’accueil et ta présentation 👌 J’espère te croiser de nouveau sur la commu 😉 Pour l’album de Smoke City, est-ce qu’il ne s’agirait pas de celui ci ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
flyyersTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Membre Deezer Famille supprimé par erreur

Bonjour @flyyers, pas de souci ! Tu peux ajouter ce membre de nouveau en lui envoyant une invitation à partir de ton compte (Menu > Membres) 👌

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
adeyyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme deezer famille

Bonjour @adeyy, désolée pour ce dérangement 😕 Il semble que quelqu’un d’autre utilise l’app en même temps que toi.Je te conseille de vérifier que l’autre personne utilise bien ses propres identifiants (son propre compte) et non les tiens. Sinon, tu peux vérifier et modifier qui a accès à ton compte en suivant les étapes décrites ici Redis moi si tout fonctionne :) 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FramsanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer gratuit alors qu'abonnement famille

Bonjour à vous deux,Nous avons en effet eu un bug cette semaine qui a affecté les comptes famille. Si le problème est toujours présent pour vous deux, je vous conseille de contacter directement le support qui pourra étudier votre compte :)

2
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yountisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

je paye un abonnement alors que jai pas accès

Bonjour @yountis,Si tu souhaites accéder à ton compte sans avoir de téléphone, tu peux te rendre directement sur https://www.deezer.com/fr/ via un autre appareil (ordinateur, tablette,..). Tu peux alors continuer à utiliser ton abonnement ou décider de le résilier.S’il s’agit d’un MDP oublié, tu peux également le réinitialiser à la page de connexion. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nan084Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Partage abonnement famille

Bonjour @flo1979,Pour partager un abonnement, il faut avoir souscrit à un abonnement famille. Est-ce le cas ? Si oui, il te suffit d’envoyer une invitation (Menu > Membres) à ta fille qui pourra alors être reliée à ton offre 😊

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yves.MONTITONTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Forfait intermédiaire

Bonjour @Yves.MONTITON,Je comprends ta requête, malheureusement nous ne proposons pas d’offre intermédiaire. Peut-être peux-tu proposer à ton entourage de partager un compte famille afin de bénéficier au maximum de l’offre ?Dans tous les cas, je te recommande le compte famille qui reste tout de même plus avantageux financièrement en comparaison de 2 abonnements premium :) 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
posté à Discussions libres: culture musicale, actualités...

Hello la communauté 🤗

@Nanouk C. Merci Nanouk, à très vite sur la communauté 😍

11
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
LoicbcnRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement famille inactivable.

Bonjour @delicatessen1977, je viens de contacter ton conseiller qui va revenir vers toi prochainement pour étudier ta demande. Le support est très sollicité en ce moment, ce qui explique ce délai 😕

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D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
deb2174Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement

Bonjour @deb2174, merci de nous rester fidèle ;). Pour toutes demandes concernant tes abonnements tu peux directement contacter le support  

2
D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Starmusic65Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d’abonnement

Merci @Axouuu 😊

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fanch7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif Deezer Famille

Bonjour @jelec, il se peut que le mail envoyé en décembre se soit faufilé dans tes spams :).Concernant ton offre, elle a été améliorée pour maintenant proposer le HiFi pour tous! 

9
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales