Compte Deezer HiFi

Bonjour, on est en mars et toujours pas de Hifi en Premium comme promis et pourtant l’abonnement à augmenté depuis. Drôle de Marketing de faire miroiter un plus (après augmentation !) et ensuite de faire trainer !!!

Bonjour 

J ai un compte deezer famille et on m à annoncé le 18/01 que j aurai deezer famille hifi pour 3 euros de plus par mois. A ce jour je n ai toujours pas de possibilité de choisir la qualité hifi

Merci de me dire la raison 

Bien à vous 

Alexandre 

De mon côté je l’ai bien depuis la dernière facturation !

Bonjour j ai également le même problème j’ai tout mis sur hifi. Les chansons jouées ont le logo hifi sur la pochette, mais mon Dac dragonfly cobalt à la led verte allumée qui correspond à 320 de débit. J ai aucun problème sur Qobuz. J ai essayer de contacter votre service mais votre réponse automatique ne m’a permis de basculer mon offre Famille vers HIfi famille. J ai bien conscience de la futilité de mon problème mais un service un peu mieux organisé et des réponses un peu plus clair seraient les bienvenus. Un client fidèle qui aimerait le rester. Portez vous bien 

Moi aussi furieuse ! Abonnement famille , cliente depuis presque les débuts , et 3 euros de plus . C’est idiot car je résilie et soit je vais ailleurs ( Apple Music … par principe je ne souhaitais pas préférant donner mes sous  une belle boîte F) soit je fais un autre compte pour avoir une promo . 
 

c’est nul je ne comprends pas qu’on ne fidélise pas les vieux clients , on préfère les perdre 

Bonjour,

Je viens de m'abonner à l'offre deezer premium mais je n'ai pas accès à deezer Hi-fi, 

Pourquoi ?

Merci pour votre réponse 

Pipo92 

Ne fonctionne que si haut débit, je suis pourtant en 4G 150mbits/s et VDSL 30mbits/s : mais pas de HiFi pour moi.😡

Bonjour Chloé,
Dans mon lecteur, dans paramètres audio je n’ai le choix qu’entre qualité audio “standard” à 128 kb/s  ou “supérieure” à 320 kb/s mais je n’ai pas HIFI.
Ou alors je ne regarde pas au bon endroit ?
Merci pour ton aide.
PIPO92

Bonjour Chloé,

Merci pour ta réponse.

Je me suis abonné via la livebox orange Fibre.

Bonjour Chloé,

Je comprends mieux pourquoi cette option ne m'est pas proposée. 

Merci pour ta réponse. 

Bon week-end 

@Durbaog Oui, c’est bien ça car l’inclusion de la HiFi se fait en même temps que le renouvellement automatique de votre abonnement. Ce n’est techniquement pas possible de vous donner la HiFi avant. 😔

Le support m’a indiqué que je devais faire moi-même la démarche de réabonnement pour que ça fonctionne et que ça ne serait pas automatique 🤔 Le plus simple ne serait pas d’annuler l’abonnement, de le relancer, et de rajouter les mois restants au nouvel abonnement souscrit ?

C’est dommage qu’une amélioration de tous les abonnements soit entachée par une incompréhension pour en bénéficier en plus de rendre ça pénible 😐