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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,687 Sujet
  • 7,018 Commentaires
2687 Sujets
J
Tiny Dancer
jbthebeastTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement de prix dans ma région

Bonjour. Je voudrais me réabonner à Deezer Premium mais je vois que l’abonnement est maintenant à $10.99 alors que je suis au Sénégal. Je voudrais savoir si c’est le cas où bien c’est un bug. Merci

2043
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GouggTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer family

Bonjour,j’ai un compte Deezer famille mais il nous impossible de l’utiliser à plusieurs en même temps. Nous sommes toujours coupé.pourriez vous faire le necessaire

665
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kimy 69Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
problème de compte

Bonjour,j’ai un problème vous voulez me prélever 10,99€ pour l’abonnement Deezer alors que je suis sensé avoir les 3 mois gratuit et après ses 3 mois gratuit je ne comptais pas garder l’abonnement vu que je ne peux pas le financer. Vous ne m’avez pas envoyé de mail pour me prévenir que les 3 mois gratuit allait être terminé ce qui fait que l’abonnement a continuer alors que je ne comptais pas le continuer.

141
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alexis Pti-brackTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
hackeur

Bonjour je suis actuellement sur le cours de me faire pirater mon compte je reçois des connexions d’un peu partout dans le monde merci de trouver la solution car sinon j’arrêterai mon abonnement et cela fait 10 ans que je paye chez vous merci d’avance

581
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Z
Tiny Dancer
ZulTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte gratuit inaccessible partout

Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder à mon compte !Quand j'ouvre l'application, elle me demande de me connecter via mes comptes Google ou Facebook ou bien de créer un nouveau compte. Pas moyen de me connecter avec le compte autonome que j'utilise depuis presque 15 ans.Et sur le site c'est encore pire : je suis toujours connecté mais je n'ai accès à rien, je suis bloqué sur la page des offres et je dois choisir une des offres payantes...Sympa, Deezer, de forcer la main des usagers gratuits pour qu'ils deviennent payant...

542
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Céline.LucTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement payé chaque mois bascule sans arrêt en Deezer gratuit

Le problème est que je n'arrive pas à retrouvé mon app Deezer premium que je paye chaque mois, après toute les tentives, cela bascule sans arrêt en Deezer gratuit.Pouvez vous s'il vous plaît me dire pourquoi ? 

261
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SoeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion au compte orange

Bonjour. J'ai souscrit une offre orange qui aurait dû prendre le relais de l'offre d'essai Deezer de 3 mois. Je ne peux pas activer mon abonnement Deezer via orange car j'aurai déjà un compte Deezer. Comment basculer de l'offre gratuite a l'offre orange ?Merci

541
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
stephgrenat57Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deconnexion abonnement premium

Bonjour J’ai découvert que mon abonnement prémium n’était plus actif du jour au lendemain malgré le même  compte et des paiements à jour .Deezer me demande de me réabonner . Que fois je faire ?mervi pour votre retour Cdt stephane

171
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mél ClustersTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Musique illisible

Bonjour, je ne peux lire AUCUNE musique.J'ai beau appuyer sur play, rien ne marche..Pourtant je paye !!Message d'erreur (deconnecter ou quitter) dans les 2 cas, rien ne marche.J'ai tout essayé..Aidez moi !! 

201
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Livio BellamyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour, j’ai payé mon abonnement 4 fois parce que l’application ne se mettait pas en mode premium. Est-ce possible de se faire rembourser de 3 abonnements ?

191
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
alainrugRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
tuto bascule / ajout Deezer HiFi sur Deezer Famille

Bonjour comment va se matérialiser concrètement  l’ajout de deezer hi-fi à l’offre deezer famille sans revenir sur l’augmentation.doit on changer d’apps ?Devrais je modifier mes paramètres pour bénéficier du son hi-fi ?les titres et playlist basculeront ils en mode hi-fi automatiquement ?avez vous un tutoriel explicatif de ce changement majeur et de mon côté très attendu ? merci de vos réponses cdt

93018
J
Runaway Baby
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
WilbackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème vérification abonnement

Bonjour,Depuis ce matin, j'ai le message ci-dessous qui s'affiche à l'ouverture de l'appli."La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"Je n'ai aucun problème de paiement, pourriez-vous faire le nécessaire.Merci

220227
M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marine 44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problèmes d'abonnement

Bonjour je suis abonné depuis longtemps et actuellement j'ai des publicités entre les chansons depuis 1 semaines .Je compte rester abonné et je continue de payer donc je sais pourquoi j'ai des pub.

291
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jean jacques baronTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de prix ?

Bonjour j ai un compte Deezer depuis plusieurs année ma carte arrivais a échéance et mon compte c est arrêter je payais 14.50 pas mois ..deux jours après j ai reçu ma nouvelle carte .. je paye 20$ J étais pas au courant d une tel monté des prix ! 

201
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
saiyen77Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Compte Gmail supprimé et donc plus acces a mon abonnement deezer

Bonjournous avons du supprimer l'adresse mail de ma fille qui était son identifiant deezerje lui paie son abonnement mais elle ne peut plus y aller.si je dois lui résilier l'abonnement comment faire?sinon peut on lui transférer sa  nouvelle boite en remplacement de l'ancienne pour qu'elle puisse retrouver son compte et ses playlist?merci 

1211
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Ferrera Jean-BaptisteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changer abonnement

Comment changer d’abonnement / nouvelle offre moins chère sans perdre playlists résilier abonnement ? Action?merci

1241
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cha24Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai été débité deux fois

J’ai été débité deux fois alors que j’ai qu’un abonnement Deezer. Une fois 12.99€ et une fois 13.99€ je comprends pas

271
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Florent33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
J'ai changé de pays et je paie toujours en dollars

Bonjour, Quand j’ai créé mon compte Deezer, je vivais au canada, maintenant je suis de retour en France et je paie en Euros mais avec un petit surplus (change dollars en euros) car mon Deezer est encore en Dollars. Comment le remettre en Euros?

391
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nicolas GinetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiment.

Après avoir résilié l’abonnement avec mon opérateur j’ai voulu reprend mon abonnement en direct avec Deezer mais impossible il accepte pas mes paiements.pourquoi ? 

281
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Didier VidalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
modification d'abonnement non demandée

Pourquoi suis je revenu à un compte Deezer "famille" depuis le 01-2022 alors que  je m'étais abonné à Deezer "famille hifi" depuis le 07-2021sans demande de modification ?

121
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kellian DurotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai paye involontairement puis je me faire rembourser

Bonjour, j’ai oublie de résilier avant le prochain prélèvement j’aimerai être rembourser 

961
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Soské09Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
coût de l'abonnement à deezer family

Je reçois des mails de deezer qui propose 3 mois gratuits sur l'abonnement deezer family alors que moi je paye déjà cet abonnement 17,99€ par mois J'aimerais bénéficier de cette offre car je suis client de longue date chez vous et aussi par rapport à l'augmentation astronomique de 20% sur cet abonnement ( de 15€ à 18€ !!!)

401
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
romcollardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Télécharger album

Bonjour, Deezer premium/familiale permet-il d’acheter les albums en hi res ? 

391
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AhoudartTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme changement de coordonnees bancaires

Bonjour,je n’arrive pas à modifier ma carte bancaire. Je vais bien jusqu’à l’autorisation de ma banque, je valide tout mais les numéros de carte restent inchangés. Comment puis-je faire s’il vous plaît ? J’avais ce problème déjà sur mon ancien téléphone ( iPhone 7) et je suis passée sur un iPhone 12…

2172
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CQFDTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer Hi-Fi

Bonjour, je possède un compte Deezer family avec l'offre orange et je n'ai toujours pas accès à la qualité hifi ou à 360 by Deezer, comment faire pour changer cela. Je suis  Merci par avance de vos réponses

411
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales