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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2369 Sujets

P
Tiny Dancer
pitjTiny Dancer
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Deezer et abonnements frer

Bonjour, Je viens de souscrire un abonnement free qui prendra effet le 17/01.Cet abonnement comprend un abonnement à Deezer.Comment dois-je procéder ?Dois je annuler mon abonnement actuel ?Cordialement. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PtitanicTiny Dancer
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abonnement deezer famille orange

Bonjour j’ai activé une option deezer famille début décembre avec Orange/ sosh sur mon compte sosh l’option apparaît bien mais lorsque je vais sur deezer , l’abonnement Deezer Famille n’est plus associé pourquoi ?merci 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MCN65Tiny Dancer
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refus son haute fidelite

BonjourIl est indiqué sur le mail que l'on peut refuser cette augmentation de 3 euros. Quelle est la démarche ?

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J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
samouchkiTiny Dancer
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HIFI où es-tu?

Ok, abonné à premium Famille depuis un bail j’ai constaté une nette détérioration de la qualité sonore depuis cet été. De manière tout a fait aléatoire la lecture des morceaux sature. Changement de device, de speakers et màj des os et app rien n’y fait. Je me suis dit : c’est le moment de tester l’offre HIFI. Mais hop : plus d’offre HIFI? WTF? Regarde : https://www.deezer.com/fr/offers c’est premium ou gratuit c’est tout. Help ? Je veux du BON son back siouplize. Chez Deezer depuis 2008, j’ai pas envie d’aller en Suède ou aux states. Alors Qobuz ou bien?Bisou

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AD13016Tiny Dancer
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Problème de paiement depuis l'étranger

Bonjour, je suis francais et en Thaïlande en ce moment. Deezer refuse mon paiement par carte de crédit pour un abo deezer family. Ma banque est pourtant une banque en ligne classique avec une carte Visa gold.Comment passer ce problème ?Bien cordialement

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marie-Laure MorelTiny Dancer
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compte 6 mois en France et 6 mois au Maroc

Je souhaite prendre un abonnement famille. Les autres membres de ma famille réside en France toute l'année, mais moi je vis 6 mois en France et 6 mois au Maroc environ. Est-ce que je pourrais utiliser mon compte les périodes où je suis à l'étranger ? Est-ce que je retrouverai mon contenu et aurais accès au mêmes musiques ?

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
K
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karinelissTiny Dancer
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deezer family probleme de lecture avec plusieurs appareil

Bonjour je suis abonnée à deezer family via orange, l abonnement apparaît bien sur mon compte mais je ne peux pas écouter de la musique sur plusieurs appareil en simultané . Je reçois un message qui indique que mon compte est personnel et qu il peut être en mode lecture sur un seul appareil . Pouvez vous m aider ? merci 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LarzouilleTiny Dancer
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pas d’acces a mon compte famille

Pas accès à mon compte Deezer  famille .

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
ColibryTiny Dancer
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abonnement

Bonjour, Pourquoi mon abonnement n’a pas été renouvelé automatiquement ? je préfère me renseigner avant de refaire un abonnement.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
karinelissTiny Dancer
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deezer family

je paye un abonnement deezer family mais il ne marche pas 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PeriSoundTiny Dancer
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erreur inscription

Bonjour J'ai profité pendant des années d'un compte appartenant à m*******@gmail.com.mon amis a changé d'opérateur donc il a fallu que je m'inscrive est créé mon compte...sauf que je me suis abonnée sur le Deezer de mon ami et j'ai réactivé le compte avec le nom et l'adresse email de mon amie sauf que c'est moi qui vais payer après les mois d'essai j'ai donc résilier et désinstaller l'appli pour créer mon compte au nom de Perisound... avec p*******@outlook.fr et cela ne fonctionne pas. En effet ma carte ayant déjà été enregistrée sur le premier compte par erreur je ne peux l'enregistrer sur mon nouveau compte et bénéficier de votre promo. Pouvez vous me recontacter afin de régler ce problème ?en vous remerciant cordialement   

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
joe71Tiny Dancer
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Mon compte pas activé, changement paiement

Bonjour, Je suis client chez vous depuis 2017 abonné à Deezer premium. En décembre 2021, ma carte bancaire changé, l’abonnement c’est arrêté et passé en Gratuit sur mon Iphone. J’ai renouvelé mon mode de paiement à 2 reprises ce matin et l’opération bancaire réussi. En revanche dans mon appli deezer je suis toujours en Gratuit !  Comment faire pour utiliser mon abonnement Premiun ? merci d’avance.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Lover
ArabellaAdamaLover
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Passage a un abonnement annuel

Bonjour,je souhaiterais transformer mon abonnement premium mensuel en abonnement annuel. Est ce possible ? Merci !!

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Ivan PaulheTiny Dancer
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deezer hifi

Bonjour je n'ai pas accés à deezer hifi avec deezer famille c'est pourtant bien indiqué audio lossless très haute qualité merci de votre compréhension 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Anick GrimardTiny Dancer
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changement de souscription

Bonjour, j'avais un abonnement gratuit qui est maintenant terminé.  Je veux joindre l'abonnement familial de mon conjoint, mais on dit que mon adresse courriel est déjà utilisée.  Que dois-je faire pour changer ça et adhérer à l'abonnement de mon conjoint. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
florian payenTiny Dancer
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impossible de changer le moyen de payement

Bonjour, j'aimerai changer d'offre prenium et en même temps la carte bancaire mais impossible ca me met que des messages d'erreur je ne sais pas comment faire.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emilie MilieTiny Dancer
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Changement abonnement

Bonjour, Je me suis désabonné le mois dernier de l’offre Famille. Je suis revenu à l’offre Prenium. Aujourd’hui, je souhaite repasser à une offre Famille.Parcontre je n’arrive pas à changer mon offre. Est il possible de refaire la modification ? 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TFironhide21Tiny Dancer
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Deezer étudiant

Bonjour,j’ai profité d’une offre Deezer Premium gratuite ces derniers mois.Aujourd’hui, cette offre n’est plus valable donc j’aimerais m’abonner à Deezer étudiant car je suis étudiant mais il est écrit que je ne peux souscrire à cette offre.Avez-vous une solution à ce problème ?Je vous rermercie d’avance. 

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sophie roquesTiny Dancer
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Problème Deezer Famille

Bonjour je paie un abonnement Deezer Famille comment faire pour que ma fille écoute sa musique ?elle avait un abonnement Premium qu’elle a annulé cet j’ai pris Deezer Famille et depuis aujourd’hui elle a perdu ses playlist comment faire ?

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
C
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CindouTiny Dancer
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Probleme accès pour personnes rattachees a Deezer Family

Bonjour. j’ai un abonnement Family. Deux des personnes rattachées sur mon compte n’ont pas accès correctement à l’intégralité de Deezer (chansons manquantes, pubs,…).Je vous ai déjà contacté mais impossible de pouvoir apporter une réponse à ma précédente demande.Pouvez vous faire le nécessaire sans quoi je résilierai l’abonnement ?cdt.

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MichtosTiny Dancer
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double paiement compte premium deezer et compte family Apple

Bonjour j’ai souscrit l’offre family sur Apple Store et mis mon identifiant Deezer. Mais depuis plusieurs mois je me rends compte que j’ai toujours uniquement mon offre initiale sur Deezer as voir l’offre prémium alors que je paies les deux abonnements.. Comment faire pour avoir le bon abonnement et le remboursement des trop verses ?

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FogNubesTiny Dancer
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Offre hifi en janvier 2022?

Bonjour,Abonné a l'offre hifi, j'aimerais savoir ce qu'elle va devenir en janvier 2022 puisque l'offre premium proposera un son hifi ?Merci

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Q
Tiny Dancer
Quibmamajojo56Tiny Dancer
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deezer famille

Bonjour j ai changé d abonnement pour un abonnement famille et il ne fonctionne pas pour les invités. Comment dois je faire ?

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Q
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rrrgggsssTiny Dancer
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Transfert vers Spotify

Suite à la future augmentation de 20% sur le pack famille, pourriez-vous m’indiquer les outils pour transférer des playlists de Deezer vers Spotify. J’ai trouvé des outils mais je ne sais pas la marche à suivre pour un compte Famille.PS : c’est bizarre, les marques arrivent à te sortir des prix à x,99€ mais quand il s’agit d’augmentation, ce n’est pas par centimes qua ça augmente mais par euros !

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
test7benouahiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Demande de remboursement.

Salut.Je veux bien avoir mon remboursement de l abonnement esffectué aujourd'hui, car le paiement de cet abonnement s'est fait sur un autre appareil sans la permission du propriétaire de la carte MasterCard.Cordialement.

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
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