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Bonjour je reçois un mail me disant que mon abonnement se finit à la fin du mois car ma carte sera périmée or ce n'est pas le cas j'ai payé un abonnement à l'année qui se termine en 2023 que dois-je faire

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 28 December 2022, 12:39

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7 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @querida1312, si ton abonnement est censé continuer jusqu’en 2023, je te conseille de contacter le support pour voir ce qu’il se passe.

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G
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Bonjour j ai pris un forfait premium pour ma femme a 68euros avec l offre 50% elle a une pub en entrer et ne peut pas passer certains titre est ce normal ? J ai l impression qu elle est en essai et que son abonnement n est pas commencer comment savoir si son abonnement est pris en compte et qu elle est bien connecté. Merci Xavier 

S
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Bonjour, mon contrat étudiant se termine le 14 mais j’aimerai garder mon compte mais comment faire pour changer d’abonnement ! Il faut attendre la fin de l’abonnement ? 

Chloé-Deezer
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Bonjour @Gaborieau, pour vérifier que l’abonnement a bien été pris, tu peux t’assurer d’utiliser la même adresse comme identifiant deezer que celle utilisée lors du paiement. Si tu as un doute ou que cela ne fonctionne pas, tu peux contacter le support qui pourra regarder tes info personnelles et t’assister.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Chloé-Deezer
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Hello @Ssteph, tu peux changer d’abonnement en te rendant dans tes paramètres ou par ici : https://www.deezer.com/fr/offers

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
T
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Bonjour , j ai fait une mauvaise manipulation et ai changé mon abonnement famille en premium. 

 

Je souhaiterai conserver mon abonnement famille comment puis-je faire ? 

 

Merci pour votre retour 

 

Cordialement 

Chloé-Deezer
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Hello @Tiff tiff, pour cela, tu peux contacter le support :)

 

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