carte cadeau 4 mois

Bonsoir, 

J'ai une carte cadeau deezer (fnac darty) avec un code.

Et lorsque je rendre le code ça m'ecrit que ce code n'existe pas alors que j'ai verifié 10 fois et j'écris bien exactement le code (Évidemment le code n'a pas expiré).

J'ai besoin d'aide s'il vous plaît,

Merci d'avance.