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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,695 Sujet
  • 7,030 Commentaires
2695 Sujets
J
Tiny Dancer
jade.v03Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour,je souhaiterai prendre l’abonnement deezer étudiant, mais je ne l’ai pas…. On ne me propose seulement deezer premium ou deezer family.est-ce normal ou pas ?cordialement

61
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Gillous63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre comprise avec mon forfait

Bonjour je n’arrive pas a activé mon compte Deezer prémium avec l’opérateur Orange je rentre mon numéro je ne reçois jamais de sms avec le code ????? 

122
G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Mathys RDTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur interne passe culture

Bonjour en voulant activer mon offre Deezer avec le pass culturequand je rentre le code que l’on me donne il me met erreur interne

1983
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
candicecorbetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion avec Deezer X passe culture

Bonjour, j’ai pu réserver et acheter sur le PassCulture l’abonnement Deezer premium pour trois mois j’ai obtenu le code. En revanche lorsque j’accède à l’offre, et que je rentre le code à six caractères, cela me note “erreur interne” l’orque je valide que puis je faire ??? Car les 14,97€ ont était prélevé sur mon pass culture ?

1011
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hh134Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Accord parental demandé pour abonnement Family

Je souhaite prendre un abonnement Deezer family mais une fenêtre « Accord parental » s’affiche à chaque tentative.J’ai bien vérifié n’avoir aucun contrôle parental d’activé sur mon smartphone. 

1871
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vincec34Tiny Dancer
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Deezer Family de nouveau HD

Bonjour, Deezer famille est à nouveau désactivé. C’est 2ème fois que cela se produit. La première fois un échange par chat à permis de régler rapidement le problème. aujourd’hui je ne retrouve plus ce lien de communication, et j’attends avec impatience une réponse par mail.  

445
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
psickopatTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Mon abonnement a été désactivé

Bonjour, pour une raison je je ne m’explique pas, mon abonnement a été désactivé et la réactivation depuis l’appli demeure impossible d’après le message d’erreur qui s’affiche.pouvez-vous m’aider et me donner une explication, svp ? merci et bonne journée

921
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kevin06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Famille inactif

J’ai pris l’abonnement deezer premium famille mais quand je vais sur deezer il n’y a pas les avantages premium pourtant on me dit que j’ai l’abonnement mais rien ne fonctionne 

283
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tané EricTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement inactif

J'ai créé un compte . Je veux bénéficier de l'abonnement premium . Mais lorsque je l'active et que je mets un morceau je n'ai que 20 secondes de musique . J'ai également un souci de mail . Et des que je rentre mes coordonnés bancaires c'est refusé.  

213
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Caske34Tiny Dancer
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Abonnement Deezer Famille via Orange

Bonjours mon compte famille est une offre par Orange mais je veux arrête orange comment garder mon compte avec un autre abonnement ?

552
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bazoukTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème pour la souscription d'un abonnement

Bonjour,Je souhaite souscrire (à nouveau, car j'ai laissé filer la fin de mon abonnement précédent avant de renouveler) un abonnement family dans mon pays de résidence, les Emirats Arabes Unis. L'offre est clairement établie en AED.Mais dès que je passe à la page de paiement, Deezer me rebascule sur un montant à payer en euros.Comment cela se fait il ? Comment rester en local ?Merci

301
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
florent.bonnot.9Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement mode de paiement

Bonjours , je n'arrive pas a changer les coordonné banquaire Il y a 2 ans j'ai pris l'abonnement par le biais d'apple , maintenant je n'est aucun appareil mac . Comment faire pour changer mes coordonné banquaire puisque j'ai reçu une nouvelle carte bleu Merci 

571
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lucas TisserandTiny Dancer
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Deezer Étudiant

Bonjour, j’ai renouvelé mon offre Deezer étudiant pourtant j’ai dû payer 10€99 et je n’ai toujours pas d’abonnement Deezer etudiant. cordialement 

381
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jphanquezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pas d'accès à Premium

Je paye un accès premium mais je n'ai pas d'accès à mon compte en mode premium.[redacted]

131
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Reine-élie WoelletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Connexion via Orange encore disparue

Bonjour, souvent mon compte se déconnecter via Orange.C'est possible de m'aider.[redacted]Bien cordialementMme Woellet 

291
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Corentin SIMONNETTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Double débit

Bonjour,Il y a un peu plus d'un mois vous avez coupé mon abonnement sans rien me demander je n'avais plus accès à la musique en continu du coup j'ai à nouveau souscrit à un abonnement et je m'aperçois que vous m'avez débité deux fois! Merci de procéder à mon remboursement et de résilier les deux abonnements car je suis vraiment très déçu !Dans l'attente de votre retour,Cordialement,Bertrand Simonnet 

521
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sd63Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Remboursement

J’ai un abonnement deezer Premium que je paye tout les mois 12,99. Je n’ai procédé à aucune résiliation et il y’a quelques jours mon abonnement n’était plus actif (j’avais plus accès à ma musique normalement). Donc, j’ai décidé de reprendre un abonnement en pensant qu’il avait expiré. J’ai donc souscrit à l’abonnement Deezer premium Yearly sans faire la différence avec Deezer premium. ( je pensais que les deux étaient là même chose). Je pensais donc que j’aurais été prélevé mensuellement. Et puis je me rend compte finalement que je me retrouve avec 2 abonnements, et 2 prélèvements, 1 de 12,99 et puis le deuxième de 124,99 (Deezer premium Yearly). J’ai donc contacté le service client mais pas de réponse. J’aimerais résilier l’abonnement le plus récent et pouvoir être remboursée.. Comment faire ? Un remboursement serait il possible selon vous? 

2096
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
flatocheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme perte de boite mail et changement de numero de telephonne

Bonjour, j’ai un probleme j’ai resilie mon abonnement telephonique orange et mon compte deezer été lié mais juste avant ca j’ai ete pirate sur ma boite mail du coup je ne peux plus me reabonner via mon compte pouvez vous me dire comment faire [contenu effacé pour protéger les données personnelles] si vous pouvez me dire commét faite ca me sauverais car j’ai beaucoup de playlist que j’adore merci a vous 

1273
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
keymaelTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
renouvellement de compte famille

bonjourYa til quelqu’un pour m’aider dans le renouvellement de mon compte famille ?merci a vous 

544
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
J'aimoniPhoneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer famille

Bonjour,J’ai actuellement un compte Deezer premium et je souhaite passer à Deezer famille, mais je n’y arrive pas. Quand je regarde sur internet ou dans Aide, on m’indique que quand je vais sur mon compte puis dans Gérer mes abonnements, l’option Passer à Deezer famille s’affiche mais ce n’est pas mon cas, ni sur mon application sur mobile, ni sur mon ordinateur. Je peux seulement résilier mon abonnement, ce que j’ai fait, et ensuite reprendre le même, mais je n’ai aucun moyen d’accéder au Deezer famille puisque l’option ne m’est proposée nul part. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider et me dire pourquoi?Bonne journée

733
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lepittbulldu33Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte expirée

Bonjour, ma carte bancaire est expirée. Mon compte s’est donc bloquée. Comment je fais pour réactiver l’abonnement que j’avais ? car je ne trouve plus l’abonnement étudiant.merci

351
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FX rousseauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille

bonjour si quelqu’un sait ,pour le pack famille 6 compte OK mais est ce qu’il faud que les six personne de la famille soit sur le même territoire .Exemple mes enfants son a l’étranger pour leur étude est ce que sa fonctionne ou pas.Merci pour vos réponse bonne journée.

423
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Serge BordelaisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Trop percu

Bonjour , on a prélever mon mensualité de 7$49 puis encore une autre  puis prélevement de  20 $ deus heurs apres . Merci

161
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
viret69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
change en periode gratuite

Bonjour, je suis actuellement sur les 3 mois offert avec l'abonnement Deezer premium et je souhaiterais passer à l'abonnement familiale mais savoir si j'aurais toujours mes 3 mois offert si je change d'offre ?Cordialement 

272
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Coralie_gwnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer etudiant

Bonjour,je suis étudiante depuis 2021. Mais je me suis réorientée et mon nouvel établissement ne donne le certificat de scolarité qu à la rentrée le 5 septembre 2022. Hors, mon abonnement à Deezer étudiant ne pourra pas être renouvelé si je ne l envoie pas avant le 1er septembre. Que faire ?

371
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales