résiliation de on deezer family

Forum|Forum|3 years ago
May 17, 2023
15 commentaires
262 vues

Je ne me suis pas désabonnée et je suis en deezer gratuit est ce normal ? (mais quand je veux me réabonner on peut dit que je le suis déjà

je vois que je ne suis pas la seule concernée

merci de faire le nécessaire pour rétablir tout ça car mes profils n’ont plus accès à leur musique

en attendant mes prélèvements courent toujours !!!!

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement. Nous nous excusons pour cet incident, et vous remercions pour votre patience le temps que le problème soit résolu, 🙏🏽

NB: Si vous avez souscrit à un nouvel abonnement entre-temps avec une méthode de paiement différente, veuillez contacter Apple afin qu’ils puissent vous rembourser de votre dernier paiement.

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C

cherrysoda

Roadie

Exactement le même problème depuis ce matin. Ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule dans cette situation très agaçante. J’espère que ça sera réglé rapidement sinon j’irais chez Spotify !!!

B

Bodu

Roadie

@Lea.Deezer

bonjour

qq1 pourrait il nous donner un peu d’information sur cet incident ??

merci

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour à tous, certains utilisateurs ayant souscrit à Deezer Premium ou Deezer Famille via Apple ont pu constater une suspension de leur abonnement, sans raison, alors que le dernier paiement a pourtant bien été effectué. Apple identifie actuellement l'origine du problème et devrait rétablir le service Deezer très prochainement. Nous nous excusons pour cet incident, et vous remercions pour votre patience le temps que le problème soit résolu, 🙏🏽

NB: Si vous avez souscrit à un nouvel abonnement entre-temps avec une méthode de paiement différente, veuillez contacter Apple afin qu’ils puissent vous rembourser de votre dernier paiement.

Elle/elle ✨

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