pourquoi deezer famille ne fonctionne pas ?

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Nous avons payé deezer famille. Et nous avons accès seulement à deezer gratuit. Tandis que dans « gérer mon abonnement » deezer nous indique que nous sommes bien abonné à deezer famille.

comment se fait-il que nous n’avons pas accès à toutes les fonctionnalités de deezer famille ?

est-il possible que deux comptes se chevauchent et que donc cela ne fonctionne pas ? Si c’est le cas, comment changer cela ?

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Gaet27_, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Gaet27_, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

E

Elo_Ele_92

Roadie

Bonjour, j’ai upgradé mon abonnement de premium à famille depuis 1 mois, je paye pour cela, et cela ne fonctionne pas ! Il est impossible d’écouter simultanément depuis 2 appareils différents connectés au compte.
je suis réellement très énervée !!!
Merci de corriger le problème sur votre plateforme et de me rembourser le montant versé pour rien. En l’absence d’amélioration je résilierai mon abonnement.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Elo_Ele_92, merci de contacter directement le support, afin qu’ils puissent t’aider.

Elle/elle ✨

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