double paiement mois avril

Étant cliente depuis pas mal de temps , le mois dernier j'ai été prélevé 2 fois pour un Deezer famille et un Deezer premium et ce mois ci on m'a directement suspendu mes comptes Deezer .... On m'a refusé un remboursement ou une réduction sur ce mois ci . Ce que je trouve limite en sachant que je suis cliente depuis pas mal de temps . J'adore l'application Deezer mais si il faut je changerai car je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas me rembourser en sachant que l'erreur ne viens pas de moi .