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Répondu

double paiement mois avril

C
One Hit Wonder

Étant cliente depuis pas mal de temps , le mois dernier j'ai été prélevé 2 fois pour un Deezer famille et un Deezer premium et ce mois ci on m'a directement suspendu mes comptes Deezer .... On m'a refusé un remboursement ou une réduction sur ce mois ci . Ce que je trouve limite en sachant que je suis cliente depuis pas mal de temps . J'adore l'application Deezer mais si il faut je changerai car je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas me rembourser en sachant que l'erreur ne viens pas de moi . 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Charlène.Rifflet, je vois que le support a déjà répondu à ta demande, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir davantage, je suis vraiment désolée. 

    1 commentaire

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
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    • May 31, 2023

    Bonjour @Charlène.Rifflet, je vois que le support a déjà répondu à ta demande, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir davantage, je suis vraiment désolée. 

    Elle/elle ✨
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